看哭中国护士:美国护士发错药之后...
2015/3/30 现代护理报

     ?点击上方蓝字↑,关注《现代护理报》

     __本报由国家卫计委医院管理研究所与现代护理报社合办,我国惟一的综合性健康护理类报纸。办报宗旨:做白衣天使知音,为医护发展服务;做家庭护理顾问,为百姓健康导航。《现代护理报》致力于打造全新的卫生专业主流媒体,在全国卫生领域具有权威影响力。欢迎关注!

     这名护士叫玛丽,在纽约一家医院已经工作三年了。这年纽约气候异常,住院病人激增,玛丽每天忙得脚不沾地。一天给病人发药时,她张冠李戴发错了药,幸好被及时发现,没有酿成事故。但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉的问责。

     首先问责护理部,他们从电脑中调出最近一段时间的病例记录,发现玛丽负责区域病人增加了30%,而护士人手并没有增加。调查部门认为护理部没有适时增加人手,造成玛丽工作量大,过度劳累,人员调配失误。

     然后问责人力资源部门的心理咨询机构,玛丽的家里最近有什么问题。询问得知她的家里孩子只有两岁,上幼儿园不适应,整夜哭闹,影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为医院的心理专家没有对她进行帮助,失职!

     最后问责制药厂。专家认为,谁也不想发错药,这里可能有药物本身的问题。他们把玛丽发错的要放在一起进行对比,发现几种常用药的外观、颜色很相近,容易混淆。他们向药厂发函:建议改变常用药外包装,或改变药的形状,尽量减少护士对药的误识。

     那几天玛丽特别紧张,不知道院里会怎样处理她。院里心理专家走访了她,告诉她不用担心被病人赔偿事宜,已有保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子,并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班,义工照顾孩子,以保证她能充分休息。同时医院特别批准她放假几天,帮助女儿适应幼儿园生活。

     这以后玛丽工作更加认真细致,也没有人发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作,想一直做下去。护士工作辛苦是众所周知的,在美国,护理业成为非常受人尊敬的职业。除了护士较高的薪水和待遇外,我相信还有很多其他原因。

    

    

    http://www.duyihua.cn
返回 现代护理报 返回首页 返回百拇医药