叮叮医生，小而美的C-health运用
2015/12/9 医学界智库

     导语：重度垂直类的应用比较受到客户的青睐，将一个市场细分做精做透，并尽可能形成线上线下的闭环，是各类APP应用努力的方向之一。叮叮医生正是这样一个案例。

     来源：华康网

     有数据称，医疗健康类APP有3000多款，其中，扎堆于预约挂号、在线咨询等的APP占比24%，而垂直细分类中，单病种管理、特殊人群健康管理的APP只占18%。

     垂直细分类产品给予人小而美的印象，其中，肿瘤领域被诸多创业者视为突破口，叮叮医生亦属其中。

    

     半年化疗产生的疾病管理需求

     “一个外科手术病人，10天左右就能出院。而一个肿瘤病人，确诊后进行治疗，化疗就需要4-6个月，甚至更长，期间可能还要放疗，意味着一个肿瘤病人，在半年内每个月都要回院治疗。”叮叮医生CEO吴伟贤说，“治疗期这么长，意味着医生和患者见面机会很多。放化疗的毒副作用很多很强，患者必然有很多的问题需要问医生，医生则需要花很多的时间与患者沟通，在化疗期间每月都需要安排患者住院治疗。”

     定位：以中青年医生为主

     曾经是三甲医院外科医生的吴伟贤谈到，一个大型三甲医院的医生，工作时间远超过八小时，还会打开手机APP，为了100块钱的使用奖励，去回答陌生病人的线上提问吗？

     答案是，不太可能，除非医生很有空。

     肿瘤病人面对死亡倒计时，心理既焦虑又忐忑，医生除了回答不良反应等的相关问题外，还要联系病人定期回院化疗。主任没时间干这样的活，和患者打交道最多的是住院和主治医师。

     于是，在用户定位中，叮叮医生以中青年医生为主要用户群体，功能设计上也是尽可能满足肿瘤专科医生对患者的管理需求。此外，主任医师级别的医学也可以利用叮叮医生来进行日常管理。另一方面，患者的使用门槛却比较低，通过微信公众号即可和医生进行互动。

     市场占有率体现商业模式价值

     据统计，叮叮医生7月初上线至今，经实名认证的肿瘤相关医生就接近10000名，其中主治加住院医师超过一半。据2014年《全国卫生年鉴》统计，中国共有21000名肿瘤专科医生，“叮叮医生”平台上的肿瘤专科医生数量已超过5000名，占有率达到25%以上。

     其它数据也验证了商业模式上的可行性，如“留存率”，医生用户下载叮叮医生后，次周留存率在25-35%。用户每周活跃度在35%。

     如何提高APP粘性？吴伟贤的看法是，好的产品会说话，一个移动医疗产品，如果真正解决医生痛点，很大地提高医生工作效率，简单易用，医生在试用过程中体会到好处，即使没有推广也会使用。

    

     肿瘤治疗中的Connected health

     具体而言，叮叮医生的设计理念在于，帮助医生更好地追踪管理院外的患者，及时提醒患者在什么时候回院治疗，协助管床医生进行更有效的住院安排，智能发送临床上的各种提醒以及相关的患教信息。吴伟贤强调，如果你的产品确实提高了医生和患者的沟通效率，就能为医生节省宝贵的时间，这样医生就一定会使用。

     在患者层面，叮叮医生正在逐渐形成路径依赖。吴伟贤坦言，软件上线只有3个多月，无法看到依从性的改变。但是，从患者的反馈看来，他们认为医生对自己的关心比从前更多了。因为系统每个月会自动提醒院外患者进行相关检查，上传检验报告；每3个月会发送随访问卷，提醒患者去填写，让医生及时了解患者治疗后的情况，收集肿瘤有没有进展、复发等的数据。

     据研究机构预测，2017年的移动医疗市场将到达125.3亿的规模，从中国医疗健康类APP商业模式报告发现，妇幼类、穿戴设备类等垂直细分的APP安装份额最大。重度垂直类的应用比较受到客户的青睐，将一个市场细分做精做透，并尽可能形成线上线下的闭环，是各类APP应用努力的方向之一。叮叮医生正是这样一个案例。

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