护理管理｜影响护士工作满意度的5个因素及对策
2016/5/3 现代护理报

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     来源：现代护理报微信(ID：xdhlbs)

     本报记者：张学良｜美国著名护理专家：Jennifer Larsen

     你对目前的护理工作有多满意？你每天是高高兴兴地去上班，还是凭着意志挪到单位？是的，有许多因素影响护士对工作的满意度。

     五个因素影响你对护理工作的满意度：

     1.物理工作环境。一项由美国罗伯特·伍德·约翰逊基金会组织的、于2014年发表于《护理健康研究》杂志的研究指出，物理工作环境(如工作环境中一些家具的设计及布置风格等)会影响护理人员对工作的感知。对物理工作环境越满意的护士，越有可能拥有良好的工作人际关系，参与研究的美国纽约大学护理学院博士、首席研究员玛雅·德久克说。

     2.年龄。美国飞行员医疗集团于2015年进行的一项针对注册护士的调查发现，年轻的护士对自己的职业更有自信。而年长的护士则更可能觉得：护理职业没有满足她们刚入职时对职业生涯与收获的期待。

     3.努力是否被认可。美国主治护士协会在2005年发布的一项报告指出，充分认识到护理人员的努力工作，对营造健康的工作环境非常重要。如果护理管理者用最有效的方法来发现护理人员的努力和奉献，那么他们就会更容易对工作感到满意。

     4.员工配置水平。美国护士协会最近发布的文献回顾指出，有研究清楚地表明，高效的人员配置能帮助护士更好地照顾病人，此外，对护士提供足够的支持也能有效提高护士满意度和留职率。

     5.关注护士健康及其所受伤害。美国《现代护理杂志》2011年完成的一项研究发现，在职工伤会导致护士离职，尤其是对新注册护士来说。作者指出，40%的受访医院护士经历过一次或多次工作中的意外伤害，如被针头刺伤等，其中约有五分之一的人在两年内离开首次从事护理工作的单位。美国Ergotron医疗集团于2014年进行的一项调查还发现，60%的受访护士担心他们的工作会对自己的健康产生负面影响。

     那么该如何提高护士工作满意度？

     找一位导师。导师可以帮助你快速适应工作，或者对你的职业生涯规划提供指导。这种指导还能增加新护士对护理职业的满意度。美国《护理研究与实践》杂志2012年完成的一项研究发现，护士职业满意度和留在护理行业的意愿之间有密切联系。

     积极参与。这意味着护理人员要加入医院管理层，在重要问题上提供反馈，或以其他方式参与决策过程。德久克博士说，“当医疗组织正在考虑实施新的政策或采购新设备时，护理人员应说出自己的心声，并积极参与。

     主动改变。如果你一直不满意目前的护理工作，似乎无法找到一个合理的解决方案，那你就可以考虑进行一些改变，如换一下工作单位、城市，甚至可以选择到国外去做相关工作。“先给自己放个长假，再认真思考如何进行护理职业发展”，德久克博士说。

     让护士快乐地工作。护士工作满意度水平和护理服务质量、护士离职率及招聘成本密切相关。也有研究显示，护士工作满意度和病人满意度之间有直接关系。患者满意度高，反过来也会让护理管理者和有关领导高兴。从本质上讲，如果护士满意了，其他人就都满意了。

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