访谈：张强医生的品牌战略
2015/12/3 医学界智库

     导语：在体制内积累的品牌根本派不上用场，真正派上用场的是你的理念和行动。

     作者：花开杏林

     来源：医学界智库

     当你打算买电脑你会想到哪些品牌？苹果、惠普、索尼还是华硕？这些耳熟能详的电脑品牌恐怕已存入你的脑海。那么问题来了，当你生病的时候，会想起哪个医生来？

     突然有点懵吗？在中国，似乎大家对医生品牌没有多大意识，包括笔者也是愣了一会儿，带着自己的疑问笔者随机做了几个采访。答案大体一致，医疗外的人似乎对医生品牌并不在意，多数人是通过亲朋好友的推荐看医生。

     通常在我们没有任何资源的情况下，我们可能会先到医院，在专家牌上搜寻专家的信息，看哪个医生长得慈眉目善职称高的往往就成为我们选择的对象。或者问医院前方的导医人员，寻问需要看哪个医生。还有一部分人利用传统媒体，看哪个医生登上了报纸来选择。也或者问问亲朋好友邻里街道，从口碑中得知哪个医生好，当然也有医生的推荐转诊方式。

     那么医生品牌的重要性和意义在哪儿？它在社会上存在的价值表现在何处？笔者采访了医生集团张强医生谈谈他的个人观点。

    

     张强医生个人认为从当医生开始，就要有品牌意识。他举了一个有意思的事，当他在体制内积累了二十年的品牌，先别说从体制内跑到体制外，就是从一家医院换到一个不知名的医院，他工作的第一个月连一个病人也没有。所以进一步的从体制内跑到体制外，这个挑战非常大。他说这个时候在体制内积累的品牌根本派不上用场，真正派上用场的是你的理念和行动。

     张强医生打趣的说，他刚工作时工资虽然只有四百多块，但还是专门去买了大哥大，把个人的电话交给了所有病人，只是为了与病人联系会诊方便。当时大家都觉得这是医院要做的事儿，医生自己掏钱为病人服务是不可思议的事情。

     张强医生说他会想到万一病人找不到自己该怎么办，会替病人着急，他这个习惯是从小养成，并不是说简单的随访。他认为能长久为病人着想一定是发自内心。据笔者了解，张强医生的外公和爷爷都是私家医生，张强医生六岁开始学医，耳闻目染，对医生的品牌建立有自己的一套认识。

     张强医生认为提高医生品牌有四个重要的要素，即医生的临床技术、服务能力、管理流程和传播。在四个要素中，对于临床技术来说，他认为体制内与体制外的医生，从病人角度看，没有体制内外之分，医生品牌的制造和传播对病人有好处。病人不在乎医生是体制内还是体制外，他在乎医生是否愿意帮助病人，医生解决的能力怎样，病人关心的是这些，从这个来看体制内外都需要品牌，没有区别。

     实践当中有一些不同点，在体制外，医生要面临生存的问题，没有医院品牌笼罩医生的时候个人品牌很重要。在体制内，由于医生和医院是雇员关系，其内在动力会减弱。所以医生的品牌、收入和社会地位并没有密切的联系起来，这是差别。

     另外，说起在互联网时代，张强医生认为各行各业不仅要拥抱它，也要用它来提高个人的效率。互联网除了让病人看病降低成本外，也要把医生自己好的东西传播出去。

     再者是现在的医改很难推下去，尤其是多点执业，通过传播理念的转变让医疗领域变得更好。所以自媒体的传播，说的难听一点就是传教吧，把一些好的信念传递出去。

    

     最后，张强医生认为一个忽视医生品牌的医疗体系，会给患者利益带来损害。与张强医生对话完，笔者也在想一个问题，在中国的古代，古人似乎对医院没有什么概念，被大家熟知的孙思邈，笔者想不到他老人家是归属三家医院还是公立医院？那么在医院出现编制后为什么我们要先选择医院而不是看医生呢？

     互联网时代的格局下，医生变得越来越透明起来，慢慢的是不是应该回归到看医生上来？相信时间可以检验。牛人的观点不一定都对，名人的形象不都是正面，对医生品牌的塑造，笔者想说不管医生的名誉是大是小，只要是朝着为病人向阳的方向发展，最有发言权的应该是患者自己。

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