医患沟通，成为合格医生的重要环节
2016/7/26 医学生

    

     就在最近这一个月出现了多起医护人员被患者或家属砍伤、殴打等事件，对医疗秩序和医护人员的人身安全造成不良影响，医患矛盾越来越突出。

     今天我们就医患沟通这个角度来思考一下，相对于接受了长时间专业训练的医护群体来说，普通病患大都不具备非常专业的医学知识储备，在遇到复杂病况时，如何进行有效的医患沟通，消除医患相互的不信任，这一点，我们来看一下国外的同行们是如何做好这个部分的？

     (视频来源：医库传媒)

     患者与医生之间的信任对优化护理非常重要，患者如果有问题，会被鼓励畅所欲言，寻求帮助，这对患者和医生都有重要意义。患者越信任医生，就越愿意按医嘱服用药物，定期随访，遵循医生建议找专科医生就诊。

     医生可以做一些具体的事情来帮助建立信任，医生给予安慰和关怀的行为也可以建立双方的信任，这适用于所有的患者；另一个能促进信任的行为是，展示技术能力和提供最新的研究与发现，医生还可以通过良好的沟通培养信任，鼓励和回答患者问题，并用患者能够理解的方式耐心解释，重病患者更愿意信任能理解患者个人感受，并与患者建立伙伴关系的医生。

     诚实，尊重，关怀和清楚彻底的沟通也是建立患者信任的关键行为。激励信任的其它因素包括尊重患者的意见并共享信息，患者也更愿意信任，一个确信患者疾病可以治疗的医生。

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