员工爱抱怨,领导怎么办?
2015/8/4 管理晨读

     搬砖队小队长的成长史

     小王、小张、小梁、小刘、小马,五兄弟,大学毕业后一起进了李老板的工地当搬砖工。

     小王因为长得丑不爱笑,李老板觉得这模样比较适合管人,所以3个月实习期过后,任命他当了搬砖队的小队长。

     新鲜劲儿和虚荣心很快就过去了,最近小王这个小队长当得如坐针毡。

     好在小王人丑爱读书,他从《论搬砖工的自我修养》里加了这本书作者砖家流碧先生的微信,经常向砖家请教搬砖的问题,砖家也是太寂寞,跟小王聊得还挺投机。

     有问题找砖家

     周末,小王在微信上找流碧先生聊起了搬砖小队长的事,小王问:

     工地总有一些爱随大流抱怨的同事,怎么解决?

     也就是心直口快的,什么工地不好老板不好的话随口就说。

     人性不坏,就是爱管不住嘴说的那些人,怎么能开导这样的人呢?

     流碧先生思索了片刻回复:

     根据咱们之前的交流,我理解你说的其实有两个问题:

     1、团队负能量过剩,人心浮躁

     2、团队的凝聚力不强、执行力不强

     是这样吗?

     小王头点得如鸡琢米(当然,流碧先生看不到):

     流碧先生您简直太流碧了,一下就说出了我心里想的!我该怎么做,请您指点!

     接下来,流碧先生20分钟没有回应,然后piu~发来一大篇心灵鸡汤,基本上核心思想就是让小王要有爱心、有野心、有信心、有恒心、有细心云云。

     小王看了也是热血沸腾,充满了干劲,连夜去搬了5000块砖才回宿舍睡觉。

     那流碧先生到底说了什么呢?

     流碧先生的解答

     其实,根据我多年的搬砖经验来分析。

     第一个问题负能量过剩,是“标”即所谓的表象;

     第二个问题团队凝聚力不够、执行力不够,是“本”是背后的本质;

     咱先说第二个问题怎么办吧 。

     别拿队长不当个官

     也就是说,要把自己当成领导,把自己当成领导不是为了管他们、约束他们,而是为了达成团队的目标。起码目前来看,团队目标达成了你才能保住你的位子。

     确保达成团队的目标

     1、目标目标目标

     要让团队所有成员都清楚的知道团队的目标,大家要知道自己工作的意义;

     2、目标拆解

     把团队的目标拆分成每个人的目标,再把每个人的目标拆分成每个人每天要干的工作,要让大家知道每天自己具体要做什么;

     3、检查执行结果

     每天检查每个人的工作完成情况,这个很累,大家开始可能还会不给你面子。但这就是领导必须要做的事情,不做团队目标就有可能完不成,即使被人骂也要先把这件最重要的事情做好、做完。

     团队凝聚力、执行力从哪来?

     1、树立威信

     要树立威信必须以身作则,并且你身上要有能让人服的地方。

     比如:你每天都提前20分钟到工地,给每个人负责的砖堆上都夹一张纸,列出当天的重点工作。

     当然这只是举一个例子,能做的事情还有很多,你要先对员工付他们才会给你回报。

     不要指望因为公司给了你比他们高的职位,他们就理所应当的要听你指挥。

     威信是靠自己挣来的,公司的任命完全给不了你威信,不管年年龄多大资历多劳都一样。

     2、充分了解每一位员工

     如何了解呢?每周至少要跟每一位员工单独进行一次非工作的聊天,聊他们的生活,聊他们的过去,聊他们的心理状态。

     这样才能立体的了解到他们是什么样的人,你才能针对性的去跟他们沟通,给他们分配任务,指导他们做的更好。

     3、每天早晚开会制度

     早晨开一次早会,只开5分钟,不扯闲的,会议内容就是每个人重复一下团队目标、和自己当天的工作目标。

     晚上开一次晚会,每个人总结一下今天的工作,有什么收获,遇到了什么问题。

     用这个仪式化的行为,让大家不断重复团队目标、个人目标,大家养成了习惯,每天的工作效率也会更高了。

     4、多请大家吃饭

     定期,比如一周或两周,请大家出去吃个饭,路边大排档的规格就行。

     如果团队没有经费就自己掏这个钱,比起一只凝聚力强的团队和你自己管理能力的提升,花这点钱非常值得。

     团队凝聚力和执行力都是靠这些简单的小事积累起来的哦。

     好了,以上是先解决的第二个问题——团队凝聚力和执行力的问题。

     小结

     总结一下,员工的问题,归根结底还是管理者的问题。

     你是这个团队的负责人,要对团队的目标负责,要对每位成员的成长负责。

     不要指望他们主动去做好,他们做不好归根结底其实也是你的问题。

     如果你有这个心态,团队一定会越来越好,他们一定会越来越服你。

     人无远虑必有近忧

     那么然后,我们再看看第一个问题——总有人爱抱怨

     解决了第二个问题,你觉得第一个问题还是问题吗?

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     日积晨读一小文,游刃职场千重门

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