【教训】张守川首度回应：我为什么要辞职阿里健康？
2015/5/21 E药经理人
尽管外界的传言很多，但在离职阿里的将近两月内，张守川一直保持沉默。近日，他首度回应离职阿里的主要原因，并回顾了阿里健康在医疗领域的成绩和教训，以及移动医疗创业的初步计划。By健康智汇张守川表示，阿里健康的业务布局具有相当的前瞻性，但内外两方面原因也造成了阿里健康目前的处境，并且内因大于外因，内部协调与信任反倒成了影响业务进程的关键。
至于互联网+医疗的形势判断，张守川称阿里业务覆盖众多产业，但是对医疗领域的积累相对薄弱。该行业的地域性、优势资源稀缺等特征，限制阿里最擅长的大兵团作战经验的充分发挥。
2015年3月20日，汤臣倍健“关于合作设立移动医疗公司”的公告，证实了阿里健康前首席运营官张守川的离职传闻，在新设公司中，张守川以自然人身份出资368万元，占股4.5%，开始了创业生涯。
尽管外界的传言很多，但在离职阿里的将近两月内，张守川一直保持沉默。近日，他首度正式回应离职阿里的主要原因，并回顾了阿里健康在医疗领域的成绩和教训，以及移动医疗创业的初步计划。
阿里健康的前身是中信21，在中国从事药品条形码管理等业务，具体来说，是为中国大陆销售药品提供鉴定及追踪的物流信息化服务，这虽然是医药行业中一项的关键业务，但却多年鲜为人知，直到与阿里巴巴的结盟。2014年1月份，阿里巴巴集团和云锋基金斥资1.71亿美元购入了中信21汇约54.3%的股份。
张守川因公司被收购而进入阿里集团，在2013年8月他刚刚出任中信21首席运营官，被收购后，继续担任阿里健康COO一职。此前，他曾任麦德龙中国北方区负责人，2009年出任京东副总裁，负责POP业务，后调离负责京东团购。而仅仅一年多后，张守川即离开了阿里健康，引起了业内对阿里健康及张守川个人的极大关注。
阿里健康以医疗颠覆者的形象登台，马云曾在首届世界互联网大会上说：“如果我们做对的话，应该是30年以后医院越来越少，医生找不到工作，药厂少了很多。”张守川也曾在回答“阿里健康会做哪些业务”的问题时表示，“你思考十分钟，能想到的我们都想做。”
截至目前，阿里健康主要涉足云医院、移动APP、数来宝数据服务平台和药品电子监管四大业务板块，但各项业务的进展称不上顺利。
2015年4月1日，阿里健康云医院“医蝶谷”上线，试图实现患者、医生、医院、诊断、开药等环节的线上线下贯通。
“医蝶谷”与迪安诊断合作，“患者在云医院平台看病，医生线上开单，患者到指定地点采血，迪安物流取样并送至线下实验室，并通过网络传输报告给医生与患者，实现线上线下融合服务。”迪安诊断执行总裁徐敏曾在媒体上表示。而这一模式与丁香园、春雨医生、好大夫在线等类似，存在诸多壁垒。
移动APP是早于云医院的互联网卖药模式，于2014年12月在试点城市石家庄公测，旨在通过药店比价，降低患者的药费支出，虽然受到石家庄政府层面的支持，但发展至今进展缓慢，“目前试点工作进展不太快。”河北省卫生厅规划与信息处副处长高宪甫在接受媒体采访时称。在国家政策、药店、医院、医生和患者体验方面存在改进之处。
收购中信21从而获得的药品电子监管平台，则受到不公平竞争的质疑。阿里健康基于药品电子监管平台推出了互联网产品“药品安全计划”和“移动APP药品安全识别”，被指责裁判员下场踢球。国家食药监总局强调，药品电子监管码所有数据信息都归该局所有，任何一方不能用于商业服务。
张守川表示，阿里健康的业务布局具有相当的前瞻性，但内外两方面原因也造成了阿里健康目前的处境，并且内因大于外因，“内部协调与信任反倒成了影响业务进程的关键。”张守川表示。而这与阿里集团特有的企业文化密切相关。
在离职后，张守川建议阿里健康在进军医疗领域时应“服水土”、“多做加法，少些颠覆”，以及在全面布局的同时实现局部突破。
另外，据张守川透露，汤臣倍健为医疗机构提供服务的1.0版产品即将上线。
图：张守川
离职主因：内部协调与信任？
《健康智汇》：为什么在出任阿里健康COO仅有两年后就选择离开？是否如网上所言，你的离开意味着阿里健康此前的发展不如人意？
张守川：阿里健康的业务经过一段时间的酝酿，从总体格局上形成了相对明确的重点领域和发展方向，包括阿里健康云医院、阿里健康移动APP、“数来宝”数据服务平台和电子监管平台。
阿里集团极其重视自有文化的传承，对收购、并购的企业似乎特别讲究快速接轨。缘分可遇不可求，光有个人的美好愿望，以及努力去展示业务的进展与蓝图是远远不够的。情投意合优先，其它方面对阿里集团来讲似乎是次重要的。
《健康智汇》：有消息称，阿里健康在医药医疗战略布局上让你难以施展拳脚，尤其是阿里健康已经做好网售处方药布局，但开放网售处方药政策却迟迟没有出来。
张守川：业务规划对政策因素做了充分评估，相关商业模型本身不依赖于网售处方药是否开放(初期O2O，药店是交易主体)。内部协调与信任反倒成了影响业务进程的关键。
