成为护士长，需具备的7个能力
2015/8/14 现代护理报

    

     护士长既是管理者，又是执行者，负责各种制度、职责、工作目标等的具体实施，提升护士长的执行力，能更好地带领科室护理人员实践医院、护理部的工作计划。

     领悟能力

     提升护士长的领悟能力是提升护士长执行力的基础。当医院或护理部下达工作计划和任务时，护士长首先要正确理解工作任务的目标，明确了任务的目标才能把握执行(做事)的方向；否则一知半解地埋头苦干，结果可能是事倍功半。

     指挥能力

     无论是在安排护士执行既定的工作计划，还是处理科室突发事情上，都需要护士长具有良好的指挥能力。护士长平时应细心观察和研究科室的人和事，对自己管辖的工作应了如指掌，对每一位护士的能力应十分熟悉，这样当科室发生突发事件时，如危重病人的抢救、意外情况的发生等，才能做到临危不乱，根据实际情况及时作出非程序化决策，指挥护士妥善应对。

     控制能力

     在各种护理活动中，由于受内外条件变化的影响及人的认知问题、解决问题能力的限制，实际执行情况不能与预定的目标完全一致，因此，需要护士长实施有效的控制。护士长应及时了解和掌握实际工作情况的信息，按照规定的计划和标准，监督检查工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并采取有效的措施，及时纠正偏差，避免更大失误。既要预测潜在的偏差，采取针对性的措施予以纠正，对已出现的问题又要敢于负责，果断地采取措施解决。而最有效的控制方式是让护士们通过目标管理方式实现自我控制。

     协调能力

     在日常护理工作与管理过程中，人与人之间难免会出现各种矛盾和摩擦，需要护士长采用协调技术进行协商和调节，因而护士长协调各种人际关系的能力显得十分重要。协调包括了上下级之间、部门与部门之间、护士与护士之间、护士与医生之间、护士与病人之间的人际关系协调。成功协调各种关系是顺利开展护理管理工作的保证，作为护士长，在处理问题上应以公平合理原则及实现共赢为指导思想，注重从全局出发，学会理解和尊重他人，养成平易近人、平等待人的作风。

     授权能力

     任何人的能力都是有限的，作为护士长不可能对科室的工作事事亲力亲为，因此要学会适当的授权，让护士管理力所能及的科室事务，充分调动护士的工作积极性，培养护士做事的责任感和成就感，同时可使护士长从繁忙的事务中解脱出来，把时间和精力放在更重要的工作上，但授权后护士长还应经常检查和质控，及时指出护士工作上的不足，并应主动承担责任。

     决策能力

     管理的核心是决策，简单地说，决策就是作出决定。科室的问题有时会错综复杂，常常需要护士长对问题进行深入的调查研究，了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的症结所在，并提出解决方案。在作出决策时，护士长宜运用“头脑风暴法”，通过让护士们共同思考同一个问题，进行充分的信息传递和交流，相互启发、反馈，从而导致创造性意见的产生，从中作出最佳的决策方案，以最小的代价获得最优的结果。

     创新能力

     创新是衡量一个人或一个集体是否有核心竞争力的重要标志，许多管理者成功的诀窍就在于创新。在实际的护理管理工作中或执行医院、护理部的决策过程中，往往会遇到一些意想不到的新情况、新问题，因此不能单纯地、机械地执行计划，而需要护士长发挥主观能动性，积极掌握情况的变化，及时对计划作出必要的修改和调整，创造性地开展工作；另外，医院、护理部的决策往往是从全局出发，不可能与每一个护理组的具体情况吻合，这就需要护士长将计划与自己科室的实际情况相结合，创造性地制定贯彻落实上级计划的具体办法。因此护士长在做任何一件事都应认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、效果更好。

     总之，医院的护理管理要提升，除了需要医院、护理部的正确决策，还要有护士长队伍较强的执行力。护士长既是执行者，又是管理者，其执行力的强弱决定着整个护理组执行力的强弱。护士长的作用发挥得好，是医院、护理部联系基层的一座桥梁；发挥得不好，就成了医院、护理部与基层之间的一条鸿沟。医院、护理部的决策，需要得到护士长们的严格执行和组织实施。因此，护士长的执行力是护理管理成败的关键，作为一名护士长，一定要有意识地提升自己的执行力。

     来源：现代护理报

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