如果你当了护士长,应该这样做...
2015/4/22 现代护理报

    

     新护士长要怎样做?——适应角色 建立自信

     新任护士长初涉管理往往面临许许多多的问题和压力,如果不能正确处理这些问题,会导致悲观、焦虑,甚至影响护理工作质量造成护理管理工作停滞。因此,新护士长应充分分析形势,采取相应对策,尽可能地快速适应角色的转换,只有这样,才能利于护理管理队伍的稳定和管理质量的提高。

    

     排除进入角色阻碍因素

     期望与现实的差距

     新任护士长尽管有多年的临床护理经验和一定的管理理论知识,但理论与实践尚有一定的距离,同时,绝大多数新任护士长上任前没有经过系统的管理知识的教育和培训,全靠自己在工作中摸索和总结,想打开新局面往往困难重重,不知从何下手。然而,现实工作是迫切的,容不得懈怠。护士们一般对新上任护士长都抱有较高的期望,希望新护士长上任后既能保留前任护士长好的方面,又能对不合时宜的方面实施改进,甚至丢弃。因此,较高期望与现实的差距,往往造成护士的不满。

     解决问题能力的挑战

     作为一名护士长,在业务上应该是技术尖子,能胜任各类危重病人的抢救和各种技术难题的处理,而绝大多数新护士长,自身在专业技能方面不一定出类拔萃,有的不一定掌握非常全面。因而,在处理一些技术难题上并不熟练。同时,由护士角色转换成组织者、领导者、教育者、学科带头人等具有多重角色功能的护士长角色,并非一件轻松的事情,不但需要有一定的时间和一个适应过程,更是需要具备敏锐分析判断能力和解决问题的能力专业管理人才。因此,工作中往往过多地忙于具体锁事,将会丧失或削弱其管理职能,难以保持和提高护理管理工作质量,从而影响工作热情,导致情绪低落,造成护士的不服气。

     护士角色转换产生的冲突

     护士长上任前,与护士间的同事关系是很容易相处的,只要帮助别人做一点事,就会得到亲合和感谢。做护士更多时间是参与对患者的具体护理,只要按要求完成工作任务,就会获得领导和同事好评。但护士长面对的是大量的管理工作,主要精力和时间要放在工作的策划、督导、质量评估、业务的重点和难点上。由于工作性质发生了变化,护士角色与护士长管理角色产生冲突,谈话的内容方式都必然有所改变,这样,就容易引起下级的反感、同级的非议,造成护士的不满。此时应认识到任何一位新护士长的成长都不是一帆风顺的,需要经历一个磨砺的过程。挫折是必然的,不能逃避,要提高自信,敢于面对,正确对待挫折。

    

     争取领导和同事支持

     各方信任是建立自信的坚强后盾。新任护士长上任后,如果没有足够的支持系统,将难以很好开展工作和获得管理成效。因此,新护士长应充分分析形势,尽可能地争取各方的信任与支持。

     首先取得领导的信任、支持。新护士长必须在态度上对领导尊重和认可,工作上积极主动,业务上寻求帮助,重要事情应与领导协商决定,寻求领导意见。只有这样才能征得领导的信任和支持,工作才能顺利开展,从而促进新护士长建立并逐步提高自信;再是取得同事的依赖与服从,工作中注重发挥每个人的积极性,培养他们的集体意识,协调并创造一个良好的工作氛围。

     努力提高素质促进管理

     新护士长上任后,要通过多渠道护理管理培训,积极探索与进取,学习医学科学知识、现代科学管理理论、相关的法律法规及护理专业知识,熟练掌握操作技能并不断钻研业务,努力将自己培养成为能适应医药卫生体制改革,医院发展和满足患者需求变化,具有创造性思维方式、批判性分析能力、科学管理协调能力、敏锐分析判断能力、勤奋自学能力和解决问题能力的专业管理人才,提高管理能力和综合素质,从而让自己拥有建立自信的底气。

     辽宁省盘锦市传染病医院 郭凤秋 刘雨

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