【冬吴相对论】第354期：抢滩小屏幕(下)
片花一：在各大电商纷纷推出自己的APP的今天，导购类APP为什么仍有生存空间？在移动社交时代有吸引力的内容为什么会以光速传播？为什么说未来B2C的增长将超过C2C？中国的线下零售业态与美国有何种区别？在越来越多的人进行线下体验线上购买时，商家应该如何锁定消费者？欢迎收听冬吴相对论，本期话题 --《抢滩小屏幕(下)》
片花二：从PC时代到移动时代，互联网的安全产品产生了怎样的变化？为什么说手机是人身体器官的延伸？在移动时代我们应该如何保护自己的隐私？为什么说在移动时代对互联网企业的道德会有更高的要求？在云服务越来越流行的今天，用户隐私保护为什么会成为一个悖论？欢迎继续收听冬吴相对论，本期话题--《抢滩小屏幕(下)》
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播出时间：经济之声 2013/05/05 11:30-12:00
主 讲 人：王珂 主 持人：梁 冬
梁冬：坐着打通经济生活任督二脉，大家好，欢迎收听《冬吴相对论》。我是梁冬，对面的不是《21世纪商业评论》发行人，老吴这两天去休假去了，所以等老吴回来之后呢，就要该轮到我去休假了。今天呢，我仍然请来的是口袋购物的创始人王珂先生。他跟我们一起来聊一聊移动购物时代的话题。稍微总结一下以前我们聊到的东西。说呢这个移动购物时代呢很有趣，在PC时代呢，中国网民顶多不到五亿人，因为总有一些人连开电脑都不会，但是呢，会用手机的人很多。今年的中国的移动手机出货量呢将近五亿台，去年也是四亿到五亿台。所以在可以预见的将来，也就三五年之后，中国的移动互联网网民将达到九亿左右，刨除小孩子和老人之外，几乎是人手一个了。而其中的大部分人，将会在移动手机上采取购物行为。所以这一个新的时代，我们就要重新调整，无论对于买家还是卖家，还是对于业界观察者来说，都是如此。王珂，我今天想问另外的一个问题呵，就是你觉得在现在这样一个时代，就是已经有了淘宝这么强大的一个卖东西的一个时代，为什么还需要一些独立的小小的手机购物的软件系统，类似于像口袋也好，或者别的什么也好，它为什么有价值？马云一下子就捏死你们了，他想做的话。
王珂：我想说的是，我们跟淘宝啊京东是很好的合作伙伴关系，其实我们是淘宝无限开放平台里面最重要的合作伙伴之一。我们其实更多的是站在用户的角度，在手机上，我自己啊，比如我想买书的话，我以前会先下个京东，然后再下个亚马逊，再下个当当，因为各个地方书不一样，可能有地方不全。如果要买电器的话，3C数码的还得下个苏宁，有属于BBG还得搞个易迅。如果是女孩子可能还得下一堆导购类的应用，来帮助她挑选。但是我们刚才说了，用户不太可能会在手机上搞二三十个应用。我看了一个统计数据说用户在一个月内使用的应用就7.9个，所有的应用加起来。所以用户希望更简单一点在手机上，可能用一个口袋购物就够了。我们的数据库里索引了全网十六亿商品，其实主要就是想帮用户能够在手机上很方便地去找到自己喜欢的东西，发现又好又便宜的宝贝，然后可以一站式地买到淘宝、京东全网的这个商品。我们还会帮你自动的智能地比价，告诉你全网哪里最便宜。所以我们其实倒跟淘宝京东不存在任何的竞争关系，我又不缺卖家，我又不搞支付，我又不碰交易，对吧？其实主要就是方便用户，给大家导导流量，就是这样。
梁冬：直接倒到那边去，还是各个自己的网站，是吧？
王珂：是是是，没错没错。
梁冬：但是有个问题，前段时间你们就搞了那个事情嘛，就倒得很疯狂嘛，号称用1999搞一个miniiPad是吧？
王珂：iPadmini,对。
梁冬：iPadmini嘛，结果我的很多朋友说，哎，这个价格还不错，结果瞬间崩溃了。大家都很抱怨啊，说你们这个不靠谱啊。
