38元一只虾。警察:管不了。物价:假后谈。新媒体说:你丫赶紧去屎!!!
2015/10/7 CEO管理语录

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    肖先生(四川赴青岛游客):
10月4日我们一家3口人是第一天到青岛,找到旅店后,就在旅店旁边找地方吃饭,因为其他饭店人比较多,最终选择了这家“善德活海鲜烧烤”。我们在看到菜单后,也曾询问过菜单价格,看到“大虾38元”时,问老板“是不是38元一份”时,老板回答“是的”。

     除此之外,我们还询问了老板螃蟹价格,58元一只,一盘扇贝,10元一份。我们还点了一扎啤酒,菜单写的是38元/大扎,但是后来老板说是120元一扎。

     朱先生(南京赴青岛游客):我们一家7口人,也是10月4日晚上8点多钟去吃饭,吃完饭大概9点半左右。当时点菜时曾特地问过店员怎么卖、是不是“一份”的价格,因为之前也看过很多新闻报道,就怕有误会。店员回答说是的,让我们放心,说这都是按照一份一份的价钱。

     我们点了虾、咖喱、海蛎子、面,差不多六七个菜。当时有一个插曲,吃虾的时候,我们觉得是“死虾”而不是老板承诺的“活虾”,因为冻过的虾子和活虾不一样,后来给我们换了一盘。

     9点多钟结账时,我看到菜单,老板才说38元一只,我们一共吃了40只。但如果是38元一只,他在一开始就应该问我们“你们要多少只”才对,为什么给上40只,我们点了40只么?

     肖先生回忆,自己点的一份大虾有30只,当时已经吃了十几只,啤酒也喝了约半扎。此时,隔壁一桌客人喊老板结账,被告知2700多元。一听到报出的这个价格,肖先生心里暗想,“今天这饭,肯定遭了”。肖先生介绍,隔壁一桌只有7个人,桌子上也没有好多菜,居然就要2700多。见此情形,肖先生立即让家人停止了吃饭。

     肖先生叫过来老板,问自己这一桌多少钱。经过算账,他被告知,1380元。肖先生称,一听这个数字,自己当时就懵了。老板随后向他解释,大虾是38元一只,他们总共点了30只,仅这份虾,就是1140元。

     6日下午,记者联系上坐在肖先生隔壁桌的另一名游客朱先生,他表示,刚开始老板算的是2175元,后来又算了一下,说是2700多元。朱先生提供的账单显示,他那份“蒜蓉大虾”价格就是1520元,大虾也是38元一只,朱先生点了40只。

    

     这是4号晚上当天路人拍的照片,这位光膀子的大哥就是店老板,看着情绪挺激动,正在跟游客理论。

    

     但是当顾客作势要走时,老板就拿着一根大棍子,还打电话叫人过来,说有人吃完霸王餐想跑。

     天了噜!你家的霸王餐,谁敢吃?

     报警后:警察先说找物价局,物价局说打110

     朱先生和肖先生选择了报警,结果警察来了之后说,这事儿归物价局管,他们没有执法权,然后就走了~~~走了~~~

     接着顾客又致电物价局,但物价局说他们已经下班了,让他们报警找110解决。第二天物价局称,必须过完节才能解决。

     警察还建议顾客先给钱

     无奈之下,朱先生第二次报警,辽宁路派出所的警察做起了调解工作,建议顾客先给钱。后来他们一个付了2000元,一个付了800元。

     越想越不是滋味的消费者,把事情经过发到了微博上。

     然后就火了!

     特别火!火到什么程度呢?

     目前已有数十万人发表了评论。网友力量大!此事件被新媒体报道之后,青岛物价局立即上班了,“必须过完节才能解决”的事儿也立马解决了。(汗!!!)

     总结:被恶势力压迫时,据上看来,向新媒体求助的方法是最有效的!(C哥注:这招儿,你可自由选择)

     事件回顾和最新进展:

     38元一只还是一份?专门问了服务员

     肖先生回忆,烧烤店就在酒店不远处的一条街上,这条街有很多烧烤店,自己吃的店铺,生意相对略差一些。

     “选择这个店铺,第一是看到已经有顾客在吃,其中包括朱先生一家7人,第二是觉得这家店的店名好,取名‘善德烧烤’,自己心想有顾客在吃,名字又有善又有德,不会出现什么状况。”肖先生说。

     其实,身在异乡的肖先生,因为之前看过海南海鲜店宰客的新闻,点餐时也多了一个心眼。肖先生称,自己拿着菜单,看到大虾只写了38元,但后面却没有标注计量单位,还专门叫来服务员询问过——“大虾38元”,是38元一份还是38元一只。

     “先是一名女服务员说38元一份,后来还有一个年纪不大的男服务员也明确回答是38元一份。于是,我们三个人点了一份活虾、一份扇贝、一只螃蟹,还有烧饼、豆腐和一扎啤酒。”肖先生说。因此,后来结账时,当老板告知大虾是38元一只时,他们根本不敢相信。“如果提前说了38元一只,我们肯定也就不在这里吃饭了。”

