于莺：诊所CEO干得怎么样？
2014/11/24 医学生

    

     初冬，在北京CBD一处幽静的餐厅，笔者再一次见到于莺。离开体制一年多，她的心态更加平和，面对外界的诸多毁誉，于莺经常是一笑置之，然后静下心来做好自己的事。

     从离职后到台湾考察学习，到回京申办诊所受挫，于莺不仅没有被困难和流言击倒，反而越来越找到了感觉，最终她选择与美中宜和合作，这一路走来，颇多艰辛，却是距离她心中的梦想越来越近了。

     很多人说：一个普通的急诊医生而已，凭什么可以如此风光？其实，这种思考方法，恰恰就是我们这个体制的弊端之一：不是关注一个人的个性和内在潜力，而往往只会从其外在或曾经的身份去判断一个人的价值。

     于莺是一个性情中人，只要是自己喜欢的事，她一定会坚持，她的风趣和幽默率真，也总是能够感染身边的人。另外，她不仅做事认真，而且非常善于学习，这一点非常重要。很多体制内医生往往对于目前僵化的医疗体系外面的世界缺乏了解，更有很多人根本就缺乏去了解的兴趣。

     谈到诊所的近况，于莺如数家珍，筹办诊所可能遇到的各种困难，都不是事前能够想到的，和政府部门、当地社区、邻居打交道，这些可能都不需要什么专业技能，但却需要很强的沟通能力。设计一家诊所，也有很多细节，这些于莺以前也都没有经验，但是她却通过努力学习，死磕自己，和善于沟通，一步步走了过来，同时还把自己的淘宝店经营得风生水起，这一切，让很多人刮目相看。

     这一切，她是怎么做到的呢？

     在协和医院，于莺就是一个普通得不能再普通的急诊科医生，而且似乎也注定很难再有更多超越，但这并不能说明她就只能做到这些。笔者见过很多能力出众且志向高远的医生，在体制内感到无比痛苦，并且那些单位的领导也并非能力低下之辈，但这样的医生要想在体制内得到发展，仍很艰难。不同的种子，都有其适合的土壤，而这并不是一两个开明的领导就能改变的。

     于莺的个性，或许更适合于在体制外发展，有人把这叫做原发性优势。另外，很多人只看到了于莺的粉丝众多，看到了她开了淘宝店也很成功，看到她“莫名其妙”地就做到了美中宜和综合门诊的CEO，但却没有看到她在这些事情后面所付出的超乎寻常的努力。

     如果仔细观察，就会发现于莺的兴趣从不仅限于医疗技术本身，如今，她对互联网和移动医疗的认识，对市场的嗅觉和判断力，都很敏锐和深入，这并不是因为她有多聪明，而是因为她真的很善于学习。

     一年多来，于莺接触了多少个各行各业的朋友，可能连她自己也说不清，她并不仅仅是在简单地交朋友，而是在向每一个她所遇到的人学习，很多朋友都曾经对她外表率真可爱到没心没肺、背后却能那样如饥似渴地学习和拼命三郎般地努力而感到不可思议，这其实就是她能够从一个普通的急诊科医生到如今的美中宜和综合门诊CEO这一华丽转身背后所有的秘密。

     在筹办诊所这个全新的工作中，于莺看起来已经完全适应了自己的角色，工作流程事无巨细都需要考虑周全，这些都超越了她以前的经验，不过截至目前为止，一切都很顺利。

     于莺说，她的诊所将于明年初开业，以全科为主，周一到周日，门诊时间早九点到晚九点。这种经营模式在国内诊所中可以说是独树一帜，某些方面很有点像在美国流行的急症中心。

     说到在这一年中最大的困惑是什么，于莺的回答颇有些出乎意料，她说：其实和政府、邻居、投资人打交道并不难，而部分医生的观念落后，却经常会让我感到很无奈。由于多年行政化体制的原因，现在很多公立医院的医生在观念上和过去国营商店售货员很相似，不了解市场规律和医疗的服务业本质，而这一现象，则很可能会让这些医生在未来的自由执业时代遇到更多的困惑。

     目前，人员招聘是于莺最重要的工作之一，很多民营医院最愁的就是好医生难觅，但在招聘诊所需要的医生方面，于莺还是很乐观的，首先薪酬会比较优厚，其次她也相信医生群体的观念正在改变，要在全国范围内找到几十个价值观一致的医生，并不会很难。招聘信息已经在于莺的微博中发布，而实际上在几个月前，就有很多医生在询问她诊所的招聘事宜了。

     关于诊所的患者来源，于莺说，初期主要还是以服务于周边居民和机构员工为主，也会有一部分来源于美中宜和的老客户，当然还会有一部分是慕名而来的粉丝。为了服务更多需求，于莺还打算建立一个专家库，吸引专科医生加盟，同时她还和糖护士合作，向患者提供基于线上和线下结合的慢病管理打包服务，为此，她也需要营养师加盟她的团队。

     另外，于莺非常希望能够把这家诊所打造成一个医生多点执业的平台，让有能力有自信的医生都可以到这个平台来出诊，无论在一个诊室半天或一天，医生都可以在这个平台上锻炼自己面对市场的能力，并实现个人品牌的价值。

     对于目前十分热闹的移动医疗大潮，于莺则很冷静地称自己是一个比较传统的乐观主义者，她认为移动医疗一定会在未来对医疗服务产生巨大的冲击，她的诊所也在积极布局移动医疗项目，但毕竟医疗服务最终还是要落地的，这也是她坚持要做诊所的一个重要理由。

     实际上，于莺还在策划一个与线上问诊完全不同的崭新的“移动医疗”模式，以求服务于更多患者，至于这个模式是什么，于莺狡黠地说：“现在还需要保密”。

     弄潮于传统与未来之间的于莺，正在等待着更多志同道合的小伙伴的加入。

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