波士顿咨询:细述数字化医疗之点金路径
2015/10/25 E药经理人

     中国数字化医疗市场的增长在很大程度上源于将原本用于线下服务的支出转移至数字化渠道。但市场的增长同样也归功于全新的业务模式和收入来源。其中在市场规模方面绝对增幅最大的是疾病管理和医患沟通服务。

     2014年中国数字化医疗市场获得的风险投资从医药电商、医患在线交流服务到疾病管理应用软件,不一而足。而这一切仅仅只是开始。预计到2020年,按照用于数字化医疗的支出计算,这一市场的规模将达到近7000亿元,较2014年约180亿元的水平有极大提升。

     在这样的大环境下,中国医疗行业将发生翻天覆地的变化。医疗行业价值链的每个环节都会受到影响。因此不论属于哪一类企业,所有涉足医疗行业的机构都必须开拓新思路,并积极探索新的业务模式。

    

     三大驱动因素

     目前共有三大趋势推动着中国数字化医疗改革的大潮。

     首先是新技术的广泛应用,比如移动设备、云计算以及大数据分析等等。举例来说,2014年中国有近四成人口拥有智能手机,他们每天花在智能手机上的时间平均达到3个小时。在这样的基础上,未来再辅之以无处不在的高速互联网连接以及大数据资源,企业将有能力为中国庞大的人口提供从远程患者监测到智能手机购药等各类数字化解决方案。

     其次是中国政府不懈地致力于解决医疗体系长期存在的效率低下问题以及满足那些未能得到满足的需求。在这些方面,数字化医疗可助一臂之力。

     例如,远程医疗咨询和网上预约挂号有助于缓解大医院医疗资源过度使用而基层医院医疗资源利用率偏低的问题。此外,从长远来看,帮助医患之间持续开展有效沟通的创新解决方案也将极大地提升患者服务和管理的质量和水平。

     第三个趋势是监管环境日趋利好。2012年中国卫生部(卫计委前身)投资600亿元,用于开发电子病历和改进医院信息系统。此后,中国政府继续加大力度推动数字化医疗的发展。举例来说,中国政府降低了电商相关业务的门槛,让网上药店的登记注册变得更容易。预计到2016年,部分处方药也有望实现网上销售。此外,政府已允许部分省份的医疗机构进行远程诊疗和处方开药的试点工作。

     在上述三大趋势的推动下,数字化医疗蓬勃发展。不论是在医疗服务领域还是在电商领域,各类新兴业务模式层出不穷。新近涉足医疗行业的数字化企业是推动业务模式创新的生力军,他们在医疗市场逐渐占据了一席之地,并在塑造数字化医疗市场格局中发挥着重要作用。

     BAT是其中的典型代表。以百度为例,作为一家搜索引擎企业,百度积极利用其核心业务为消费者提供医疗健康资讯,并为消费者提供网上预约挂号和远程医疗咨询等服务。此外,百度还通过Dulife品牌销售可穿戴智能设备。百度通过与北京政府开展合作,利用可穿戴智能设备来跟踪并分析北京市民的健康信息,旨在为北京市民提供更好的健康服务。

     与此同时,春雨和杏仁医生等拥有风投背景的新兴企业也在开发诸如远程医患沟通等新的服务产品。而作为一家传统保险企业,中国平安保险公司推出了一款名为“平安好医生”的应用软件,让患者可以远程向医生进行咨询。另外一些传统的医药分销企业和零售企业也在积极探索电商领域的发展机遇。

     随着新进企业的数量不断增多以及投资额的不断加大,数字化医疗的发展势头已不容小觑。预计中国的数字化医疗市场将在未来5年保持高速增长。到2020年,市场规模将达到近7000亿元。其中,数字化医疗服务所占份额最大,达到约6000亿元,而电商将达到约1000亿元。

     中国数字化医疗市场的增长在很大程度上源于将原本用于线下服务的支出转移至数字化渠道。但市场的增长同样也归功于全新的业务模式和收入来源。这一增长将涵盖众多数字化医疗服务领域,其中在市场规模方面绝对增幅最大的是疾病管理和医患沟通服务,这两个板块已经初具规模。