     同时,肖先生表示,啤酒也是开始说30元一扎,后来结账时老板说是120元一扎,这也吓得他不敢再喝。“我们四川人嘛,很多酒量都可以,要是啤酒120元一扎,随便喝个几扎,光啤酒钱也是好几百了。”肖先生说。

     对于大虾的价格,南京游客朱先生也证实,他们在点菜时,也因为害怕价格欺诈,点菜时他们指着菜单上的虾,说来一份,而且是向服务员反复确认了38元一份。“如果是38元一只,他们怎么不问我们要多少只。”朱先生说,点了虾以后,服务员只问了要什么味道,最后确认要常做的蒜蓉大虾。另外,朱先生表示,虾就是非常普通的虾,青岛市场或者一些路边都有大量卖的,很多市民买回家吃,绝对不是什么名贵的虾。

    

     不过,在肖先生提供的菜单上,记者看到,这家店的所有菜品都只标注了价格,但没有标注计量单位。只在菜单最下方有一行字:“以上海鲜以个计价”。

     太委屈了,最后只想尽快离开

     认为自己被宰的肖先生和朱先生,当即和烧烤店老板理论,同时选择了报警。据肖先生称,当地辖区派出所民警到现场后,表示价格纠纷的事情110管不了,建议找物价局。随后,肖先生拨打了消费者投诉电话12315、价格投诉电话12358,但当时都没有得到回应。

     “民警离开后,我们都不知道该怎么办了,周围其他人劝我们走,但老板拿了一根遮阳伞的伞柄,说他蹲过监狱,什么都不怕,要是不给钱,就别想走人。”肖先生说,自己作为游客人生地不熟,加上还有家人一起,面对如此威胁恐吓,他心中十分担心。当晚11时许,担心人身安全的肖先生和朱先生,第二次拨打了110。

     随后,双方前往派出所协调解决。

     肖先生说,在派出所内,烧烤店老板也非常嚣张,还是坚称大虾是38元一只,理由是大虾是海捕大虾,且是活的大虾,营养价值很高。肖先生回忆,双方一直争执不下,直到次日凌晨1时许,有一名自称游客的人来协调,肖先生给了800元才离开。

     “太委屈了,最后就只想尽快离开。”肖先生说,他们原计划在青岛游玩3天,遭遇该事情后,一家人“一刻也不想留下来了”,第二天就坐车前往北京。

     6日下午,记者联系上肖先生时,他们一家已经快到北京了。同时,记者联系到朱先生,他表示自己当晚在派出所也是给了2000元才得以离开。

     朱先生也表示,他们是4日下午到的青岛,原计划游玩2-3天,出了这个事情后,5日中午就离开了青岛。

     物价部门处罚烧烤店9万元

     6日下午,记者拨打了青岛12315,针对此事,工作人员表示,10月5日,接到游客投诉后,当地市区两级物价部门高度重视,第一时间赶到举报所在地,检查发现烧烤店提供的菜品都有明码标价,但极不规范,涉嫌误导消费者消费,鉴于此,根据价格法的有关规定,责令其退还非法所得,并按照涉嫌价格欺诈,违反明码标价,以及侵害消费者权益的规定,依法进行立案查处,现在已经由当地物价部门进行处理。

     随后,记者拨打了价格举报电话12358,工作人员表示,此事已由青岛市市北区物价局立案查处,已下发了行政处罚告知书。

     6日下午近5时,记者联系上了青岛物价部门一位工作人员电话,对方也证实,目前当地物价部门已经立案查处。这位工作人员还透露,已经对涉案烧烤店作出罚款9万元的处理决定。但由于烧烤店已经关门,执法人员正在按程序处理。

    

     昨日,记者也多次拨打烧烤店老板电话,但一直关机。

     对话四川游客:太委屈了,希望这是个案

     记者:对于这次一家人的经历,你是什么看法?

     肖先生:太委屈了!我想任何人遇到这样的事情,都会觉得委屈。而且,我也完全没有想到会发生这样的事情,现在全国各地都在严肃处理类似事情,净化旅游环境,竟然在国际旅游城市青岛还出现了。

     记者:目前当地相关部门有没有联系你处理该事?你自己有什么诉求?

     肖先生:直到今天(注:6日)下午5点过,才有一名青岛物价部门的女性工作人员打来电话,说要对烧烤店罚款9万元,但店主还没联系上。但是,当晚事发时我也拨打过他们的举报电话,但他们之前一直没有联系过我,对他们的处理态度,我非常不满。

     我自己也没有什么诉求,如果能退800元更好,不退也算了。只是希望这是个案,相关部门能引起重视,净化好旅游环境。

     内容整理:CEO管理语录

     图文资料:来源网络

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