李彦宏建议放开商业网络挂号
2015/3/3 医学界智库

     导语：李彦宏的建议治标不治本，并且是把医改未竟的问题更加尖锐地摆到了眼前。要缓解优质医疗资源供不应求的局面，要破解“看病难”的困境，根本措施还是要靠放开医疗市场，放开医师自由执业，由市场取代政府来配置医疗资源，更好地满足医疗需求。

     作者：李草凡 来源：医学界产业报道

     虽然百度这家公司在医生群体中的口碑有点“那个”,但是本着客观公正的态度有一说一，其CEO、第十二届全国政协委员李彦宏今年的“两会”提案相当不错：全面开放医院挂号号源，让病人找到最合适的医生。

     当前也有一些具有官方背景的“预约挂号统一平台”,但存在社会认知度低、用户体验不好、挂号号源上网比例不高、限制医院开展个性化服务积极性和自主性等问题。李彦宏因此提案呼吁：取消对商业机构开展网络挂号业务的限制，借助社会力量优化医疗资源配置，提升医疗服务的质量和效率。同时根据不同地区实际情况，逐年加大医院挂号号源上网的比例，并借助信息化手段实现分时预约。

     这一提案的积极意义包括以下几个方面。

     首先方便了广大患者。相信不少人都有忍着饥寒困顿连夜排队挂号的体验，而能够呆在家里吹着空调刷着屏就把这事给办了，体验当然会好很多。而且，网络预约可以使就医过程更加明确高效，尤其是异地就医的患者可以因此减少等候时间、提前投宿等成本。还有，把多家医院的挂号号源集中到一个平台上，患者使用一个账号和密码就可以根据需要选择，这比一一登录每家医院的网站便捷许多。

     其次，此举也可以促使医院提高信息化水平，改善就诊流程，提高运转效率。患者经过预约后有序就诊，也将减少大医院的人流量，改善就医环境，降低交叉感染的机率。

     再次，商业竞争有助于形成较大规模的开放平台，这有利于整个行业的信息开放和操作透明。单个医院或者零散的小型挂号平台要搞“猫腻”相对容易，而少数几个大平台就不太容易被“搞定”,违规成本加大。

     不过，如果真要将李彦宏的建议付诸实施，如何进行监管会是一个极大的挑战。以前市场上一度也出现过林林总总的挂号公司，他们为了追逐利润，通过发行所谓的“会员卡”来营销，这么做引发了两大问题。

     一是优质医疗资源有限，“会员卡”的超量发行可能导致即使预约了也无法就诊，那么网络挂号只是把医疗市场的“求大于供”从线下搬到了线上，却无助于问题的解决，甚至引发更大的混乱，这就失去了利用新技术的本来意义。

     第二，在这样的供需矛盾之下，有可能导致现实中的“价高者得”.虽然说生命无价资源有限，有时候迫于财力等的限制不得不放弃治疗，但是考虑到目前大多数医院是公立医院，从法理上说不该对接这样的商业规则。

     说到上述第二点，不得不说李彦宏的建议治标不治本，并且是把医改未竟的问题更加尖锐地摆到了眼前。要缓解优质医疗资源供不应求的局面，要破解“看病难”的困境，根本措施还是要靠放开医疗市场，放开医师自由执业，由市场取代政府来配置医疗资源，更好地满足医疗需求。

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