护士,碰见这种事儿,你怎么办?
2016/4/28 现代护理报

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     来源:华医网

     导 语临床中,出差错不可怕,可怕的是将错就错,致事情严重化……案例

     杨护士作为科里的高年资护士,不仅护理技能过硬,更是临床经验丰富,当仁不让的作为科里护理组长指导低年资护士工作。小菲护士作为刚入科的新成员,被分配到杨护士这组,由杨护士“调教”。作为新入科护士,小菲工作态度积极,什么事情都愿意抢在前面。其热情洋溢的精神面貌与聪明要强的劲儿,在一众新入科人员中很是突出。可“好景不长”…… 晚班接班后不久,正埋头处理新病人医嘱的杨护士,突觉被一层“阴影”覆盖,回头一看,只见平日里挂着阳光般笑容的小菲如霜打的茄子般杵在身后。小菲叫了声“杨老师”便一脸沮丧的低头不做声,兀自用两手绞弄着护士服。“见多识广”的杨护士见小菲这个样子,就知道平日积极又要强的小菲必定是工作上出什么岔子了。便起身搭住小菲的肩膀问道:“怎么了,小菲?是不是出什么事了?别着急,说出来,老师帮你想办法。” 在杨老师的鼓励下,小菲将事情的始末详细告知了杨护士。原来,小菲在准备给32床患者的下一组液体配药时,不小心将药液全洒了出来,不光如此,32床患者由于肺部真菌感染用的药物是非常贵重的科赛斯,一支两千多,小菲弄洒的药正是这支贵重药。见无比自责的小菲低着头,杨老师说不出责备的话,也不再追问为什么会洒的原因,只是拍了拍小菲的胳膊温和地说道:“好了,你也别太自责了,吃一堑,长一智,这件事我来处理,你去忙别的去吧。”事件处理:

     科赛斯这类贵重药物,科里并没有备药,可患者的治疗不能耽误,杨护士赶紧给药房去了电话,确认药房有此药后,便先借来给患者用上。随后跟相关领导报备此事,科里经过开会决议,由科室承担了这笔“意外”费用。不过,为了以此警示大家的工作,科里还是决定让小菲分摊100元药费。而作为小菲的组长的杨老师主动站出来表示替小菲承担这100元药费。总结:

     该事件得到了很好的解决,可以从三方面看。 首先,小菲作为“肇事者”并无“逃逸”及掩盖行为,表现出作为一名护士所具备的最基本的道德感和责任感,出差错不可怕,可怕的是将错就错,致事情严重化,伤及患者健康利益; 第二,作为组长的杨老师,对待此事的处理非常妥当,对病人的治疗处理永远是第一位的,而对于低年资护士又能起到很好的引导及榜样作用; 第三,就科室的相关领导对此事的处理来看,非常值得称赞,能够对年轻护士给与极大包容,小惩以戒能起到恩威并施的作用;而大惩以罚只会加大众人的心理压力,若再碰上类似事件,难保不会有人“铤而走险”,造成严重后果。

     -THE END-

    

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