做为护士,你是否有过动摇,又是什么让你在坚持?
2016/8/3 现代护理报

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     来源:现代护理报微信(ID:xdhlbs)作者:周萍丽

     曾经,有过动摇。今天,却一直在坚守!

     作为医务工作者,工作在临床第一线,每天会遇到各种类型的患者,所幸大部分患者是善良的、感恩的,让我现在依然健在,也庆幸自己所学能够帮助到他们。从医近二十年,遇到了部分蛮横的患者,让自己一度陷入困惑、迷茫中,为自己的选择差点动摇。

     记得曾在一家小专科医院护理部工作,常常得协助医教部处理纠纷。一个成年患者来院门诊手术,手术结束患者家属来闹,差点打了手术医生。那天处理纠纷的领导都不在,我在办公室硬着头皮接待了他,一个体形健硕壮实的中年男子,他质问我,为什么手术不通过家人?我笑着告诉他,这只是门诊小手术,成年人自己可以签字决定。我利用学护理的优势跟他讲疾病的护理、回家的配合……他仍不满意,威胁我说:“你相不相信,我每天安排‘凯子’跟着你。”“呵呵,好啊,正好我缺个保镖呢!”……后来患者来院复查一直恢复不错,家属也没有再纠缠。后来回想,我仍为当年自己的淡定回答喝彩,虽然有后怕,也庆幸家属最后也没有真做出出格的事情。

     那段时间是全国医闹刚盛行的顶盛时期,应该是我工作生涯中最痛苦的时刻吧,工作不被理解,常常被指责、被挨骂。也因为我当时年轻,心理对护理职业也有了比较,最痛苦的工作是护理部的工作吧,因为接待和处理的全是一些有怨言的患者,每天在他们之间周旋、调解,一度困惑:前面看不到希望,是黑暗的,再往前走又怎样呢?想逃离。

     还清晰地记得有一个手术之后的患者,刚做手术三天,伤口有不适,患者携一群家属跑来闹,说手术没做好,正好又是我接待,强装着笑脸递水,听种种宣泄,听家属的漫骂,完了后我为我们的工作给家属患者造成不解致歉,请医生帮他查看伤口,再又重新讲疾病、讲术后康复过程、讲回家配合,并希望家属一起理解,保持患者心情愉快,才能更好恢复健康,尽最大可能让他们相信我,如有需要可以随时来找我,为他们解决康复过程中遇到的问题。送走了这一拨,当时精疲力竭,精神瞬间崩溃,我躲在办公室抹着眼泪,在监控里看到的保安和护士都跑来看我是怎么了?那时常想,学医究竟为什么?是为了被人骂么?医务人员不是神医,疾病的康复也不是简单的处置完就完事了,达到相互理解这条道有多难走?几天过后,在大厅又遇到了这名患者,他追着来说:“周老师,您好,那天回来后按着你说的配合,现在真的好多了,那天真的对不起哦!”

     一切都释然了,有委屈,终会有信任,而因为这份信任,我们一直在坚守!后来也常常会遇到无理取闹的,但是心中一直有这份信念,心存善念,不断提高自己,尽己所能,帮助患者,相信患者终有一天会明白,在疾病面前,医患是统一战线的同盟军!

     -THE END-

    

    


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