床边护理礼仪8个须知的原则
2015/10/9 现代护理报

    

     在很小的时候，我们就知道“对待别人，要像自己希望被对待的那样”。这句话也绝对适用于床边护理。我们都有足够的时间来给与患者同情、关怀。如果你不这样认为，你就需要评估一下：自己是否适合做临床护理工作。

     下面是护理患者时需时刻牢记的一些原则。其中一些内容不仅适用于医院护理，还适用于日常生活的其他情形。

     1.把患者当亲人。设想，病床上躺着的是你的父母或孩子，你会怎么对待他们？

     2.为患者做琐碎的小事。如清理床头柜，为患者打水，给患者盖好被子，适时开窗通风、开关窗帘……这些简单的工作会花多长时间？不会太长，但是这些却能让护理人员走进患者的心里。

     3.在护理患者时有所创新。患者可能会问：“除了我的病，我们还可以谈点别的吗？”这表明，患者希望你能抽出一些时间，来了解他的生活，除了他正遭受的疾病的细节。比如，护理人员可以聊一聊患者做什么工作，有几个孩子或孙子等。这些都是简单的家常话，却能表现出你对患者作为一个人而感兴趣。

     4.让患者享受舒适、温馨的房间。及时为患者更换病号服、为患者洗澡。遗憾的是，很多护士不能做得很好。其实，一个热水浴能够极大地改善患者的精神状态。

     5.患者按呼叫按钮时要及时回应、处理。我曾在同一所医院住了三次院。我只有真正需要帮助时，才会按呼叫按钮。但很多时候，我按了按钮很长时间后，仍然没有护士来帮我。这真是值得深思。

     6.多问开放性问题。这会让你对患者了解得更深入。比如，“疾病发作时，你有什么样的感受？”或“当这种情况发生时，你通常会做什么？”开放性问题的答案，会给你意料之外的更多信息。记住，信息就是力量!你从患者身上获得的信息，会最终让患者更快地恢复健康，这也有利于护理人员的工作。

     7.拥有积极的、富有同情心和关怀的态度。这可以避免患者投诉，更重要的是，这会在必要的时候给患者以更大的安慰。给予患者良好的床边护理态度，会提升整个护理学科的专业性。

     8.说出患者的名字，跟患者进行眼神交流。我问我的母亲，经常住院的老年患者，对护士最大的抱怨是什么。母亲的回答让我知道：护士应说出病人的名字，多和他们进行眼神交流。这是个简单的、几乎不额外花费时间的细节，却能极大地提升病人的满足感。不要让你的病人感觉自己只是一个“床号”，请说出他们的名字。和病人进行眼神交流，哪怕只是一瞬。

     如今，护士的角色正在迅速发展，他们要做的不再仅仅是打针、输液。护理人员应该重视床边护理礼仪，积极行动起来，把患者当亲人，为他们作出护理改进。

     来源：现代护理报

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