论地方医院与LBS的亲密关系
2015/5/19 医学界智库

    

     导读：放眼全国，除了北上广一些国家级的知名医院外，绝大部分医疗机构都提供本地服务。

     来源：“医学界产业报道”微信号

     什么是LBS，“Location Based Service”的简称，是基于位置的服务，你也可以不严谨地通俗地理解成“本地服务”。

     有人会问这跟医院有什么关系？关系可大了，放眼全国看去，除了北上广一些国家级的知名医院外，绝大部分在二线、三线、四线、五线，甚至六线城市、县城、小镇、村的医疗机构，不都提供本地服务嘛。

     不止是服务，医院的微信也是如此。纵观《医学界》的医院微信排行榜，不论公立民营，都有不少以本地资讯为特色的医院。在民营医院排行榜榜单多次位列第二的“京东中美医院”就牢牢抓住这一点，给所有居住于燕郊区域的居民提供本地生活资讯。

     然而本地资讯也不是随意挑选，往往需要考虑受众的需求。居住在燕郊的居民，多是自购房，已婚有孩的家庭居多，年轻的父母基本都在北京上班，所以交通出行、家庭的水电煤、孩子户口、教育此类的信息上头条的概率很高，而这样的信息也容易被居住在燕郊的人进行转发，能看到再转发的，也大都居住此地，这样的人正是燕郊医院的目标受众，不知不觉，靠着一些便民信息就实现了自己的传播目的。而对于受众来说，信息的有用程度远远超过了信息传播者的身份。

    

    

     换而言之，京东中美医院吸引的是，有一定支付能力的年轻家庭作为目标受众。其中传播的健康教育的内容也大多针对中青年白领如饮食营养、饮食安全、怀孕避孕、育儿知识等。

     京东中美医院带来的启示：

     启示一：做好本地化服务，必然能做好本地微信，无论它是不是医院

     基本上绝大多数医院微信，都应该把自己定位为基于本地服务的微信，很多医院知道要在微信里和HIS对接，要做挂号做预约，做检查报告的领取，但在每日传播的内容上多是对自己医院自卖自夸式的宣传，或者借用医院院刊，或者胡乱转载其他微信号的内容，却鲜少考虑作为本地潜在受众真正需要什么，喜欢什么。其实有用的本地信息非常善于传播推广，而且这也不能不说是讨巧的方式，微信的运营者需要自己多关注政府部门的微博、微信，一旦有比较重要的信息，在第一时间内编辑好发送出去，获取粉丝和影响力就不再是难题了。

     启示二：医院老年人天然多不是问题，问题是要影响有决策权的那群人

     很多医院也和我抱怨说，我们医院都是老年人，年轻人很少，怎么做微信？我的回答是在销售的链条里面分为使用者、决策者和影响者，随着父母的年纪渐长，他们的健康消费的决策权将逐渐转移到下一辈手中，这一群七零后和八零后们，也是微信的使用者，影响了这一群人，就能改变未来的消费习惯。

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