全球老四怡和保险中国收购，探索移动医疗新玩法
2015/2/10 医学界智库

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     导语：全球第四大保险经纪公司怡和保险顾问集团与国内领先的医疗健康服务公司汉深逸森合并，合并后新公司将整合汉深全部业务及怡和保险经纪在中国的员工福利经纪业务。

     来源：医学界产业报道

     2015年1月底，全球第四大保险经纪公司怡和保险顾问集团与国内领先的医疗健康服务公司汉深逸森合并。这是怡和保险经纪集团扩大在华业务的新举措，合并后的新公司将整合汉深全部业务及怡和保险经纪在中国的员工福利经纪业务。

     由公司到个人，线下结合线上，移动医疗新玩法

     怡和保险经纪集团亚洲区员工福利业务总裁Richard Roper表示，怡和看中汉深的是其将保险经纪与健康管理相结合，通过健康管理提高人群的健康水平，减少医疗赔付，实现客户公司、保险公司和保险经纪共赢的独特模式。这种模式正是健康管理1950年代之美国兴起时的初衷，汉深是国内最先倡导并实践这一模式的公司之一，并已经获得包括微软、思科、飞利浦、百事可乐和腾讯等众多企业的青睐，过去几年业务高速发展。

     谈到合并后新公司在健康管理方面的具体计划，怡和汉深董事长郭凯表示：自90年代爱康国宾，到现在的春雨掌上医生，以及平安、复星这样的巨头，中国有许多公司尝试健康管理，但到目前还未形成成熟的成功模式。这归根结底是由于医生咨询服务的市场价格倒挂和人们的医疗健康观念滞后。

     健康管理的核心是医生的咨询服务，其正常的市场价格应该在100-200元人民币，但现在公立医院门诊费只有10-20元，中间的差依靠政府补贴和过度医疗的药费、检查费来弥补。而人们对医疗健康的认知却迷信于三甲医院的专家，不能理解客观工作的医生咨询本身的价值。这就造成好大夫、春雨推出的医生电话或网上咨询，虽然有广泛需求，却难以盈利。试想如医生门诊费是200元，春雨的咨询即使收费50元也会有很多人买单了。

     在这样的医疗体制下，要想改变个体消费者的观念，让他们付更高的费用去购买医生的健康管理服务，是非常困难的。怡和汉深的模式是通过企业为员工购买医疗健康福利作为切入点，比如医生电话咨询，健康评估和导医服务等。这样解决了客户获取和费用支付的问题。当员工开始认识到服务的价值时，会愿意自己花更多的钱来购买这类服务，形成B2B2C的商业链条。

     郭凯介绍，汉深在合并前就非常注重线下医疗服务，不止安排员工体检，还包括各种衍生医疗服务，如导医、齿科服务、中医、心理咨询、健康管理等多种服务方式，目前已经在全国范围内初步建立了较为完善的线下服务网络和运营体系。而在这个移动互联网用户为王的年代，合并后的怡和汉深获取用户的成本将进一步降低，两家公司在中国大区的商业客户将进行交叉式的资源共享，并利用微信这种移动端社交平台强化线上服务和沟通功能，最终完成B2B2C的转变。

     这种运营模式的转变，将成为怡和汉深重组后在中国迈出的第一步，“我们希望能扎扎实实做好用户服务，秉承怡和集团发展近两百年的稳健风格，走出一条独特的中国健康管理的路。”郭凯说。

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