护士：从倾听患者的话语中鼓励、提升自己
2015/12/23 现代护理报

    

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     上班快三年了，从菜鸟成长的路上碰到了很多事情，护理工作繁多又复杂，每天遇到各种各样的患者和家属，虽然有时候会因为他们的一些言语感觉到气愤和黯然，但仍有一些患者的言语虽然朴实，但听后也会感觉心里暖暖的，我仍然记忆犹新。

     记得刚上班的时候，先开始上责护，有一次给一位患癌症的阿姨输液，阿姨的血管不太好，第一次穿刺失败，我感到很抱歉，手足无措，连忙向阿姨道歉，很担心阿姨指责我，但是阿姨还是笑着鼓励我说：“没事没事，是我血管不好，不怪你，你们老师来了都要愁半天呢。你再扎一次，我不怕疼，别紧张。”我顿时放下了悬着的心，调整好心态，又穿刺了一次成功了，我很高兴，阿姨又告诉了我一些我的扎针手法的不足之处以及她的感觉，我都一一暗记下来，既惊喜又感激的向阿姨道谢后离开了病房。之后的一段时间在做静脉输液的时候我便会仔细询问患者我扎针给他们带来的感觉，不断调整自己的心态和手法，努力改进自己的操作，达到更好的水平。

     还记得另一位患白血病的大叔，他脾气很暴躁，有一次为他测量血压时，因为害怕他，我急急忙忙地绑好血压计袖带就开始测量血压，结果得出大叔的血压偏低，我告诉大叔，大叔让我赶快转告主管医生看用不用计划再次输血，那段时间大叔因为打化疗药使得红细胞血小板急剧下降，几乎天天在输血，很关注自己的血压变化，我转告主治医生，她来之后又重新测量了一次大叔的血压，结果却比我测的高一些，大叔听后舒了一口气，虽然很生气但还是语重心长对我说：“你这孩子，火急火燎的，测量血压都不稳重一些，袖带绑紧一些，你看你刚才差点吓死我，差点又要让家人筹集血去了，你知不知道因为我的病家里人找了好多亲戚朋友为我献血，有时候甚至都筹集不到血。以后可不敢这样风风火火了。”我听后很羞愧，紧张地看着大叔，边道歉边向他保证以后会稳重一些，然后轻轻地离开病房关上了房门。

     现在回忆起这些事情更多的是感谢这些叔叔阿姨的话语，虽然那些都是护理操作中的小细节，但是是他们让我在护理工作中认识到了自己的不足，不断改正自己，能量满满，努力做到更好，即使他们有些人已不在人世，但希望他们会在天堂微笑的看着我的成长，感恩。

     倾耳倾听，每天反思病人提出的批评，让自己不断进步 ，未尝不是一件好事，放下姿态，仔细聆听你会发现不一样的自己!

     作者单位：陕西省榆林市第二医院

     来源：现代护理报微信(ID:xdhlbs)

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