管理｜避免护士频繁加班，管理者应如何做？
2015/5/7 现代护理报

    

    

     协调、避免加班，让护士正确对待

     也许，很多护士并不理解加班，但正如相关专业人士所说，加班的状况不同，我们也应持不同的看法。而这一点，正是河北省胸科医院护理部副主任李亚妹所认为的。

    

     医院不主张频繁加班

     很多人觉得，加班对于护士是家常便饭。对此，李亚妹表示，护士到了下班的时候，需要给予患者的护理还没有做完，当然不会让其留到第二天再做或者留给下一班来完成，否则不仅耽误了患者的治疗，而且也容易造成班与班之间人员的埋怨，久而久之，就会形成每班护理工作拖拉的情形，反而不利于工作的正常进行，这种情况下，加班在所难免。但是作为管理者，深知太过频繁的加班会加重护士的工作负担，不利于护理人员保持一个健康的心态。如果护士常常处于疲惫状态，也无法给予患者良好的护理服务。所以从医院来说，院领导非常重视此类问题，逐年增加护士的编制，不主张护士频繁加班。

     李亚妹说，在大多数外行人看来，护士没有节假日、没有周末，这些严格来说是不算加班的。因为护士是倒班，不固定休息时间，但其排班是按时间(按小时)来计算的，比如每个星期的值班时间保持40个小时，也就是5个工作日这样来排班。但是遇到科室工作任务重以及遇到急救、突发状况或者有业务培训时，不可避免地会加班。

     多举措协调、避免加班

     不容忽视的是，经常加班已成为护士离职的原因之一。李亚妹说，有些护士抱怨工作太累、报酬少，会选择离职，这种情况不能避免。但是一方面国家的优质护理检查标准中对于护理人员的配比和弹性排班都有相应的要求，另一方面医院也极力主张护士长弹性排班，在工作量大的时候可以多安排一个人，在工作量少的时间段可以少安排一个人，如此既保证了工作的顺利进行，也能让护士按时休息。

     李亚妹说，为了减少护士的加班，医院做了大量的工作。首先衡量各个不同科室的工作任务，根据科室性质制定相应的人员比例；其次寻找更适合开展优质护理工作的排班模式，在夜间加设备班，保障患者安全的同时尽量减少护士留在工作岗位的时间；其三，改进了培训模式，应用24小时网上医疗培训，部分培训项目可以在网上完成，护士自己选定时间完成等。各级护理管理者也在尽量减少护士的加班现象，如当天需要增加人手，对临时加班的护士，在其他工作量小的时间段内，可以给其补休，把休息时间换个点还给护士。

     正确看待加班

     “各行业都有自己的工作特点，选择了护士，就选择了随时放弃休息时间。”李亚妹说，作为护士，假如你正在休假，若单位有事，你就得回来加班，是没办法的事情。但在医院人力配备相对充足时，有时也是避免不了的，比如护士培训、各种职称的学习、学历的学习等等都是在周末进行，护士常常利用自己的休息时间充电。医学是不断变化发展的，没有学习，护士就无法跟上时代、无法提高自己的工作。作为护士要对此理解，因为每个行业都不可能是完美的，总有这样那样的特点，需要大家正确看待。

    

     巧妙化解加班抱怨

     李亚妹说，作为管理者，当然不能将加班加点看成常态。在医院，讲求多劳多得，少劳少得。医院内，会存在少量部门工作任务不重，相应的，其报酬也相对会少，护士有部分自主选择工作的权利。在每两年一次的双向选择中，护士可选择科室，科室也可选择护士，如果护士实在是身体不好，或家中不允许工作任务太重的，其可以选择工作任务少的科室，医院会根据护士的自我选择酌情安排。

     作为护理管理者，要给护士创造一个人性化的环境，让护士在医院能开开心心地渡过。对于加班有情绪的护士要及时了解其心里的想法，了解他为什么讨厌加班，有困难尽量帮助解决，让护士以健康的心态工作。这样，即使护士工作任务重了，心里是高兴的，很多抱怨就会减少了。而且，护士长、护理部主任要重视护士的心理健康，对于心中有困惑、有抱怨的护士不能坐视不管，不能让其心中有积怨。护士长能对护士的问题及时疏通、指导，让其在工作中一直保持积极向上的心态，很多问题就会迎刃而解了。

     记者 杨蓓

     受访专家 河北省胸科医院护理部副主任 李亚妹

     -THE END-

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