医院和互联网如何“谈恋爱”：听听大佬怎么说！（干货）
2015/12/28 医学界智库

     导语：医疗和互联网势必要轰轰烈烈地“爱一场”。想要“谈好这场恋爱”，切入点其实很多；病人整个求医问诊的过程都充满了机遇。当然，这场“恋爱”也有其天然的禁区，如果互联网公司能够避开——或者弥补——其在医疗专业领域的先天不足，扬长避短，想必还是大有可为的。

    

     作者：琦琛

     来源：医学界智库

     最近都在说“互联网+”，医疗产业也在跟互联网“谈情说爱”。不过，这个“恋爱”该怎么“谈”，医院系统该如何与互联网APP有机的结合起来，里面的学问可是不少。

     互联网和医院如何“走到一起”

     1.患者生病，身体不适，还没到医院，互联网就可以行动了

     医院可以通过官方网络平台帮助病人自行分诊。上海市第一妇婴保健院就推出了这种互联网平台。病人病情如果不重，可以选择不去医院，根据院方网上公布的指导意见，干脆调理身体，或者吃些家庭常备药。如此一来，不仅自己省事，也减轻了医院的压力。如果病情较重，需要亲自到医院就医，病人还能结合自己的实际症状，参考院方网上信息，确定自己该去哪个科室。

     2.确定科室之后，下一步就是挂号

     网上挂号信息一目了然，还不用排队。从10月9日开始，广州市妇女儿童医疗中心全面开放非急诊的网上预约。刚开始，网上预约挂号率约有60%，一周之后就提高到了92%到93%，并且此后一直维持在这个水平上。

     该院院长夏慧敏表示，推行网络挂号之后，部分诊室是空的，有人感觉不习惯，心里不踏实；其实这种担心是不必要的，因为患者和医院同时都能从中获益。

    

     广州市妇女儿童医疗中心全面开放非急诊的网上预约。目前网上预约率维持在92%至93%左右。

     3.挂号之后，就是看病

     看病是医疗服务的核心环节之一。复旦医疗产业投资公司总经理章滨云认为，这一步也可以拿到互联网的移动端上去做。医生在家里就能给病人看病、开医嘱，通过互联网传到医院，交由护士们给患者治病。

     4.看病拿药，自然需要交钱

     “排队+纸币”的模式相信不少人都体验过。夏慧敏表示，广州妇儿中心正在推广通过第三方网络支付平台缴交医药费的模式，方便病人交钱，免去排队之苦。夏慧敏还认为，最后甚至可以把医院的收费制度彻底取消，完全抛弃窗口收费的方式。

     网络支付还有另外一个好处，方便了医患双方的沟通。网络支付平台拥有评论功能，有关信息也在互联网上广泛公开。病人可以点好评、提意见；医院方面，从医生到院长，都可以第一时间看到病人的反馈信息，并做出回复；对具体问题，也能够及时调查、改正。

     夏院长认为，患者在治疗过程中，不喜欢挂号、排队、交钱；寻求的是治疗、诊断和安慰。互联网的机遇也就在这里，帮助病人实现“最好的请过来，不好的请走开”。

     现在很多APP “不是真正的医疗”

     目前市面上医疗类APP种类繁多，但他们对医疗内行的专业知识究竟了解多少？这一问题引发多方人士的关注、甚至担忧。

     章滨云表示，当前不少APP所谓的研究，并不专业，不过是打擦边球，“不是真正的医疗”。实际上，移动医疗公司必须拥有真正的法律主体，承担相应的责任和义务。比如，某家医院出面做医疗APP，APP出了事，由医院来负责。那么，部分互联网公司没有医院主体来依托，那么APP出了事，该怎么负责？由谁来负责呢？

     如果是医疗界的外行，互联网公司不妨以“服务医院”为出发点，开展自己的业务。贝联科技联合创始人姚亚承认，互联网公司如果仅仅局限于互联网，就难以得到医院的关注。如果是创业型的互联网公司，局面会更加困难。既然是“外行”，就干脆立足于“服务医院”，为医院提供服务，帮助医院“修路”。如此一来，互联网公司大可只负责“修路”和“制定规则”这两件事，结合第三方，好好服务医院就行了。

     互联医疗公司是否专业，也引发了投资人士的担忧。宏晖资本创始人王晖就提出了一个问题。互联网公司喜欢补贴客户，给客户带来优惠，形成消费习惯。不过，在医疗行业里面，医疗APP给你100块钱，让你多生一次病，你愿意吗？医院经过长期积累，已经有规范的诊疗方案；那么互联网医疗端，有多少是非常了解医生诊疗方案的呢？

     医疗硬件：“厕所是院长的脸”

     互联网医疗在硬件方面同样大有可为。上海第一妇婴保健院院长段涛就说：“厕所是院长的脸。”段涛表示，一妇婴正致力于打造智能厕所，帮助病人跳过整个尿检繁琐的程序。“你在马桶里小便之后，化验结果就会传到你的手机里面去，”段涛说。

    

     上海市第一妇婴保健院正致力于建立智能厕所。目前的厕所也通过互联网平台开通了医患双方的沟通渠道。图为卫生间的贴纸。

     不止厕所，一妇婴还计划引入智能停车系统。按照设想，在互联网设备的帮助下，照一下汽车的车牌就行了。车主不需要拿卡，不需要停车，也不需要等栏杆。不过，段涛承认，由于存在车牌号码和车主个人信息等隐私方面的隐患，这一设想还有问题需要克服。

     硬件领域，可穿戴设备同样是不可忽视的一大产业。对此，有业内人士称，移动互联网和硬件结合在2013年和2014年比较火，但在2015年几乎销声匿迹。其中一大问题在于，不少设备的传感器存在局限，导致精准度不够，仅仅达到了家用级别，没有达到医院级别。举例来说，该业内人士亲自尝试过的温度计当中，没有一个是准确的。

     在段涛看来，可穿戴设备要想做好，必须实现两点：1.医疗级的精准测算；2.消费级的外观设计。当前，国内不少产品的现状正好和这两点要求相反，变成了：工业级的外观设计——“傻大黑粗”；以及消费级的测量计算——不够精确。

     医疗和互联网势必要轰轰烈烈地“爱一场”。想要“谈好这场恋爱”，切入点其实很多；病人整个求医问诊的过程都充满了机遇。当然，这场“恋爱”也有其天然的禁区，如果互联网公司能够避开——或者弥补——其在医疗专业领域的先天不足，扬长避短，想必还是大有可为的。

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