护士询问患者名字,却被指不负责,你到底在怨什么?
2016/8/10 现代护理报

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     来源: 北京晨报

     值夜班,我在办公室忙些文字工作,就听着外面吵吵嚷嚷,间或有“啪啪”拍桌子的动静,声音比较远,像从护士站传出来的。有值班医生在外面,我想着有事医生会通知我的,忍着不动。

     过了约摸10来分钟,声音不见小,我按捺不住,站起来去看看。护士站外围了一群看热闹的病人和家属,都瞅着一个60多岁的男人在嚷嚷;值班医生,还有夜查房的护士长都在劝,陪着当班护士在给男人道歉,男人一副不依不饶的样子,一个劲指责:“我要你们道歉有什么用?嘴巴一张话就来了,明天给我下点药,害我,我也不知道啊。我们患者都是弱者,随便你们摆布,你们只晓得赚钱,不把我们病人当人,医院就是黑良心啊,没有责任心,坑我们老百姓的钱,你这个丫头看着年纪小,心狠得狠啊……”他见旁边看热闹的笑嘻嘻,把打着套管针的手一伸:“你们看看,我的血都出来了,她们怕担责任,硬说是正常的。”有也打着套管针的病人低头看自己的手:“哎,是的啊,我的也回血了。”真是看热闹的不嫌事大。

     我悄悄问护士怎么回事。护士还没张口,掉了滴眼泪,只一滴,倔强地抹去,告诉我事情原委。原来。护士打针、发药是要遵循“三查七对”制度的,再熟悉的病人,打针发药时也要问一遍:“您叫什么名字?”再把药跟牌子上写的对一遍,确保无误才能给病人用。当班护士其实什么错都没有,只是发口服药给男人时,按制度询问他的名字,再对着牌子告诉他,发给他的是些什么药,男人就火了。认为护士都不认得他,也不知道拿的是什么药,还要对着牌子念,完全是不负责任。怎么解释也不通,请医生给他讲医嘱也没用;刚好护士长到科室夜查房,遇到了,帮忙解释,就更被认为是仗着人多,欺负他是病人,什么都不懂,怎么说都行,就这么越扯越远。

     我本就是好打抱不平之人,碰到科室护士遭遇这不白之冤,更是意难平。其实男人也只是发牢骚罢了,没有人理他,也就讪讪去了,可我不乐意,医生护士给你治病,你在别处受了气,凭什么跑到这撒野?

     “这位先生,我是值班的主任,听我说说行不?‘三查七对’制度是医院为病人的安全制定的,如果您对医院的护理工作有建议,刚好护士长在,您可以跟她提建议。护士严格按制度工作,您不理解,有埋怨是正常的,现在您知道了,应该表扬她认真工作才对。您看她的年纪,应该比您孩子还小,您肯定也希望您的孩子对待工作认真负责吧,像您当年工作时一样。她宁可受委屈,承认错误,给您赔礼道歉,为了让您能舒心的养病,您总要理解她的一片好意,消消气吧?”

     男人瞠目结舌,大约没想到有人说话这么硬。旁边医生拉我,我也怕,一告状全是错;但我更气,你到底在怨什么?强撑着站在那。

     终于有旁人打圆场,是熟悉的病人家属:“算了,又冒得个么事,你刚来,不晓得,医院就这规矩,我们在这住了多少回了,天天问叫什么名字,像不认识的。别个小伢都给你赔不是了,你赶快吃了药去休息,血压高了又中风了,去得多。”

     男人见大势已去,跺跺脚:“反正我讲不过你们。”去了。

     护士端着药,跟到病房去了。我担心,等护士空着手出去,宽慰她:“没事吧?”

     一个中年妇女拿挂香蕉递给她:“拿着,拿着,应该给你颁发委屈奖。”

     护士到底年纪小,破涕为笑。

     护士长叹气:“我们不想要委屈奖,只想跟病人互相理解,让护士的工作正常进行,共同把病治好就够了。”

     -THE END-

    

    


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