【一言不合】印度网上药店火爆 传统药店却开撕了
2016/7/15 E药经理人

     有传言称，印度的网上药店已经能够给全世界大部分地区的患者发货了。

     来源 | 艾美仕

     不少国家近年来开始获益于火热非常的电子商务，印度医药电商就是其中之一，有传言称，印度的网上药店已经能够给全世界大部分地区的患者发货了。

     在印度，互联网+也成为创业创新的发展方向，近些年来，印度网上药店如雨后春笋般涌现，多数都是小型初创企业，他们正处于奋力解决财务困境和网售处方缺乏问题的紧要关头。

     这些“初出茅庐”的小公司却是印度监管方当下着力整顿的对象，后者通过各种繁琐的行政程序试图束缚其开展网上药品销售，有些网上药店甚至面临结束经营的风险。事实上，印度监管机构的相关行为意味着其与该国成百上千的小型、家庭作坊式实体药店站在同一立场。

     例如，刚刚从美国投行OrbiMed融资5千万美元的初创网售药品公司Netmeds，曾被当地监管部门发了警告信，要求其解释公司商业运营模式并证明该模式符合印度法律规定。

     然而，网上药店经营者坚持表示其作法符合印度药品销售相关法律法规要求，这些商家现已正式成立印度互联网药房联盟，以期其商业运作模式合规性得到监管方认的认可，并被公平地对待。

     1抢了传统药店生意

     印度传统的实体药店地域性很强，如位于南部的医药连锁MedPlus，位于德里首都辖区的阿波罗药房，这些药房都有着一定的差异化。印度现在共有30万名医生，普遍施行医药分离，医生只管看病开方，药房却不只是照方抓药。药剂师可对多数病症指导用药、包括多少剂量、频次等。

     看起来传统的药房和药剂师应当获益于服务商的优势，然而，似乎没有一点点防备，药品网络销售在印度异军兴起。在其发展蓬勃之际也同时遭遇传统药房和药剂师抵制。印度政府因此陷入尴尬境地：支持网络售药违背现行法律，予以取缔则背离时代潮流。

     从某种意义上说，网络药店是近年来出现在印度的新生事物，因为方便快捷而深得消费者青睐。例如大家熟悉的“塔塔药房”，不仅覆盖印度，还广销全世界。

     尽管印度是可以在网上销售和购买处方药的，但在网上买药，消费者也得出示医生处方。在印度上网买处方药的流程是这样的，例如，在印度行业领头羊——zigy.com，其主页由客户健康记录区、处方和非处方药治疗区以及保健区等三大板块构成。

     需要按照要求填写邮政编码后，才能进入出售处方药和非处方药的页面。如果要买大名鼎鼎的格列卫印度版的话，网页在显示出这种药品的单位数量以及价格之外，还以突出颜色文字提示：“这是一种处方药，请上传你的处方副本。”

     这家网上药店出名主要在于其有自己的药剂师，并会对所有网上提交的药方材料予以审核。另外一家颇有名气的网上药店mChemist也一样，要求用户先注册登录，上传处方才能买药。

     2网上药店业内遭抵制

     网上药店在印度小有规模，却遭到传统药剂师和实体药店经营者的抵制，被视作“不法”存在，是冒牌货和假药的代名词。

     诚然，印度确实存在一些不正规的网上药店，向印度消费者甚至全世界各地的患者提供假冒伪劣的药物，骗取钱财。

     作为勤劳勇敢的印度药剂师，根本看不下去，曾经有80万印度药师走上街头罢工，要求政府严厉打击网络售药。印度药剂师协会致信印度药监局，反映网上药店问题多多，违背印度1940年通过的《药品与化妆品法》的诸多条款。

     根据该法，只有药剂师才可以根据医生处方配药，违反者可被判处监禁。此外，任何药物都应当保存在不超过30摄氏度的环境中，否则药品可能失效。然而，对于新生事物网上药店而言，几乎毫无监管可言。

     药剂师协会警告，网上商店中经由非注册药剂师配发的药品给患者，将可能让患者失去生命。由于监管欠缺，一些网上药店可能沦为销售假药、贴错标签以及以假乱真的“黑市”。

     更重要的是，网上商店给传统药店带来的冲击。根据印度当地的机构统计，在2015年，印度国内药品市场总额约为134亿美元，其中慢性疾病网售处方药份额约占35%—40%。印度互联网药房联盟估测其各成员企业销售总额为4400万美元，预计5年内将上升至5亿美元，占据整个慢性病用药市场份额的10%—15%。

     3

     网上药店认为自己很安全

     面对印度药剂师协会的指责，印度网络药店坚持，愿意接受政府监管，只想正当卖药。

     网络药店mChemist创始人拉吉夫强调，只有上传医生处方后，药剂师才会为客户配送药品。“我们有药剂师，就好像一个送货上门的零售药店。我们不接受任何电话订单，客户必须在网站上注册。”

     mChemist的市场定位是老年人和其他慢性病患者。对急于用药的病人，邻近的实体药店仍然是最好选择。

     拉吉夫认为，网络药店对实体药店并没有构成太大竞争。“目前75%的旅游预订是在网上完成，14%的手机通过在线销售，而通过网络销售的药品仅占0.2%”。拉吉夫说，“政府现在需要的是制定适当法律以促进网上药店。”

     1mg网上药店发起人兼首席执行官PrashantTandon表示，“和传统常规药店相比，网上药店所遭遇的经营困难要高很多，主要是因为不少传统实体药店联盟频繁以网上药店存在弊端游说监管方对其加以限制。我们只希望不被歧视，也不被偏爱，受到的待遇和其他药店一样就足够了。”

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     修改法律应对互联网浪潮

     显而易见，就如同被全世界出租车行业抵制的uber一样，互联网给很多行业带来的影响几乎是颠覆性的。而面对火热的网上药店，印度政府也是始料不及，正在针对互联网售药重新立法。

     印度药品管理总局主席辛格表示，电商并未获许销售处方药。不过，政府已经开始发布相关资讯，旨在最终为消费者通过电商根据其处方购买药品铺平道路。然而，在任何规章制度正式颁布之前，网上销售药品仍属不合法行为。

     辛格强调，无论任何药品，只要它走向市场了，我们就必须要向病人确保百分之百的药品安全性。“为此，我们正在征求各方意见，包括消费者、药剂师协会、药品制造商以及各邦的药品监管机构。”

     同时，印度政府也意识到，网络销售是一个非常重要的工具。显然，来自印度和西方国家的一些声誉卓越的企业家所创建的新型网上药店与拥有强劲支持力量的传统家庭式药店之间的激烈争斗，充分地体现了新兴多样化的数字商业和传统高度分散的实体零售业之间持续已久的冲突。

     PrashantTandon支持政府的立法措施，他认为：“药品网售现在最核心的问题是，没有切实有效的办法来验证消费者所提供的药品处方，并防止处方重复使用。只有通过提高数字审核技术水平，才能解决这个问题。我们希望有机会能参与到政府和药品监管机构的讨论中，为其监管决策的制定提供帮助。而中央政府现在的主要任务是对外明确其对网上药店的立场。”

    http://www.duyihua.cn
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