一名优秀的科主任是如何“炼”成的
2015/10/12 医学界智库

     导读：新时代的科主任标准：治得了病，带得了队，质管、经营两头抓，还得能看懂报表……

     作者：安小咖

     来源：“医学界产业报道”微信号

     时代变迁，对于优秀男女的标准越发严苛：

     新世纪男性要求：开得起好车，买得起新房，斗得过大款，打得过色狼，养得起老婆，记得住爹娘，同时还得会讨好丈母娘。

     新世纪女性要求：上得了厅堂，下得了厨房，写得了代码，查得出异常，杀得了木马，翻得了围墙，斗得过二奶，打得过流氓。

     那新世纪的医院科主任，是不是得这么写：治得了病，带得了队，质管、经营两头抓，还得能看懂报表；可谓一目十行，日理万机；逢年过节谁有喜，嘘寒问暖不能少；新来一位小同志，生日牢记在心头!

     不禁感叹，作为科主任真不容易啊。但要做一名优秀的科主任，就更难了!

     其实，科主任既是学术的带头人、又是科行政管理者，每天面对着学科发展、医疗安全、业务增长的的压力，独自承担着临床、教学、绩效的责任，集多功能与一身的您，一定希望能有更好的方法与技能来辅助您做好科室管理。

     那么，就让“《医学界》科室管理实战课程”来为您排忧解难吧!

     课程一：科室规划 – 打造核心竞争力

     亮点： 做个有战略头脑、经营意识的科主任。了业务经营分析，引导绩效管理。

     课程二：处理医疗纠纷，知名三甲有方法

     亮点：案例多，情况杂，听分析，知规律。

     全实战，真场景，知名三甲医纠专家与您分享。

     谈患方，讲医护，视角转变，角色改变，让您茅塞顿开。

     这堂课，让您不再纠结、困扰，日后从容面对医患关系。

     课程三：从国际医院标准，看医院管理的改变

     亮点：您将了解，什么是科学化的医院管理。

     您将听到，国际标准与医疗行为的冲击声。

     您可看到，经过国际医院评审的医院管理细节。

     日程安排

     日期

     时间

     主题及老师

     讲师

     11月7日

     8:00-10:00

     医院前线服务与CRM

     廖新波

     10:10-12:15

     医患纠纷-著名三甲医院的应对方法

     杨震

     12:15

     午餐

     13:30-15:30

     现代医院医疗服务产品的创新设计

     刘牧樵

     15:40-17:40

     做一名懂管理的科主任

     陈宏勋

     17:40

     晚餐

     11月8日

     9:00-11:00

     科室管理领导力训练

     张凯

     11:00-12:30

     研讨会

     陈宏勋

     部分师资力量：

     1、谈医院前线服务与CRM

     廖新波，广东省卫生和计划生育委员会副主任。先后任省人民医院病理科医师、主治医师、副主任医师、医院办公室副主任、院长助理、办公室主任、副院长。曾赴美国乔治.华盛顿大学留学，并任中山大学岭南学院客座教授、中山大学公共管理学院MPH导师。

     医院前线服务的概念，是医院在医疗活动中以就诊者生理和心理需求为起点，通过有效的方式提供各种满意的过程，以医患双方心情愉快、感觉舒适和方便快捷为终点。廖老师认为医院前线服务概念的推出，不仅仅是“前台”部门的整合和流程的改造，还涉及到医院服务营销的范畴。他将给我们讲述医院前线服务与CRM。

     2、科室如何保证安全的同时做好运营

     杨震老师：临床专业背景，外科医生，复旦大学附属中山医院医务处副处长，长期负责医院临床医务工作，在处理医疗服务、患者关系方面积累了大量的实战经验，对医患关系的现状、患者需求、投诉处理等方面颇有独到的研究与间接。是国内少数的既有丰富实战经验又有社会科学研究的实战派专家。

     3、科室品牌怎么做

     陈宏勋老师：十数年医院管理研究及现场辅导经验，多家知名三甲医院的管理顾问。主持项目包括：科室“医管分治”，临床科室品牌建设、科室分配制度设计、科室经营与运营管理等。对公立医院管理现状和缺陷有实际体会，亲身处理众多科室内部管理和运营的问题。讲授的内容注重实战，可操作性强。以研讨互动的方式进行授课，气氛轻松活跃，启发性强。

     4、新时代医疗产品的创新设计

     刘牧樵：我国著名医院管理专家，从事医院管理咨询工作15年，著有原创《医院六系统管理》一书，此次培训将专注新时代医疗产品的创新设计，将医疗服务定制成标准产品，多角度突破科室的经营困境，提升业绩。

     5、提升领导力情商，人格魅力

     张凯：心理学系毕业，心理咨询师，专注于领导力与团队建设、职业素养与职业心态训练、公众演说领域的研究与培训。服务过的客户有中国三星、太太乐、金龙鱼、大连海昌，昆仑医药，太平洋人寿等多家知名企业。本次培训，张老师从自我定位、沟通要素、理解人类做事的深层次原因入手，帮助科主任提升领导力情商，人格魅力。课程内容思路清晰，逻辑性强，深入浅出，富有思想性和操作性。

     培训费用：2280元/人(费用包括学习费、教材费、住宿(标间两晚)、三餐及茶歇)，现在报名享优惠价。住宿若有特殊要求需补差价。

     汇款户名：上海医米信息技术有限公司

     账号：31001584714050009487

     开户行：上海建设银行股份有限公司上海民生路支行

     咨询热线：021-50461038转808，809、13402129365 李老师

     时间紧迫，您可以点击“阅读原文”直接报名哦!

     想和界友们一起分享您对医院管理和产业政策等方面的经验和心得？欢迎投稿至yxjtougao@126.com，期待您的来稿。

    

     医学界产业报道(微信号：HealthcareReport)

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