王珂：其实我们还是相当靠谱的。很多人抢不到的原因，是在第一分半的时候有六万人点购买，第三分钟的时候，有十几万人点购买，所以对用户来说，可能很难真的能够抢到这个东西。第二对于卖家来说，他一开始也没有预估到有这么大的销售量。那个合作伙伴是天猫给我们介绍的，它是3C类最大的这个卖家了。但是双十一的时候，他也就卖了三四百个iPadmini,所以我们一开始跟他说我们一天能卖一万个，他不相信。所以后面在发货的过程当中，比预期的慢了一些，但最终我们还是把所有的问题都解决了。所以我们看到这样的一件事情，就是一个好的有吸引力的内容，在适当媒体上是会以光速去传播的。这件事情其实以前大家都在说，其实我们自己以前到没有那么深切地感受到。但是到我们做这个活动的时候，我就觉得特别显著。我自己的微博只有八百个粉丝。我们其实一开始有点担心，说我们这个活动会不会做不好，没人来买，所以我在微博上去透了一下，然后在活动上线之前，就有一百八十一万的用户阅读了我的这个微博，我觉得这是一个很让人惊异的这个数字。所以我觉得在社交网络时代，在这个智能手机的时代，用户可以如此轻易地打开微博去浏览信息，然后每一个你身边的朋友，他不仅仅是内容的消费者，也是内容的创造者。在这样的一种时代下，好的内容会以光速传播，所以其实在用移动购物的时代，可能商家可以更好地汇聚起用户的需求，来形成一个比较大的这个购买力。
梁冬：但是这里有个问题，你们是做中间件的呵，就是说你们把大家的需求透过比价呀，透过找商品哪，包括搜寻哪，好，我帮你找到了。大家透过手机上的你们找到这些产品呢，然后呢你们去买东西了。但是，下游的商家他有可能是不靠谱的哦。我以前很多做团购的朋友，他们也发现这个问题，就是把人家导去买了，结果呢人家卖的耐克鞋是假货，于是呢，所有的人他不会去抱怨那一个卖假货的东西的，因为它入口是你的这个团购平台，所以呢，有很多的纠纷，最后呢焦头烂额满头包。这种事情你们可能也会面临的。
王珂：对对对。其实消费者从哪里进去，他最终就会认为他找谁去承担这个责任。但其实客观上来说我们看到艾瑞数据，现在大部分我们的电商里边，淘宝还是占主要，占七八成的这个市场份额，就是大部分的卖家提供了这个服务。但是到2016年的时候，我们看艾瑞的数据，应该是所有的B2C的总量应该占到全部交易的49.6%。我觉得可能那也是因为B2C承诺的这个售后保障体系比如保证真品啊，简单的操作流程，可以货到付款，简易支付，然后30天退换货，提供发票，就各种各样的服务和保障体系让用户觉得非常简单易行，一个普通人能够非常可信赖地去买东西，所以在未来的三五年时间里，B2C会跟C2C平分天下。不要看数据上可能就那么十几个百分点的差异，因为2012年中国的互联网的电商的总经济规模已经有一万几千亿，到16年的时候，可能两三万亿，然后B2C从现在的两三千亿能到未来的一万几千亿，这里面有七八千亿的绝对值的规模的成长，所以这是一个非常巨大的变化。所以，我们最近上线的新版本已经支持了像京东、苏宁、亚马逊、一号店等等的全网的这些商家。
梁冬：哎，你在讲的时候，我眼睛突然浮现一个情景：你说以后啊很多人都上街购物呵，以前那个大的shoppingmall有很多的商品。会不会有一天，大家看到了这款鞋，他不马上买，就像我们现在吃饭一样，先掏出手机拍一下一样。他以后也掏出手机拍一下，然后呢，马上就在网上进行全网比价，然后呢立刻下单，跟人呢逛了一天街，什么都没拿，但是回家的时候呢已经有一堆商品堆在家门口了。
王珂：我觉得很有可能是这样的。因为中国的这个零售模式跟美国有很大这个不一样。比如你在美国SanFrancisco最贵的那个MarketStreet市场街那里，梅西百货里面你可以看到比如两美金的T恤，质量还不错，然后30天无理由退换货，各种服务保障体系。但在中国，你在一个北京最繁华的这个街，开这样的一个商店，它可能连店租都挣不回来,这是不可能的，中国的这个房地产模式跟美国是不一样的。所以分摊在线下零售店上单个商品的这种店租成本，其实有非常巨大的差异的。所以在线下的商品和服务体系，可能可以慢慢优化，但是店租的这个成本，这是一个可能在短期之内很难解决的这个问题。但是在线上，你没有必要把你的仓库一定要开在北京最繁华的地带，你可以扔在一个甚至河北的某一个不太起眼的角落里面，只要它能在几个小时之内送达到你家里就可以了。所以线上的这个模式能很大地规避房地产摊到商品上的这些成本，所以我觉得很有可能这样。其实我们自己的同事很多就是这样的，去耐克店里边去试，耐克的鞋都很标准嘛，连鞋型都有记号的，有的比较鲁莽的，就在店里直接掏手机去查了。比较不好意思的呢，就在心里默念型号，走出店立刻开始查。
