【玩法】华康创始人刘波：2亿融资怎么重构“互联网+医疗”
2015/5/4 E药经理人
4月28日，华康获得2015年移动医疗行业最大一笔融资——2亿元人民币。这轮融资涉及云锋基金、同创伟业、新天域资本、湖南海捷医疗4家投资机 构。华康的A轮融资是在2013年下半年完成的，涉及金额2000万元。By奇点网华康移动医疗创始人刘波表示，此次融资有意向的投资机构为8~10家，投资者很认可华康线上线下的模式，“我们的模式比较‘重’，比较辛苦一点，但他们恰恰觉得华康在这几方面有独特优势；其次，我们的团队还是很棒的，互补性很好。创业公司最终胜出需要三个条件：一是要具备深厚的行业资源，二是要有大体量资金的支持，三是要 有非常优秀的团队。从这三个维度看，华康没有明显的短板。”
在此基础上，华康也筛选了投资机构，拒绝了美元基金，优先考虑了在医疗行业有长远投资眼光的机构，为其C轮融资做好了准备。
图：华康移动医疗创始人刘波
B轮融资主要用于打通更多医院，而不是烧钱砸用户
“2015年依旧不是我们靠运营吸引大量用户的时候，一定要把服务做扎实。所以，华康目标仍然是布局200家智慧医院，同时打造熟悉的医患关系。”刘波很清楚未来的方向，这也是资金主要投入的地方。
他希望继续打通诊前、诊中、诊后医疗服务链，“靠运营和推广积累的用户数据并不是假数据，但是这些用户的行为转化率特别低，并不是深度用户。这个结果不是我们想要的。”
华康主打两款手机应用——“就医宝”和“医客”。
“就医宝”主要针对C端用户。患者通过“就医宝”完成诊前、诊中这两个过程。诊前主要是指挂号和导医；诊中包括查看检查报告、电子处方以及完成支付，华康接下来计划对接医院的HIS系统和PACS系统，除了不能代替面诊环节，其余一切都可以放在华康平台上完成。
“医客”主要针对医生B端用户，是医生的应用工具。医客对医生的审核非常严格，审核通过后，医生既可以在上面浏览文献，也可以开通患者管理功能，对“就医宝”C端患者进行随访管理，华康把随访筛选的权力交给了医生。目前，共有3万名医生在医客上注册，其中有1.3万名医生开通了健康管理。
“诊前、诊中、诊后医疗服务链的目标是，除了不能替代医患面对面的环节，其余环节都能通过线上完成，提高患者就诊的效率，完美实现了线上线下的结合。”刘波认为。
谈到产品体验，刘波坦言：“我们产品改善空间很大。华康战略方向是很清楚了，但在用户体验和交互上，需要全方位提升。我对产品的满意度并不高，下半年华康会上线两个版本，希望在产品体验上有质的飞越。”
除了布局智慧医院，刘波最优先级的任务就是构建团队，“我希望我的团队是一个互补性的团队，有懂传统行业的，有懂互联网的，有懂传媒的，也有做投资的，有做技术的。我的主要精力也是花在团队建设上，这也是我以后的主要任务。”
铁了心要把医院数据打通
华康很大的优势之一就是地面推广能力强，布局智慧医院必须搞定线下的医院资源。谈到地面推广经验和感受，刘波说：“我们刚开始和你想得一样，也是觉得很难。但实际过程中发现，医院管理者并没有想象中那么封闭，他们很开放。其实我们是在帮助他们做加分的事情，优化不合理的地方。所以从这个逻辑上说，医院 很欢迎我们的。”
刘波强调：“华康一定要坚持对接医院资源，再难也要接医院的数据。大家都知道现在移动医疗有很多泡沫，其中一个表现是：很多平台宣称自己有几百家医院资源，但实际上只接到了别人的入口，每年交一点管理费，医院数据和平台没关系，平台只是渠道而已。”
目前，对接医院HIS系统和PACS系统是华康的主战场，也是智慧医院构建诊中过程的重要内容。只有对接成功后，医院电子处方、病历、检查结果等才能进入华康平台。
为 了更顺畅地对接医院HIS系统，华康做了标准的信息化模块，通过部分补偿等激励方式，让医院信息化服务商对HIS接口进行改造。刘波说：“只要一个信息化 企业改造了接口，这个企业所负责的医院也就好改造了。比如，在黑龙江我们就遇到一家HIS厂家，我们给了它接口标准，它刚好在黑龙江有30多家医院，这样 一个改造就能带动30家医院接口改造，量就上来了。”
