优质护理，护士更需要管理者做什么？
2015/6/4 现代护理报

    

    

     护士需要管理者的关心和激励

     30年的护理生涯中，我曾在病房当过护士长，也曾在护理部协助过总护士长工作……丰富的工作经历让我深刻体会到：若要充分调动护士工作的积极性，管理者应始终与护士心贴心，及时满足他们的合理要求，适时给予奖励和温暖。

     了解护士需求，做到合理排班

     护士除了工作，还有家庭、学习及其他事情。因此，每周排班之前，护士长应充分了解每一个护士的情况，对有特殊情况的护士给予照顾。此举虽然简单，却能化解科室的大矛盾。如甲护士的孩子很小，护士长就可以安排他星期六、日休息，让其安心陪孩子……当护理管理者尽量满足每一个护士的特殊要求后，他们就会感受到领导的体贴，从而主动把工作做得更好。

     消除护患矛盾，给予温暖和照顾

     遇到病人及家属对护士不满意时，护士长应主动做好解释工作，消除护患矛盾。当然，化解矛盾之后，护士长还要及时找护士谈心，督促他改进作风、提高业务水平。护士长是护士的领头雁，必须以身作则，起好带头作用。否则，护士就会对护士长不服，产生松懈心理。

     当护士本人或其家人生病住院时，护士长应前去慰问，给护士及其家人温暖。生病的人是需要安慰和照顾的，护士长对护士的关心更能化解他们对护理工作的厌烦、倦怠，使护士愿意跟随护士长，把护理工作当成事业来干好。

     鼓励优秀护士，遏制不正之风

     人人都需要激励，护士也不例外。护士长应善于观察和总结，利用晨会和业务学习等机会，鼓励每一位护士。鼓励护士自学、晋级，不断提升自己；鼓励护士积极参加院内外有益活动，开阔眼界，陶冶情操……护士只有在看到成绩、得到肯定、拥有自信的基础上，才能真正做到把医院当成自己的家，待病人如亲人，积极主动完成各项护理工作。

     实际工作中，个别护士自己不认真，却喜欢对干得好的护士说三道四。这时，护士长应是非分明，及时站出来制止恶习、弘扬正气。

     总之，在全面开展优质护理的形势下，护士更需要医院管理者，特别是护士长的关心和鼓励，即从生理、心理、家庭、社会等各个层面给予关心、帮助与激励。

     来源：现代护理报

     湖南省隆回县中医医院副主任护师 徐伍莲

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