一位民营院长的自白：民营医疗亟需治好“百度”依赖症
2016/6/20 医学界智库

     导语：脱离百度路径依赖其实是民营医疗重塑品牌的一次良机!

     作者：郭俊

     来源：医学界智库

     最近，我的一位企业家朋友想投资医疗行业，多次与我在微信里交流，询问民营医院的现状，探讨该不该投资民营医院的话题，每当说道如何扩大医院品牌与影响力时，总是绕不过百度这一话题。

     似乎百度成了决定民营医院生死的唯一绳索!

     就民营医疗宣传只能依靠百度寻找出路这一话题，依然是时下社会各界与民营医疗驴争象斗的舆论口水战。面对民营医疗现实的内外新局与危机，在真实社会困境的鲜明对照下，更深层的，是基于对民营医疗现状与未来视野的不同认知。

     然而，社会部分激烈的批评意见，在现实的话语政策框架下并不能得到清晰呈现，因此，许多指责本身脱离了民营医疗的真实社会与体制背景，而就民营医院自身而言，最重要的就是在一堆骂声与批评中真正地找到自己，摸清自己的定位，摆脱百度依赖综合征。

     整改后的百度不是“蜂蜜”，而是“毒药”

    

     尽管目前百度搜索做了改进调整，但这只不过是洗清声誉的一种公关而已，是否会给民营医院运营带来转型升级的重生，我想仁者见仁，智者见者，至少我认为我不会在一条阴沟里翻第二次船，也许有人唏嘘，如今民营医疗运营业绩仍然处于低迷困顿中，如果不再次依靠百度，如何塑造医院品牌？

     事实上，现在许多民营医院之所以不愿意抛弃百度搜索竞价排名，其缘由不仅来自于医院运营亮点不多、战略路径不清晰，更多的是业内自信不足，以及运营能力的薄弱，运营态势基本上是在时好时坏并存的惯性中行进。

     民营医疗品牌营销需有定位，打造核心竞争力

     在医疗资源不足、市场不广袤境况中，民营医疗百度搜索路径依赖实际上都是一种营销噱头，实质上更多的还是凭借低价忽悠搅局医疗市场。这种“周瑜打黄盖，愿打愿挨”的营销模式，由于缺乏品牌溢价的价值驱动，实在得不偿失!也许这还不是最关键的，最关键的是在这个时代节点中，民营医疗在营销服务方式上，或者说在医疗品牌的搭建上，有着某种统一的传统步骤，缺乏对新出路和新方法的探讨。

     就民营医院患者来源这个话题来说，不外乎两个方面，一个是5%自然就诊的患者，另外一个就是80%通过百度搜索做疾病咨询到院的患者、15%通过不同营销渠道到诊的患者。之所以会有这种情况，其实，还是民营医疗社会公信力不够的短板，不在实力上下功夫，不花大钱引进人才，以至于打造不出以技术与特色服务为主的核心竞争力。

     民营医疗要关注患者潜在医疗需求

    

     民营医疗可以说是从野蛮生长期进入社会视野的，不论是从医疗服务业务链完善度，还是从变现能力上来说，民营医院都存在着一定问题。

     但随着市场化的推进，民营医疗也必将迎来属于它的春天。因为它在市场化的过程中有着它天然的优势，相较于公立医院的繁琐与陈旧，它有着强大的市场敏锐性。

     运营业绩提升营销模式创新背后其实是市场逻辑的深化，是民营医院对消费者行为的研究。显然，医疗服务逻辑要遵循消费者能够接受的行为逻辑，因为消费者的各种行为中，医患互动，品质认同，医疗体验等模块是公立医院很难提供的。公立医院可以把标准化的东西做到极致，但是对于多元化和个性化的医疗服务需求体验，必须依靠医疗优势服务才能完成，这是民营医疗独具的竞争优势。

     这其实也是民营医疗重塑品牌的一次良机!

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