《水煮西游记》三十九 胡萝卜跟大棒是远远不够的

上一章     各位读者没有猜错，的确是猪八戒来了，那呆子远远看见师傅就喊道：“师傅，师傅，我知道了个新玩意!”猴子和沙僧这是也听见动静跑了过来，沙僧一听嘿嘿两声道：“你也能知道新玩意，不是战略就是BSC(平衡记分卡)吧!”猪回答说：“错，我这次知道的是教练技术。”于是猪八戒就一五一十地将自己的问题交代了一番，当然去常娥那里打死也不会说的，众人暗暗称奇。

    空降居士道：“此方法我在北俱芦洲倒也听到过一二，就是将体育界教练的方法引入管理之中，让管理者以教练的视角来领导企业。”猪八戒道：“院长果然高深，是见过大世面的人，添高威还对我说师傅是激发潜能的高手，让我回来问问。”空降居士微微一笑：“通行的做法就是胡萝卜加大棒了，这胡萝卜据说还被研究出了66种做法，至于大棒就不管金箍棒狼牙棒统统上来了。”唐僧回复道：“胡萝卜的方法我也倒是有所耳闻，只是我还是认为在激励员工时还是远远不够的，胡萝卜加大棒就是威逼利诱，终究不能长久的激励员工，你的做法再多，还是有枯竭的一天。”

    空降居士道：“在北俱芦洲有个五需求理论，翻译过来就是饱暖思淫欲，安全价更高，若非自由故，爱情也可抛。”众人都称赞好诗，唐僧道：“基本上你说的把人的需求都描述了出来，而激励的对象就是人在不同层次的需求，所以胡萝卜和大棒还停留在较低的层次。”猪八戒道：“师傅你倒是说说除了胡萝卜跟大棒还有什么方法？”唐僧说道：“我们先来分析胡萝卜跟大棒，当员工得到一次胡萝卜后，他们会努力工作，期望得到更多更甜的胡萝卜，久而久之他们会把工作当作胡萝卜游戏，认为我只要做出一点点努力就应该得到胡萝卜，也就是形成了恶性循环。”猪八戒道：“师傅说的有道理，胡萝卜的有用性是建立在员工期望的基础上的。那有没有更好的方法呢？”唐僧道：“管理上从来就没有最好的方法，只有最适合的方法，相同的方法可能在不同的环境下会有不同的效用，与胡萝卜相对应的是建立在管理者期望基础上的一种理论，在北俱芦洲叫皮格玛利翁理论。”

    “皮格玛利翁理论”认为在一个企业中，如果管理者对下属的期望高，其下属的表现就可能是优秀的；反之，其表现将是不佳的。所以管理者的期望也形成了员工的一种激励方式，我们想想小的时候我们的教育就知道了，我其实是在孤儿园中长大，有一天菩萨来对我说：“你其实是一个伟人。”那是对我的激励确实很大，后来唐太宗又跟我拜了把子，一下子我就从奴隶到将军了，我那时真的相信自己是个伟人了，而行为也随着我的思维的转化而发生改变。

    猪这时插进话了：“这叫开发出自己的无限可能性。”唐僧对猪笑了笑：“八戒经过这次美国游长见识不少。但该理论并非可能无限制地扩大，当这种期望上升到成功的最可能点后激励反而会下降。那是因为管理者的期望越来越不符合实际，从而挫伤员工的积极性。比如不管你如何激励变成一只猴子，他也无法改变。” 空降居士点点头道：“博士说的很对，但有没有更好的方法将两者的优缺点结合起来呢？管理者与员工的期望中间能否有一个平衡点？”唐僧笑道：“如果有的话那就是唐僧理论了，不过有一天可以利用，那就是将公司发展与员工的职业生涯规划连接起来，达成共赢的目的。” 空降居士道：“我们之前经常做职业规划，不知道博士此处是何意呢？”唐僧环视一周见猴子沙僧早溜去打CS了，就对猪八戒道：“你去把沙僧喊来我们拿他分析看看。”

    猪一蹦一跳地叫沙僧去了，要问唐僧如何分析，我们下回分解。下一章

    
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