JCI评审差点未通过，竟然只因一把轮椅？
2015/4/13 现代护理报

    

     时间飞逝，JCI评审的日子已经过去四个多月了，评审委员安吉拉·诺顿对ICU工作评审的场面，仍记忆忧新，尤其是她在仓库犄角旮旯里查看到医疗设备轮椅时直摇头的表情，让我们觉得还有很多工作有待改进，质量改善永无止境。

     ICU是医院危重病人的救治场所，这里的病人能使用轮椅的微乎其微，日久，这个不常用的医疗设备就顺理成章地被打入冷宫，弃之一旁，无人理会。对于JCI医院评审工作，院领导高度重视，早有耳闻评审委员工作认真严谨，我们不敢有丝毫的懈怠。我亲历亲为地查看了ICU所有角落，360度全方位整理了ICU的每一个房间，包括每一个柜子和抽屉，当然轮椅也没有落下。我用消毒湿巾擦拭了一遍又一遍，直至它洁亮光鲜。

     评审那天，当安吉拉·诺顿委员对此进行检查时，我毫不担忧。可万万没有想到，迎来的却是她的摇头否定，被告知我们没有做好日常的检测和保养。翻译及陪同人员再三用手擦拭轮椅，示意给她看——它根本是一尘不染的嘛，怎么就这么肯定我们没有做好保养呢？这时她轻松地从轮椅靠背布兜内掏出了一些几月前的广告纸，并说：“真正的日常检测和保养是每次使用过都要整理这个布兜的。”我们面面相觑，无话可说……

     评审结束了，虽然科室各方面的工作都得到了评委们的肯定，但轮椅事件却让我这个管理者再次感悟：无论是常用的急救设备，还是使用寥寥的日常设备，都应该做好保养和检测。因为不定什么时候就可能用到，那么就要保证百分百的无故障，这样才能带给病人安全。这就要求我们从每件事每个细节入手，保证医院提供给病人的，无论是设施、设备、药物、食物、系统流程、服务等，都应安全无误。这不正是JCI评审所遵循的核心理念吗？

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