人文管理在基层
2014/11/27 护士学习笔记

    

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     人文管理在基层

     ——湖南省隆回县中医医院对护士实施人文管理侧记

     医院在实施优质护理之前，必须做好护士的人员调配和管理。为落实好优质护理和中医护理两大举措，给全县人民提供良好的医疗与健康服务，湖南省隆回县中医医院对护士实施人文管理，取得了良好成效。

     一、按需配备护士，优化护士队伍

     按照《护士条例》和优质护理标准，根据临床科室实际情况，配备护士。在开展医院管理年、创二甲及优质服务等活动中，医院按照卫生主管部门要求，认真落实相关文件精神，通过卫生系统统一招聘和本单位独立招聘等形式，招聘中专以上学历护士，满足临床需要。临床科室从原来10名护士逐年增加到16名护士，医院现有400张床位，护士总人数为180人，医院病床与护士比达到了1:0.45。对新进护士进行岗位培训一个月(老护士带新护士上班)，经考核合格之后再独立工作。实行APN排班，每个科室分4个小组，责任护士上A班，自8:00到15:00，完成病人的治疗和护理(包括宣教和记录)，提高了护士的整体素质，减少了护理差错的发生。

     二、放权给护理部，开展有益活动

     凡是由护士参与完成的工作或活动，院领导放权给护理部，由护理部自主组织和安排人员开展工作或活动。每年“护士节”、护士培训、护理学术交流、护士进修、科室护士调配等，都由护理部做计划上报，经院领导同意后即落实。如在护士节期间，给护士发礼品(如现金、护士鞋)、评选优秀护士、参加全县卫生系统文艺汇演、全市护士技能比武等，各种活动开展得有声有色，激发了护士爱岗敬业。对参加学术交流的护士同医师一样按职称报销费用；对参加业务考试考核成绩前三名者给予奖励；对参加比武活动的护士给予补助；对优秀护士进行奖励等，调动了全院护士的工作和学习积极性。

     三、护士同工同酬，团队力量增强

     近几年来，老护士陆续退休，新护士不断充实护理队伍。不管是在编护士还是临时护士，医院按照学历、工龄、职称、出勤等情况，按劳分配，同工同酬。特别是实施“绩效考核”以来，护士的效益工资与医师效益工资拉近了，拉开了护士之间的差距(以前科室护士平均分配奖金，现在是按劳动效益分配，如晚夜班护士比白班护士辛苦，晚夜班效益工资则稍高；责任护士比辅助护士辛苦，责任护士的效益工资则较高)。实行按劳分配，护士心理平衡了，抱怨少了，主动服务意识增强了，护理质量和病人满意度提高了(从原来的85%上升到95%以上)，护士团队充满活力。

     三分治疗，七分护理。在医院护士占职工总人数达50%的今天，医院重视护士的人文管理是非常必要的。同时，护士也应该注重自身形象，从服务态度、专业理论、操作技能、健康宣教等各方面做起，严格要求自己，加强自学、积极参加专业培训和社会有益活动，始终把病人放在第一位，这样，就能实现医院对护士人文关怀与护士对病人人文关怀同步，共建和谐医患关系和和谐社会，实现医患互惠共赢和人人健康。

     作者：徐伍莲，授权“护士学习笔记”转载，转载请注明出处。

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