家属要求一针见血，护士据理力争的一段话 却遭到同行的反对
2016/9/28 现代护理报
王卫云，河南省原阳县人民医院护士，她在吵闹声中默默无闻、静心操作，具备95%的小儿静脉穿刺成功率而被同行敬佩，但几天前，她因与患儿家属说的一些话，而被同行们议论纷纷。
9月25日凌晨1时许，王卫云的孩子高烧，面红，手脚发凉!虽说王卫云是护理能手，但王卫云仍不免有些不安，于是赶快叫醒了爱人，测体温，倒开水，找毛巾……
这时，突然一阵电话铃声响起，科室同事打来电话说，一个患儿感冒发烧，体温41度，值班护士两次穿刺失败，家长不满，于是让她前去给患儿静脉穿刺。
王卫云犹豫了几秒钟，转身来到婆婆房间，让婆婆与爱人一起照看儿子，说半小时后赶回来，还没等婆婆说话，王卫云骑车赶往医院。
患儿5个月，18斤的体重，口服药物及肛肠给药体温降不下来，皮肤黑红黑红……来不及多想，王卫云和值班护士把孩子放到穿刺台上，固定好头部。患儿头部多处血管已被破坏，青一块，紫一块，只有前额左侧有一根模糊的静脉血管，但弹性不是很好。
“也只能在这根血管上穿刺了!”王卫云稍作考虑，备皮、消毒，准备穿刺。这时，旁边家长突然要求用留置针，不想让孩子再受疼痛。王卫云一听，赶紧把孩子抱起，对家长说道：“孩子血管太细，晚上灯光亮度也不好，留置针头比普通针头粗，并且孩子高烧，血管不清、弹性不好，穿刺困难!”她劝说家长：“您疼孩子我懂，但现在抢救孩子要紧!我们先常规穿刺输液治疗，等天亮孩子高烧退了，病情稳定了，孩子静脉清晰了，再下留置针也不晚!”
王卫云边说边准备穿刺，这时，孩子的妈妈突然又不客气地说：“你能保证一次成功吗？”
“什么？保证一次成功？”听到孩子妈妈这样的要求，王卫云立刻想起日前在朋友圈刷爆的一个医院承诺：一次穿刺成功，否则护士赔偿30元!
护士姐妹对此感到羞辱：我们在竭尽全力抢救孩子，可为什么必须百分之百？
想起自己发烧的孩子，再看看患儿妈妈那双让她恼火的面孔，王卫云忽然有些气急，大声说：“我不是神手，我不敢保证百分之百，但请您相信我会尽全力!今天不是我值班，我孩子也高烧在家，也需要治疗，我与您无冤无仇，我没有一分钱补助，我却来给您的孩子挂液体，为的是您孩子快些脱险!你怎么就要我必须保证一次穿刺成功呢？!”
家属无言以对。 王卫云把孩子放到穿刺台上，再次核对，固定好头部，然后排气，消毒，在选择较短直线细小血管前1cm处入针，然后缓缓平行前移，接近直线细小血管时下压穿刺，顺利回血，穿刺成功!然后固定，调速……看着液体按医嘱要求顺利点滴，王卫云交代值班护士有关注意事项后，转身就走……
孩子的妈妈接过孩子，对着王卫云的背影连声说：“谢谢!谢谢!对不起，原谅我不会说话……”
事后，许多同事就王卫云对病人家属高质量严要求的据理交涉和理辩感到不理解，甚至不支持，说她影响护士和医院形象。
王卫云说：这是我的性格与人格表达!我不会因病人家属的强词夺理就放弃自己的人格尊严，不能因为病人超脱现实的医疗需要就违背医学科学去为病人提供不合理、不科学、不现实的医疗供给!只要我们全身心为病人着想服务，不管治疗结果如何，都会得到病人和家属的理解与赞成!只不过是时间早晚!
来源：华医网 作者：河南省原阳县人民医院 孟庆远
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