     数字化的颠覆力量将影响价值链各个环节。当然,阻碍数字化医疗在中国发展的因素也不在少数。首先,远程诊疗、网上处方药销售以及患者报销在监管政策方面依然存在不确定性,这将在一定程度上延缓上述服务的推广速度。此外,不同医院所采用的电子病历系统差异颇大,这将为医院数据库的全面联网带来极大挑战。而且中国目前在大规模医疗数据管理方面总体而言还缺乏足够经验,因此会不可避免地走一些弯路,需要经历一个快速提升的学习过程。

     尽管面临重重困境,但中国医疗行业的数字化转型势在必行,并将带来立竿见影的巨大变化。除了数字化工具能够帮助提升效率,信息技术和大数据分析还能极大地提升实际医疗效果的透明度。而这样的透明度将为中国未来发展以价值为导向的医疗服务奠定良好的基础,从而进一步提高效率、降低成本并改善国民健康水平。

     在此环境中,不论是患者还是医疗过程中涉及的各相关方,整个医疗生态系统都将受到极大冲击。价值链各环节的企业都必须立刻行动起来,充分把握这一变革带来的机遇,并积极直面随之而来的挑战。所有相关企业都应该根据自身的未来市场定位,制订全面的数字化战略,积极建立合作伙伴关系,把握先发优势,迅速开展创新试点。

    

     应势而动的新战略

     对于大型互联网和高科技企业而言,最主要的机会在于提供涵盖整个医疗价值链的高价值服务。为了充分把握这一机遇,此类企业需要提供端到端的解决方案,比如帮助患者寻找好医生、预约挂号到远程病患管理等。这样的端到端解决方案是吸引和创建庞大用户基础并最大限度提升客户忠诚度的最佳方式。打造此类解决方案的关键步骤在于要确保能够获取稀缺资源,比如与医院和医生的合作关系。

     与此同时,此类企业还需要设计有效的业务模式,以攫取目前由业内传统企业所创造的利润或是开辟新的利润来源。例如,电商企业可以获取过去流向传统分销商和零售商的部分渠道利润。此外,这些新兴企业还可以提供有关疗效跟踪的大数据分析服务,而这类创新服务将为制药企业和保险机构等创造极其重要的价值。

     对于制药企业而言,数字化医疗机遇主要集中于以下四大领域。

     第一是提升销售与营销效率。很多制药企业已经推出了相关试点。传统销售模式侧重于与医生进行面对面的互动交流。而在采用数字化技术之后,企业能够突破传统做法的限制,以更低的成本在同一时间与更多的医生互动交流,从而大大提升了销售与营销效率。

     第二是电商领域。近年来,非处方药、保健品和膳食补充剂、以及家用医疗器械网上销售的发展势头十分迅猛。而随着未来政策放开,将允许消费者在网上凭处方购药。制药企业需要顺应这一趋势,这意味着制药企业需积极与网上药店结成合作关系,无论是新进入的数字化企业,还是部分已建立电商能力的传统分销商和零售商。网上药店是一种成本较低的销售渠道,不仅能够缩短制药企业与消费者之间的距离,而且还能因剔除供应链的中间环节而促使制药企业的利润率提升。制药企业需要慧眼识珠,识别那些能够成功的电商平台并与其结成合作伙伴。而在确定合作对象时,自身产品组合的特征是需要考虑的因素之一。

    

     第三大机会领域是蓬勃发展的患者管理服务。制药企业可以与提供移动诊断、医患沟通与长期疾病管理的企业合作开发全新的服务。这些服务有助于提升患者的治疗效果,例如通过这些服务使得更多的患者遵循其处方药给药方案。

     第四大机会领域是以大数据为立足点,不断挖掘新的洞察。尽管这一机会的实现需要长期的发展和积累,但意义非常重大。例如,患者的治疗及效果相关数据有助于确定该处方药的价值。在制订价格、产品组合优化(收购和剥离)等方面的决策时,这些数据能够提供有益的参考。此外,大数据还是提升研发生产效率的有力工具。例如,通过分析疗效数据,就可能发现某种化合物的新用途,或者帮助识别对于某种疗法最有可能产生反应的部分患者。

