美国医院这样为员工谋幸福
2015/4/2 医学界智库

     导读：尊重员工、以人为本的文化创建结果是培养快乐的员工，快乐的员工让患者和家庭更加快乐，让患者的满意度更高。

     来源：美国社区家园

     21世纪是人才的世纪，尤其在医院这样高技术、高学历人才集中地方，人才的管理对医院发展可谓重中之重。

     充分尊重员工

     医院的核心是医疗服务，医疗服务需要医疗专业人才以及整个团队的配合和支持。尊重员工、以人为本的文化体现在人力资源管理的各个方面，不仅仅体现在为员工提供物质上的奖励，更在精神上鼓励员工，体现出尊重员工、以人为本的文化。

     例如，美国许多医院利用医院墙壁上的宣传空间对优秀员工进行表彰来鼓励员工，让员工觉得医院认可自己的工作，自己的工作能够给医院带来价值。这种宣传不仅仅限于优秀的医生，也包括一线为患者提供服务的其他医疗工作者。

     尊重员工、以人为本的文化创建结果是培养快乐的员工，快乐的员工让患者和家庭更加快乐，让患者的满意度更高。

     美国医院还会通过其他形式表达医院对优秀医生的认可和尊重。例如，用为医院作出杰出贡献医生的名字命名会议室，把历年优秀的杰出医生和做出特殊贡献的医生的名字作为永久的纪念墙。这种尊重优秀医生的文化体现出医院管理者以人为本的文化和思想，可以吸引更多的优秀的医生和医务工作者加入到医院的团队中。此外，对于优秀医生的尊重也可以让患者和家属认识到医生工作的价值，让患者和家属更认可医生的工作，更尊重医生的职业。

     员工以医院为荣

     一线医生，后勤、管理等辅助岗位的员工都是医院的一部分，都是医疗服务和医院的贡献者。在“员工以医院为荣誉的文化”中，员工感到自己的工作是医院和医疗服务的重要部分，自己在为医院创造荣誉，自己也是医院荣誉的一部分。同时，医院的成就和荣誉激励着员工更加努力地为医院工作，和医院一起创造新的历史。

     员工对于医院的荣誉感和自豪感也来自于医院悠久的历史。许多美国大型医学中心甚至社区医院都有悠久的历史。医院在院内公共场所显著的地方将医院的历史进行整理、设计并展示给公众。在医院内布置有历史意义的宣传资料可以起到达到营造氛围，增加员工对医院荣誉感和使命感的目的。

     打造健康舒适的工作环境

     现代工作节奏快、压力大，繁忙的医务人员更是如此。人才就是医院宝贵的财富，重视人才的健康就是重视医院长期、稳定的发展。美国越来越多的医院把关心员工健康作为一项重要的文化。

     在美国医院，比较常见的促进员工健康工作的福利包括：在医院修建向员工免费开放的运动健身房，中午和下班后为员工提供瑜伽课程和健康饮食课程，此外，一些医院还专门聘请专业的职业健康咨询师在“座椅高低调整”等保健细节方面给予员工指导，帮助员工时时刻刻注意工作中的健康。人力资源部门还与运营和医院设计部门配合，一起为员工营造舒适、安全的工作环境。员工在舒适的工作环境中更加愉快，满意度更高，更有效地为患者和家属服务。

    

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