护理管理｜护士换科室的烦恼如何解？
2015/8/25 现代护理报

    

     由于工作需要，有时护理人员需要从原有岗位进入一个全新的科室或与原有专业不同的岗位，可想而知，必定会对自身工作造成一定影响，产生一些问题。河北省胸科医院护理部副主任李亚妹介绍，由于工作内容、习惯、方式等的差异，或多或少都会让护理人员产生不适应感，随之也会产生一系列问题。但护理人员并不能因此而有懈怠情绪，通过自身努力以及管理者的帮助，一定能够融入、适应新岗位。

     换岗护士所遇问题不少

     换岗护士进入一个新的工作岗位，遇到的问题会很多。李亚妹说，在同一所医院内，虽然各个护理单元工作内容大体相似，但是每个工作单元的护士在做事习惯或与同事相处的习惯上会存在不自觉形成的文化氛围，换岗护士进入时需要慢慢适应；每个工作单元的护士群体也会有慢慢形成的工作方式，换岗护士对此适应也需要时间；我国大部分医院由于是分期分批建成的病房，每个病区在房间的布局、科室的布局上很难达到全院一致，虽然管理者也在尽力做到要求其物品摆放的一致性，但是由于工作内容的不同、房间格局不同等因素影响，物品摆放难以全部一致，这需要护士对工作场所进行适应。可见，护士换岗需要适应的地方确实不少。不得不说，在老的护理单元，工作方式严谨，但习惯也不容易更改，需要新人慢慢适应；新的护理单元习惯容易受外来人员的影响，但是严谨度会稍差一些，新人的观念渗透得会多一些，这都是相辅相成的。因此，都需要换岗护士对此有一个正确的认识与理解。

     保持空杯心态证明自己

     那么，护士进入一个新的护理单元或科室，需要做什么呢？在李亚妹看来，首先要调整心态。在旧有科室不管你处于什么样的位置，是资深护士还是带教老师，到了新的科室都要从零开始。要承认在新的科室被人不认可是正常的，需要经过一段时间才能改变。不要在意一时的得失，要用持续的努力证明自己的强大。同时，尽量让自己保持空杯心态，接受新科室的各项要求，适应其工作状态。当然，也不是说新科室有的地方不科学、不严谨就不能提出不同意见，而是要给科室人员适应的时间。如果你逐渐在科室证明了自己，得到大家的认可，再提出不同意见，这样会比一开始就反对的效果要好。

     换岗护士要多看到其他人的长处，允许不同的意见存在，如此自己才能进步；让新科室的种种习惯慢慢融入自己的知识系统，才能更好适应新科室的工作，并能逐步提高护理工作能力及技术能力。

     发挥护士长作用进入最佳状态

     作为护士长，帮助护士在新岗位上更好、更快的成长具有义不容辞的责任，其作用是非常大的。李亚妹说，护士长应多看到换岗护士的长处，不要因为在旧有科室的种种影响对其的判断。若换岗护士的工作方式、工作习惯与本科室不同，护士长要辨证看待，只要是不违反原则及流程的地方，就应该允许换岗护士求同存异，保留一部分原岗位的工作习惯，尽快融入集体，进入最佳工作状态。此外，护士长应充分用好倾听技巧，了解换岗护士在科室工作中遇到的难点、疑点，充分分析利弊后再评论，避免盲目发表意见挫伤他们积极性的情况发生。如果不让换岗护士发表自己的意见，长期压抑其心理，这样会加剧他们不适应的状态，增加护理不良事件发生的可能性。作为护士长，所能做的就是提高自身认知以及管理技巧，协助换岗护士尽快适应工作状态，保障护理安全。

     此外，随着医院的建设与发展，成立新科室成为护理管理者经常遇到的事情。李亚妹认为，每个医院护理部在成立新科室时，考虑条件会有所不同，但大体是相似的。护理管理者首要考虑的内容应是护理安全，这就决定了新科室的人员组成结构。在人员梯队的组成上按照金字塔原则，从N4～N0护士，按照一定的组成比例来组建新的科室。如果不能完全满足比例要求，也要尽量按照阶梯来组成人员，保障患者安全及护理安全。在N3、N4人员组成时会考虑一定的人员性格原因，让性格互补的人员共同存在于集体中，能使团队提高得更快。高年资护士在工作中能替代一部分护士长的管理因素，用工作习惯来保障护理安全，所以高年资护士在科室的构成及比例，是必须考虑的因素。

     来源：现代护理报

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