美国这样治理医闹，值得借鉴！
2016/5/31 现代护理报

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     来源：医院管理论坛报(ID：yyglltb)

     作为医院保安，大部分时间并不需要真的动粗动武，有完备的应对系统，有训练有素、一旦犯事绝不手软留情的专业警察，有严格的法律系统在背后做依据，有对暴力零容忍的社会共识，就可以起到威慑作用，防止医疗暴力事件的发生。

     在美国，医院都有一整套代码警报系统，以应对可能发生的各种情况。警报启动时，院内广播会马上播出，所有人都会听到；配带相关呼机的反应人员也必须马上到位，开始行动。比如：

     红色警报：

     火警。各病房之间的门将自动关闭，所有电梯将停开，直到警报解除。

     蓝色警报：

     有人呼吸心跳骤停。内外科值班住院医生、ICU主管护士和呼吸治疗师，以及全院值班总护士长，都必须马上赶到进行抢救。

     灰色警报：

     有人疑似中风。配带该呼机的住院医生必须数分钟内赶到，评估病人，做头颅CT，向中风团队的主治医生汇报，尽快溶栓治疗。

     紫色警报：

     院内有非病人的人员出现了医疗情况。比如某个家属听闻噩耗晕了过去，或者某个住院医因劳累过度下楼时摔了一跤。这时候会诊住院医生就该去了，判断病情，轻的打发，重的送急诊。

     粉色警报：

     有小孩被诱拐或失踪。此警报启动，所有人员都应注意院内抱小孩、带小孩的人士，保安会在各个出囗加强检查。

     另外，黑色警报是有炸弹威胁，人员得疏散；而绿色警报是启动医院应急系统(包括电力供应系统)，这应该是在紧急状态下(比如战争、地震等)，医院必须全面启动应急系统。

     重点来了!

     还有一个：白色警报

     这是有人有暴力倾向!医院各处，包括急诊、病房、门诊各诊室，都有启动该警报的小按钮。当医院工作人员感到有威胁，或者预感到有人可能闹事时，比如发酒疯的病人，情绪激动、恶语相向并有可能动手的家属，甚至病房里毒品戒断症状明显、激动躁狂致护士无法控制的病人，医务人员都可以触动该按钮，启动白色警报，医院广播会马上通报，2~4名保安会及时赶到(必要时会有更多的人增援)，控制局面。

     医院的保安可不是随便招来的临时工，他们都是身强力壮、人高马大、经过系统训练的正规警察，各种装备、武器齐全。保安部门的头儿也多是警界资深人士，比如笔者所在的医院，保安的头儿就是FBI退役探员，与本市警局各路人马都熟，各种合作自然方便给力。

     除了白色警报，当医生预感到某个病人可能对其造成威胁时，也可以向保安部门提出申请，在其保护下与病人或家属进行接触。

     笔者认识的一名医生就申请过这种保护。她在第一天与一名住院的有止痛药依赖的病人交谈时，该病人就情绪激动、口出不逊；于是第二天，4名壮汉保安陪同她一起来看这位病人。也不用说话，4名全副武装的警察就往门口一站，医生进去与病人交谈。那天，这位病人表现得特别乖、特别配合，与头一天判若两人。

     医院保安的作用正在于此，大部分时间并不需要真的动粗动武，有完备的应对系统，有训练有素、一旦犯事绝不手软留情的专业警察，有严格的法律系统在背后做依据，有对暴力零容忍的社会共识，就可以起到威慑作用，防止医疗暴力事件的发生。

     彩虹代码警报系统，对确保医院的安全和紧急状况下的高效有序应对，功不可没。

    

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