护理管理|护士长应该怎样激励护士?
2015/7/8 现代护理报

    

     “随着医疗事业的不断深入发展,患者对护理服务质量的要求也越来越高。如今,护理人员若想做好护理工作,让自己走的更高、更远,就一定要时刻保有竞争意识;管理者若想让护理服务更优质,也应懂得培养和激发护士及其整个团队的竞争意识。”包头医学院第一附属医院感染疾病科护士长张瑞芬在接受采访伊始,就十分明确地表达了这一观点。她说,没有竞争意识的护士将会停步不前,最终被团队或医院所抛弃;没有竞争意识的护理团队则会缺乏激情,如一坛死水般存在,既不会积极工作,更不可能创造出大的价值。

     没有竞争就没有优秀

     “没有竞争就没有优秀。”张瑞芬说。竞争意识的存在,可以让护理人员为自己设定一个学习榜样、一个赶超目标、一个前进方向。在竞争意识的激励与刺激下,护理人员可能会迸发出连自己都想象不到的能力,从而更好地服务于患者,甚至为护理事业做出更多、更优质的贡献。相反,若整个护理团队都没有竞争意识,那么在其从事护理服务工作时,就会表现的不积极、不情愿,甚至拖沓、牢骚满腹,小差错不断。

     “护士长千万不要忽视对任何一位护士的管理和引导。好风气的养成很不容易,但坏风气一旦萌芽,就会很快殃及整个团队。”张瑞芬强调说。在实际工作中,她发现了这样一种现象:当有一名护士变得懒散拖沓,缺乏竞争意识时,若护士长或带教老师不及时给予引导、制止,很快就会有更多的护士变得消极、被动。“当科室的某个护士连续迟到两次而护士长都不警告或处罚后,第三天就会有第二名护士迟到,第四天、第五天可能又会有其他护士迟到或早退……”张瑞芬举例说,“慢慢地,因为这一名护士竞争意识的缺少,整个科室的护理人员都将变得没有工作积极性,从而影响整个护理服务的顺利开展。对于管理者而言,这是一件棘手且可怕的事情。”

     10年+的护士更易缺乏竞争意识

     张瑞芬说,相对于刚刚步入护理岗位的年轻护士,在临床岗位工作了10年以上的护理人员更易缺乏竞争意识。护理工作繁忙、琐碎,工作时间一久,护理人员难免会产生疲惫心理。而且,工作10年以上的护士大多已经结婚、生子,家人的不理解、生活的压力等也会在一定程度上分散他们的竞争意识。“总感觉自己不被重视,看不到未来与希望,遇到过打击或挫折,是导致高年资护士缺乏竞争意识的最主要原因。”张瑞芬表示。因此,她建议管理者应多关注这部分护理人员的心理变化,给他们更多展示自己能力的机会,通过一些有效手段激发他们的竞争意识。

     表扬就是一种激励

     激发护理人员竞争意识的方式有很多,针对不同的护士,管理者可以采用不同的方法,从而起到更加直接、快速的效果。

     结合科室每一位护士的性格特点以及工作性质,张瑞芬也积累了一些激励手段,在她看来,竞争意识的提高,离不开物质和精神方面的双重作用,“其实,在满足他们物质需求的前提下,精神奖励十分重要。精神激励并没有大家想象的那么复杂,工作完成后,护士长随口的一句表扬就能起到很好的激励作用;患者对护士的表扬,更是能够激起他们的工作积极性。”张瑞芬说。

     在实际管理中,张瑞芬就十分注重对护士的表扬。她会抓住每一个机会,毫不吝啬地表达对护士的赞美及鼓励。除此之外,她们科室还有这样的规定:护士若受到了患者或家属的表扬,科室会奖励该护士50元;护士若收到了表扬信或锦旗,则会获得100元的奖励金。“总之,多表扬、多鼓励,轻轻松松便能激发护理人员的竞争意识,使其更加积极、认真的去工作。”张瑞芬总结说。

     来源:现代护理报

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