【冬吴相对论】第297期：善意的力量

    片花一：香港人为什么喜欢逛街？瑞典商场宜家为什么总是人满为患？为什么说一个好的商家能够形成一种让顾客不拿自己当外人的凝聚力？欢迎收听冬吴相对论，本期话题 --《善意的力量》

    片花二：宜家怀疑顾客有偷窃行为时，宜家是如何处理的？欢迎收听冬吴相对论，本期话题 --《善意的力量》

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    播出时间：经济之声 2012-09-22 11:30-12:00

    主 讲 人：吴伯凡 主 持 人：梁 冬

    梁冬：坐着打通经济生活任督两脉。大家好。欢迎收听《冬吴相对论》。我是梁冬。对面的依然是《21世纪商业评论》主编吴伯凡，伯凡，你好!

    吴伯凡：大家好!

    梁冬：较早之前呢，我去过一趟香港。在香港呢这个诚品书店哪。它是很高端的一个商场的顶上的三层，然后很大，然后呢很多很多人，一看呢，各地人士来的都有，呵。各个斯斯文文的，挤得满坑满谷。不过有趣的地方在于哪里呢？在我买书的时候呢，居然没排队。就是说，大部分的人坐在那里看有什么书值得买，然后直接用手机下单去买。但是呢，不在现场买。

    吴伯凡：这真成了逛书店了。

    梁冬：真的逛书店，然后呢，我跟我朋友们讲，我说，这个时候人也太多了吧？我有个香港朋友告诉我说，你知道吗？香港人，如果周末不出来逛街，他简直没有地方去。一个六十平米，七十平米的一个地方。

    吴伯凡：人家叫六百尺。

    梁冬：六百尺。也就是六、七十平米嘛，能隔出三房一厅，还有二厕所，还有一厨房。所以你可想而知那个房间得小到什么程度？恨不得你在你自己卧室里面的时候就只能坐着睡觉了。就这么个样子，呵呵呵……就像马未都说的……马未都说：有一次他为他爹买那个墓地啊，他本来觉得这个北京的房子十万块钱很贵，贵得离谱嘛。结果呢，他就去看那个墓地，觉得山清水秀挺好的，想给他爹买一个。一问多少钱一平米，说三十万。他说我能不能买一平米吗？人家销售人员说，你忍心让你爹坐着吗？哈哈哈……一平米你只能坐着，你知道？就这个意思。我是说港人呢，他们这个生活压力很大，所以呢都跑到街上来消费。透过用购物来表达他们的郁闷。他们这个对生活的热情和郁闷都用这个购物来体验出来了。那，其实呢，我后来发现呢，这个不独以香港有。今天呐是9月15号，有一部分群众呢在街上举牌，但是呢，还有更多的人去了商场里面。主要是非日制商场，啊，什么瑞典商场啊、德国商场……什么的，是吧？

    吴伯凡：对。今天碰巧，有一个朋友啊，他在公司开到北京来了，租了一套房子，想一天之内搞定，让这个空房子变成有家的感觉。那第一选择就是去宜家。

    梁冬：就是“一颗牙”，IKEA，“一颗牙”。

    吴伯凡：嗯。就望京那个宜家，我从来没去过，去了以后我一下子发现自己就有一种……

    梁冬：吴姥姥进大观园，哈哈哈……

    吴伯凡：呵，对对对……穿越啊。它那个有点像那个叮铛猫啊，一进那个门你就进入另外一个世界了嘛。

    梁冬：我后来才知道《叮铛猫》和《哆拉A梦》是一回事儿，和《机器猫》是一件事。呵呵呵……我是很久以后才知道的。一进去……

    吴伯凡：进去以后，就，我就在很认真地看，我相信别人要是看见我那表情一定很怪的。

    梁冬：就像走进社科院一样，那种感觉。

    吴伯凡：呵，对对。看每个人的那个表情啊、那个动作啊、那种参与的这种程度，我一下子就觉得这里头好像是一种奇怪的气场。就是这个人呢从他进来之后……

    梁冬：进门前，进门后。

    吴伯凡：进门前和进门后，再进入到里头，他是两个人。就整个的宜家那种气场太强了。

    梁冬：你有什么感受吗？

    吴伯凡：一下子进入到一个所谓的美丽新世界。

    梁冬：啊，你也够老土，你千万不要在电台里面这样讲述你自己第一次去逛宜家，而且是公元2012年9月15号这一天，呵呵。

    吴伯凡：呃，对。透过那个窗户一看，发现不到五十米就是我儿子上小学的那个地方。

    梁冬：啊，然后呢？