陈罡:大数据和技术积累,才有搏发
2015/4/22 三联生活周刊

     “创业就像赌博,搏的是一个机会”,蚂蜂窝的CEO陈罡告诉记者,识别和把握住它,是十几年互联网行业工作经验的积累。2006年,为了方便记录和分享旅行经验和照片,陈罡和吕刚建立了蚂蜂窝,因为网站的使用感很好,驴友和朋友们的口口相传给他们带来10万用户。而当移动互联网时代来临,互联网经验和用户的积累给了蚂蜂窝搏发的机会。

    

     陈罡

     陆洋:您是资深驴友,所以才做了蚂蜂窝的网站,我第一个好奇是,您有多资深,旅行的经验有多丰富?

     陈罡:我是那种为了看到不同的风景、拍到漂亮的照片可以去条件特别艰苦的地方的人,有一次在川西旅行,差不多吃了一个礼拜的锅盔。我的旅行经验有多丰富,不太好说,但是我肯定是很热心,很愿意帮助别人的人。蚂蜂窝的名字是蚂蚁和蜜蜂,这两种动物都是相互帮助的群体。蚂蜂窝的DNA也是来自于此,我们不是以专家、领袖的视角指导大家旅行,而是每个人在这上面把亲身经历告诉大家,比如开车旅行,在哪儿加油比较好,包车师傅哪位特别靠谱,这样的东西。蚂蜂窝是个平等交流的平台。

     陆洋:为什么是2006年想到建这个网站,当时看到了什么样的需求?

     陈罡:我和吕刚曾经在搜狐同事过。我俩的性格爱好完全不同,他更偏艺术,我更偏技术,但是我俩的共同爱好是旅行、摄影和自驾。2006年的时候,我俩在网上找不到一个可以让我们方便和安心的存储旅行照片和经历的地方。当时的论坛都是综合的,可能你的旅行经验要跟育儿、军事、政治之类在一起,还有关掉的风险。所以,我们就建了一个旅行主题的空间,并开放给周围的朋友。

     陆洋:您的哪些积累让您判断出2010年是个把蚂蜂窝作为事业经营的机会?

     陈罡:我一直在互联网领域工作,PC时代所有互联网产品几乎我都做过。创业就是赌博,赌博搏的是一个机会。2010年的时候iphone已经有了,我觉得已经进入了移动互联网的时代,旅游跟移动互联网是密不可分的。另外,是看到中国在线旅游的空间,2010年前,中国在线旅行的渗透率只有2%到3%,成熟的在线旅游,渗透率在50%,这个领域有几十倍的增长空间。我们在这个行业里比较资深,预测出未来的形态,所以产品就比较超前,2011年我们就做了旅游APP。

     陆洋:您在创业的时候对这项事业的未来是怎么想象的?

     陈罡:2010年开始做蚂蜂窝的时候,我们把旅游攻略作为蚂蜂窝的核心产品。因为旅行者都需要攻略,这个产品站在更远的角度看是有价值的。整个互联网是规模经济,规模经济前提就是有一款聚集用户、让用户满意和离不开的产品。2010年我们开始商业运作时注册用户是10万,到了2011年初用户就超过200万了。

     陆洋:您在搜狐和新浪积累的工作经验对您的创业有什么帮助?

     陈罡:在搜狐和新浪的经历非常宝贵。两家公司的气质非常不同,搜狐年轻开放,新浪严谨、沉稳、务实。这些对我创业都有很大的影响。蚂蜂窝从做社区开始,就没有想过用户立刻转化成利润,做商业化的产品,而是投入很多在技术产品上,解决旅行者的痛点。我们没有把费用花在产品营销上,因为我们相信用户为核心,现在8000多万用户全是口口相传来的。

     陆洋:我们讲“厚积搏发”,我觉得蚂蜂窝的厚积,一个是庞大的用户,一个是用户使用带来的数据?能讲讲这些是如何积累的吗?

     陈罡:2006年到2010年完全是依靠口口相传的自然积累,我们没有资金去营销,包括2006年网站上有大量留白,因为我们请不起设计师。我们和朋友把旅行经历放在这个小窝里,每年做一次到两次的程序维护和清理。2010年3月份开始商业化的运作,年底用户就突破200万。因为我们把攻略作为核心产品,但是我们没有编辑写手,所有信息来自用户,我们是个技术驱动的团队,我在搜狐做过bbs、搜索引擎、sns,对这个行业有丰富的经验,内容都是靠数据说话、数据来运营,让用户在单位时间里在蚂蜂窝比其他网站获得更多有价值的信息。技术和使用感为我们带来用户、用户又为我们提供了海量数据,我们又通过技术对这些数据进行汇聚和提取,由量变产生质变。蚂蜂窝280位同事,超过一半都是做技术的。

    

     陆洋:蚂蜂窝的用户有没有一些描述,都是些什么样的人?

     陈罡:蚂蜂窝的用户典型特征是25-35岁,很年轻,爱自由,更开放和个性化,使用移动互联网。女性大概55%左右,iphone用户比安卓用户多

     陆洋:在移动互联网时代,积累的数据对蚂蜂窝来讲都怎样的作用和意义

     陈罡:我们站在用户角度,帮助用户做消费决策。蚂蜂窝有海量的数据积累,通过语义算法把关键词提炼出来,让用户第一时间看到符合自己兴趣和要求的信息。比如定酒店,普通网站只能到房型和位置,可是旅行是个性化的,带孩子和不带孩子要求不一样,酒店的历史典故也不会反映出来,可蚂蜂窝就能精准的按照用户的需要来提供信息。也就是说大数据让蚂蜂窝可以站在用户的角度挑选产品。

     陆洋:有没有一个时间点,让您觉得这个创业恐怕是成功了,搏发了?

     陈罡:从蚂蜂窝的成长路径看,第一个突破是把旅游攻略定成核心产品,通过这么多年的积累,我们做了一款口碑非常好的产品,让更多人享受到社区的果实。第二个是通过技术积累,把多年杂乱无章的信息转化成高度结构化的数据,把各种口碑相传的信息汇集在一起。第三个正在做的是把蚂蜂窝做成一个旅行决策平台,每天有数百万人在蚂蜂窝上进行消费决策和交易。创业第一年我们有200万用户,现在我们有超过8000万的用户,增长线是非常陡峭的。

     陆洋:您自己对“厚积搏发”的理解是什么?

     陈罡:第一个是因为有时间积累的社区,打造了一个完全基于重包模式的旅游攻略,得到旅行者口碑相传,第二个是通过技术积累,将杂乱无章的UGC数据变成结构化的大数据,第三个是通过蚂蜂窝的用户、流量、数据的积累,和后端的OTA的合作伙伴对接。这是基于社区形成,大数据的形成,一次次的提升。

    

    

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