梁冬：就是说，以后那些店里面的那些商品全部变成展示，它不能完全销售。
王珂：其实很有可能会变成这样的情况。
梁冬：因为你在那个店里边你不能做比价嘛，对吧？但你可以在手机上进行比价，而且是各种变态的地方它可能都会提供各种打折的东西，你也不知道在哪里取来的。
王珂：对。
梁冬：好稍事休息，马上继续回来。坐着打通经济生活任督二脉，《冬吴相对论》。
片花：在各大店商纷纷推出自己的APP的今天，导购类APP为什么仍有生存空间？在移动社交时代，有吸引力的内容为什么会以光速传播？为什么说未来B2C的增长将超过C2C？中国的线下零售业态与美国有何种区别？在越来越多的人进行线下体验线上购买时，商家应该如何锁定消费者？欢迎收听《冬吴相对论》，本期话题——抢滩小屏幕之下期。
梁冬：坐着打通经济生活任督二脉，大家好，欢迎收听《冬吴相对论》。我对面呢不是《21世纪商业评论》发行人吴伯凡，因为老吴休假去了。今天我邀请了一个朋友叫王珂，他是口袋购物的创始人。王珂呢今天跟我们分享一下，因为移动电子商务的来临，将会对我们生活带来什么样的变化，其中的一个变化就是：以后你可能只需要带着一只手机出街，然后呢到处逛，看见所有喜欢的东西，就像现在看见一个好吃的食物一样，啪，拍下来，然后呢透过一个比价软件去比价，然后呢下单，回到家的时候呢，商品堆在你们家门口。但是这样的一个情景会不会令到未来商业地产的业态发生很大的变化？我们作一个简单的设想，现在想象一下啊：有一个商店，里面有很多好吃的东西，你这个商店好吃的东西你是不能把它电子化的，是吧？有很多好玩的东西，各种按摩，然后墙上有一百块等离子电子屏，展示各种商品，然后呢你只要在那个地方拍下它的二维码也好啊，拍下它的型号以后呢，然后呢就可以下单去买。换句话来说呢，以后整个商场将越来越少的商品，因为当你有电子屏的时候，其实你这个商店里面你是不需要有存货的，或者很少存货的。你也不需要有那么多型号码齐的，甚至你都不需要那么多商店的店员来解译，因为它可以马上连接WIFI之后呢，详细地解译关于这个商品的东西。
所以我想象过一个东西，王珂你知道吗？在十年前，我曾经想象过做一个果汁店，这个果汁店的名字叫“果然好”然后呢我把它做成一个一千家连锁，然后呢跟比如说诺基亚，那个时候诺基亚还是风头正，你现在已经没有诺基亚很少了，那个时候诺基亚风头正劲的时候呢，如果诺基亚推一款新的产品呢，我就把我的名字前面半段卖给它，叫“诺基亚果然好”，哈哈。过两天卖三星的“三星果然好”，或者“牛顿果然好”。然后呢它里面是个喝果汁的地方，但是呢旁边全是商品展示，如果你买了多少东西的时候，你还可以免费喝果汁，或者你喝了多少果汁的时候你还可以买打折券。当时我想的很好玩，后来呢由于很不幸去了百度呢这个事儿给搁置了。如果我不去百度的话，可能这个公司就上市了，哈哈。但是我觉得这个时代来临了。就说，未来很可能所有的商店它不是一个卖东西的地方，而是一个吃东西喝东西玩东西的地方，捏脚的地方，但旁边有很多的商品展示。
王珂：我觉得线上可能能取代一部分商品交易的部分，但有两个功能是无法替代的：一个是体验，第二个是服务。第三产业比如服务啊，按摩啊，这些SPA可能还是在线下啊会变得越来越繁荣，而且通过跟移动互联网的结合，O2O的结合可能能更好地去发展。第二就是商品的体验，其实贴一个照片，我觉得这个坦率地讲体验并不特别好，因为在线上没有的体验是比如你摸它的时候是什么感觉。比如手机，我们拿到手上到底轻了还是重了，就是你写多少克是没有用的，展示一张图片其实也没什么用，所以最后是拿到手的这种感觉到底是舒服呢不舒服，大了小了。
梁冬：但是实在有个问题哦，我花了很贵的租金，我开这个店，让您摸，摸完之后走了，哈哈。
王珂：所以我觉得就是说移动互联网跟线下的这种实体店，包括跟电子商务这种结合也是，大家在摸索的。像苏宁最近在改革的就是说他们希望尽量把线下的实体店作为一种展示的地方，因为尤其像电子类的这种3C数码家电类的东西，比如你打开冰箱里面有多大这种，还是需要有更直观的这种感受的，所以……
梁冬：但是它有个问题了，你知道吗王珂？我在那儿我看到了你的东西真的很好，但是，万一网上总有人比你便宜的，甚至跟你这个型号不太一样，但是功能也很好的，我看到你这个之后，我走了