《健康智汇》：如何理解内部协调与信任是影响业务进程的关键？
张守川：你应该懂得。阿里集团近两年资本运作更活跃，注资、收购不断。如何解决企业文化的友善植入，成为对其庞大组织的一个不小挑战。在不断壮大商业版图的同时，如果不自觉排斥原有积累，无法和谐共荣，有损自身的长远利益。
《健康智汇》：阿里健康APP目前部分陷入停摆，最重要的原因是什么？
张守川：本人无意愿评估“部分陷入停摆”的描述是否确切。新的核心管理团队重新规划业务优先级，应该也可以理解为在情理之中。
互联网进军医疗：需要“服水土”
《健康智汇》：目前，阿里健康在云医院、移动app、阿里健康数据平台、电子监管平台的发展情况如何？取得了哪些成绩，存在哪些不足？
张守川：阿里健康具备先天的品牌优势和全球范围最新资讯的密集聚合，这为业务布局提供了得天独厚的良好基础。由于阿里备受关注，所以一举一动都得尽量周到，适当的节奏和强度考验操盘手的智慧。阿里健康是家香港的上市公司，利润与资金投入都是相对透明的。
《健康智汇》：有人认为，阿里健康线上布局包括开放合作的云服务，云计算，医疗支付体系，药品流通与监管等，但是在线下还缺少“基础环境建设”。
张守川：阿里归根到底是互联网企业，阿里健康(曾经)的核心人员也来自线上，术业有专攻，线下资源相对薄弱也就不足为奇了，加之医疗健康又是个特殊产业，线下相关产业的协调与整合需要更长一点的时间。
《健康智汇》：有医药行业人士认为，阿里健康从事药品电子监管平台的建设会危及国家安全，对此有何回应？
张守川：数据安全问题，有关政府部门始终在关注，政府购买服务在国际上应该算是个惯例。阿里集团作为一家知名的技术驱动型商业集团，应该也理所当然具备向中央政府提供服务的资质。
《健康智汇》：目前有对阿里健康的电子药品监管平台价值的质疑，由于医院和药店并未入网，电子监管尚未实现“闭环”管理，不能追溯药品完整流向，不能杜绝假冒行为，而且不能防止违劣行为。对此有何看法？
张守川：电子监管是个庞大的系统工程，需要不断完善，政府下决心且行之有效地督办，对能否大范围形成药品流通的追溯闭环至关重要。
《健康智汇》：阿里健康参与药品零售和医院运营，又做数据平台，拥有竞争对手数据，是否有违公平？
张守川：阿里健康总体看是个平台，与药品零售及医院运营存在本质差异，如果对手不在同一领域，拥有其数据的说法就很有待商榷了。
《健康智汇》：通过合作药店的竞价，是否真能降低药价？
张守川：信息对称带来药品价格的总体下降是毋庸置疑的，但是，阿里由此需投入市场推广成本及连锁药店主流药品供应链管理等，对有关各方很具有挑战性。
《健康智汇》：目前阿里健康的发展面临哪些阻力？
张守川：医疗健康是个新兴的大产业，外部环境不确定因素很多，从某个角度讲，阿里非常强势，收购、并购后空降几个头领很容易，但内部文化的深层次融合会任重道远。
《健康智汇》：电商思维是否适用于医疗领域？“互联网+”的概念如何在医疗医药行业运用？
张守川：所谓电商思维，终归要与所处环境匹配，“互联网+”的核心在医疗医药领域也无外乎要服水土。
《健康智汇》：阿里进入医疗领域，存在哪些水土不服？
张守川：主要考虑的是互联网+医疗，还是医疗+互联网。阿里业务覆盖众多产业，但是对医疗领域的积累相对薄弱。该行业的地域性、优势资源稀缺等特征，限制阿里最擅长的大兵团作战经验的充分发挥。
多做加法，少些颠覆
《健康智汇》：据了解，你将与汤臣倍健联手投资设立移动医疗合资企业，目前准备情况处于哪个阶段？
张守川：汤臣倍健是我尊重的合作方，梁允超先生低调果断，双方共同看好移动医疗、健康服务。
《健康智汇》：新公司推出的新产品的方向是什么？预计何时能够推出？
张守川：基于为医疗机构提供服务的1.0版产品即将上线。具体业务模式目前还不便透露。
《健康智汇》：为何选择与传统公司联合？
张守川：我个人认为，“互联网+”与“+互联网”相结合，会更加具有市场竞争力。互联网与传统模式对双方来讲，均是不可彼此替代的互补。
《健康智汇》：对于移动医疗的前景有何看法？对于未来移动医疗的布局有何设想？
张守川：大势所趋，时不我待。
《健康智汇》：如果还在阿里健康任职，会如何调整其业务与战略？
张守川：全面布局，局部突破。健康关乎国计民生，资源取之于民用之于民，阿里具备在这一特殊产业回报社会的能力。顶层设计有意识向造福百姓、帮助解决(政府)管理痛点问题的方向倾斜，更符合阿里应扮演的角色。
《健康智汇》：在新公司中的职业规划是什么？
张守川：瞄准新领域，争取做增量。创建合作共赢模式与生态，让互联网充分为传统产业服务。
《健康智汇》：如果送给阿里健康一句临别赠言，会说什么？
张守川：个人建议，多些加法，少些“颠覆”。
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