护理管理｜护士长应该怎样激励护士？
2015/7/8 现代护理报
“随着医疗事业的不断深入发展，患者对护理服务质量的要求也越来越高。如今，护理人员若想做好护理工作，让自己走的更高、更远，就一定要时刻保有竞争意识；管理者若想让护理服务更优质，也应懂得培养和激发护士及其整个团队的竞争意识。”包头医学院第一附属医院感染疾病科护士长张瑞芬在接受采访伊始，就十分明确地表达了这一观点。她说，没有竞争意识的护士将会停步不前，最终被团队或医院所抛弃；没有竞争意识的护理团队则会缺乏激情，如一坛死水般存在，既不会积极工作，更不可能创造出大的价值。
没有竞争就没有优秀
“没有竞争就没有优秀。”张瑞芬说。竞争意识的存在，可以让护理人员为自己设定一个学习榜样、一个赶超目标、一个前进方向。在竞争意识的激励与刺激下，护理人员可能会迸发出连自己都想象不到的能力，从而更好地服务于患者，甚至为护理事业做出更多、更优质的贡献。相反，若整个护理团队都没有竞争意识，那么在其从事护理服务工作时，就会表现的不积极、不情愿，甚至拖沓、牢骚满腹，小差错不断。
“护士长千万不要忽视对任何一位护士的管理和引导。好风气的养成很不容易，但坏风气一旦萌芽，就会很快殃及整个团队。”张瑞芬强调说。在实际工作中，她发现了这样一种现象：当有一名护士变得懒散拖沓，缺乏竞争意识时，若护士长或带教老师不及时给予引导、制止，很快就会有更多的护士变得消极、被动。“当科室的某个护士连续迟到两次而护士长都不警告或处罚后，第三天就会有第二名护士迟到，第四天、第五天可能又会有其他护士迟到或早退……”张瑞芬举例说，“慢慢地，因为这一名护士竞争意识的缺少，整个科室的护理人员都将变得没有工作积极性，从而影响整个护理服务的顺利开展。对于管理者而言，这是一件棘手且可怕的事情。”
10年+的护士更易缺乏竞争意识
张瑞芬说，相对于刚刚步入护理岗位的年轻护士，在临床岗位工作了10年以上的护理人员更易缺乏竞争意识。护理工作繁忙、琐碎，工作时间一久，护理人员难免会产生疲惫心理。而且，工作10年以上的护士大多已经结婚、生子，家人的不理解、生活的压力等也会在一定程度上分散他们的竞争意识。“总感觉自己不被重视，看不到未来与希望，遇到过打击或挫折，是导致高年资护士缺乏竞争意识的最主要原因。”张瑞芬表示。因此，她建议管理者应多关注这部分护理人员的心理变化，给他们更多展示自己能力的机会，通过一些有效手段激发他们的竞争意识。
表扬就是一种激励
激发护理人员竞争意识的方式有很多，针对不同的护士，管理者可以采用不同的方法，从而起到更加直接、快速的效果。
结合科室每一位护士的性格特点以及工作性质，张瑞芬也积累了一些激励手段，在她看来，竞争意识的提高，离不开物质和精神方面的双重作用，“其实，在满足他们物质需求的前提下，精神奖励十分重要。精神激励并没有大家想象的那么复杂，工作完成后，护士长随口的一句表扬就能起到很好的激励作用；患者对护士的表扬，更是能够激起他们的工作积极性。”张瑞芬说。
在实际管理中，张瑞芬就十分注重对护士的表扬。她会抓住每一个机会，毫不吝啬地表达对护士的赞美及鼓励。除此之外，她们科室还有这样的规定：护士若受到了患者或家属的表扬，科室会奖励该护士50元；护士若收到了表扬信或锦旗，则会获得100元的奖励金。“总之，多表扬、多鼓励，轻轻松松便能激发护理人员的竞争意识，使其更加积极、认真的去工作。”张瑞芬总结说。
来源：现代护理报
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