华康在对接HIS系统的同时，还希望优化用户的前台体验。刘波说：“传统的医院HIS系统其实是以医院管理为服务重心的，患者体验并不好，而我们的HIS接口模块基本上是以患者为中心，我们也在一步步优化HIS系统结构，以求更加贴近患者的需求。可以说，患者在就医过程中需要看到什么，在就医宝上也会看到什么。”
短时间内，华康还没办法实现医院之间的互联互通，但接下来他们会做一些概念延伸，把就医数据的使用权交给患者。只要患者许可，就可以把就医记录等资料给任何一个医生看。“实现患者数据的互联互通，是我们非常想打通的一个环节。”刘波表示。
华康和挂号网、支付宝未来医院究竟有哪些不同？
华康融资消息发布后，有一篇题目为《挂号网：据说跟华康做的事情有点像》的文章在朋友圈里流传。
“我也看到了这篇文章，很有意思。其实，华康要么做别人没有做过的事儿，要么做别人没做好的事儿。挂号已经被挂号网贴上标签了，轻问诊已经被春雨贴上标签了， 我们是不会做同样事情的。所以，基于我们的理念，挂号领域并不是华康要做的事情，华康也不会在医疗服务链上做任何单点突破的事情。”刘波说，“我们目标就是布局智慧医院，打造熟悉的医患关系，提供诊后的医患互动、追踪随访管理服务。”
业内还十分关心华康与阿里健康、未来医院的关系。4月24日，华康发布与阿里健康深度合作的消息，华康在医客上的资源与阿里健康实现共享。同时，华康B轮融资最主要的投资机构是云锋基金， 云锋基金的创始人之一是马云。不难看出，华康医疗实际上是阿里巴巴重要的战略布局之一。
谈到华康智慧医院和支付宝未来医院的定位，刘波说：“智慧医院和未来医院在诊前、诊中要解决的事情是一致的，但是未来医院做诊后的时候是没有医生服务的。我们5月份会和支付宝发布一 个诊后合作运营方案，现在具体方案还不方便透露。大概的方向是，我们拓展的智慧医院会同时开放给支付宝的用户，这些用户也能访问就医宝。也就是把支付宝的资源和医客的医生资源接起来，其实支付宝是我们非常想合作的对象。”
【创业者自述】重构“互联网+医疗”的热情与理性
我有十几年的传统医药产业从业经验。2012年互联网忽然热起来了，我发现有很多传统行业已经被互联网重构，但医疗行业还没有什么变化，而且这个行业依然有很多问题。我当时的观点是，医疗也一定会被互联网重构。
创业的动机其实非常简单，就是那么一瞬间的事情。当时我5岁的孩子经常生病，每次去儿童医院急诊都要排队三、四个小时，非常烦躁，这种体验很差。为了消磨难忍的候诊时光，我常带他去看电影，订票啊，吃爆米花啊，孩子很开心。他就问我：“爸爸，为什么看病不能像看电影一样舒服？”
这是一个小孩子的真实感受，实际上代表很多用户的真实感受。从一个父亲的角度，我很受触动：医疗行业改了这么多年，为什么流程上还是这么不顺畅？
2012年移动医疗创业已经在风口上了，再加上当时家里条件也好，不会为生存发愁，我就决定从单位辞职创业了。
和其他行业比起来，互联网和医疗的属性并不是完全契合的。第一，医疗是一个低频行业，因为大多数人不会天天去看病，不会一下子产生大规模的用户。因此，如何把互联网和医疗优势结合起来，这是个问题；第二，互联网讲究分享、讲究开放、讲究体验，但医疗行业比较封闭、比较孤立、是有壁垒的，所以怎么优化、重构互联网和医疗的关系很重要；第三，医疗是一个非市场化的行业，而互联网是一个非常市场化的行业。
所以，你会发现，其他行业互联网创业者都很年轻，而医疗行业里的互联网创业者其实都很老。这个行业水太深，专业性太强，需要对行业有非常深刻的理解，而且需要资源，需要重构医疗和互联网的关系。
这些难处，我想移动医疗创业者都会遇到。我和大家经历的差不多，无论是对内还是对外，都会遇到挑战。但是，我的一个真实感受是：我的内心很快乐，每天都有力量，就像火一样。事实上，每个创业者内心都有一团火，这团火不仅要给自己取暖，还要影响他人。
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