【医药O2O】看看全球最大药店沃尔格林是怎么做“1小时送药”的
2015/9/18 E药经理人

     Walgreens此次推出的“1小时送药”服务和国内医药O2O主要有五点不同。BY亿欧网美国最大的连锁药店Walgreens(沃尔格林)近期推出了“1小时送药”服务。其主要模式是和第三方配送公司Postmates合作，这项服务在Walgreens和它旗下的独立品牌Duane Reade开展。Postmates此前也和7-11便利店等商家合作，但主要做的是食品配送，尝试医药配送尚属首次。

     Walgreens此次推出的“1小时送药”服务和国内医药O2O主要有五点不同。

     1.国内的医药O2O公司主要是指专门做药品到家配送服务的公司，如药给力、快方送药。而Walgreens本身就是连锁药店，此次的“1小时配送”只是它提供的一项服务。中国的老百姓大药房也曾做过此类尝试，但没有成功。主要是因为中国的连锁药店较为分散，没有形成规模效应。

     2.Walgreens采用的是第三方配送，而国内医药O2O公司普遍采用自建配送队伍、驻扎药店的方式。而近期，也传出百度外卖和医药O2O公司合作，欲通过百度骑士配送药品的消息。但受相关法规的限制，至今未能实现。

     3.Walgreens的此项服务以配送药品为主，辅以配送生活用品。美国的连锁药店和中国有所不同，其业务形态更为丰富，包括连锁药店、独立药店、食品店、健康护理中心和邮购等。药店也兼具了部分便利店的功能，即用户不仅能在药店买到药品，还可以买到药妆和部分生活用品。

     4.可以配送处方药。中国受法规方面的限制，各医药O2O公司不允许公开售卖处方药。但Walgreens此次高调宣布可以配送处方药。用户只需要在订单上填写具体的处方药信息，Postmates的快递员就可以准时配送到家。

     5.收快送费。在中国，医药O2O竞争日趋激烈，绝大部分的配送服务都是免费的。一方面，大家受“羊毛出在狗身上猪来买单”的互联网思维影响，试图从其他服务上收取费用；另一种原因则是纯粹烧钱培养用户习惯，像滴滴一样，用户形成习惯后再把价格提上来。Walgreens的不同之处在于，它认为人们应该为便捷的服务买单，因此一上来对这项服务就是收费的，每单4.99美元。

     Walgreens是美国最大的连锁药店，创建于1901年，员工20余万，拥有8200多家药房，创造了800亿美元的年销售额。Walgreens希望打造一个“医疗服务网络”的形象。因此除了普通的买药服务以外还提供：①看病。Walgreens和诊疗机构合作，在药店内配备了专业的医生指导；②健康激励计划。通过Balance Rewards激励用户健康生活；③网络药师服务。用户可以在线询问用药相关问题。

    http://www.duyihua.cn
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