     上述四大机会领域同样也适用于医疗科技企业。更进一步的是,医疗科技企业可以采用新的方式,为使用其设备的医护人员提供更多的支持。例如,超声设备的内嵌软件可以在机器的使用和检测结果的解读方面提供更详细的指引。同时,3D打印技术有望实现设备的本地化定制与生产,如髋关节植入物的制作。医疗科技企业还在探索可行的方式,以充分利用现有医疗设备和器械所收集到的大量数据。将这些数据集中起来并深入挖掘改善健康结果的种种可能,这对于医疗科技企业和保险机构而言,具有极大的价值。

     虽然数字化机会为制药企业和医疗科技企业带来重大利好,但分销商和零售商的处境却有些不妙,数字化医疗(尤其是电商)很有可能抢占其现有的市场空间。

     从某种程度上说,中国医疗领域的变化趋势为零售商和分销商带来了一些机会。例如,随着越来越多的处方配药来自于零售药房,而非医院药房,分销商和零售商将需要开展新的相关业务模式,从中分得一杯羹。但与此同时,他们还要面对被电商竞争对手取代的巨大风险。

     为了在竞争中取得成功,分销商和零售商需要提供更有竞争力的价格。他们必须无缝整合其线上业务与线下实体业务,以积极提升客户体验,其针对的客户包括患者以及部分中小型零售药房。考虑到上述要求,要想制订正确的战略,很大程度上要从分销商或零售商的起步条件出发。

     大型的全国性企业能够利用遍布全国的网络和物流设施来建立自己的电商平台。为此,他们必须在短时间内与医院以及医疗服务提供商达成合作,从而确保能够获取需要配药的患者。

     而区域性分销商和实力较强的零售商则需要借助合并、收购或合作的方式,扩大业务覆盖面。否则,他们不仅将会面临线上客流量低迷的风险,而且可能还会面临与具有规模优势的大型企业相比缺乏价格竞争力的风险。

     最后,不愿意或没有能力建立电商平台的小型企业只有两种选择:要么专注于某些专业细分领域如特药,要么黯然退出市场或被并购。

     能够实现电商转型的分销商和零售商还会迎来新的业务机会。比如,他们可以根据疾病治疗数据,向制药企业提供数据分析等增值服务。此类服务有助于其维持整体利润,并巩固市场竞争地位。

     一些领先的分销商和零售商已经积极行动起来。上海医药集团作为一家领先的制药分销与零售企业,率先涉足电商领域,近期正在与京东合作建设大健康云商平台,致力于透过该平台向消费者和其他零售药店销售药品。上海医药集团立足于本身与医院之间的长期合作优势,以确保其电商业务能够获取相当规模的患者处方流量。而与互联网巨头京东的合作,能够带来巨大的在线客流量,并实现直接为患者送药上门。京东具备的“最后一公里”配送能力与上海医药集团分布全国的物流基础设施形成了有益互补。上海医药集团还在研究如何利用其平台产生的海量相关信息,为制药企业提供市场分析洞察的服务。

    

     除此之外,数字化医疗为保险机构打开了一扇机会之门,即有望从医疗费用的承担者一跃成为医疗福利的高效管理者。保险企业可以利用数字化工具开发在线诊疗服务,这有助于短期内扩大客户群。例如,平安健康险聘请了300名左右的全科医生为其投保客户提供在线诊疗服务。中期来看,他们可以使用大数据工具评估和分析理赔数据,从而更好地制订价格,提供更具针对性的保险产品。长期来看,保险机构能够对治疗结果进行大数据分析,识别针对某些病症最有效的药物和治疗手段,从而为其客户(尤其是大型企业雇主)制订极具吸引力的患者管理计划。

     中国医疗市场的未来发展轨道已经显而易见。数字化医疗正在迅速升温,因此价值链各环节的企业亟需实现业务转型。了解自身会受到哪些影响以及制订有针对性的战略对这些企业今后的生存发展至关重要。

     本文原载于E药经理人10月刊,版权属于E药脸谱网(www.y-lp.com)。

    

    

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