今天被一个自称“我是本院的人”投诉了
2015/10/23 护士学习笔记

    

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     今天在护士笔记APP看到这个案例，小编就不在这里做点评，大家看看，这个如何面对和解决这样的问题

     做了十年的抢救室，抢救病人无数还真没有遇到一例投诉，尽管就是在抢救室最混乱的状态下我也能用自己的方法让其恢复秩序，我还记得一位外地游客的孩子受伤了，当时病人很多，我以最快的速度为这个病人处理完，这个家长在分诊台写了很长的一封很长的感谢信，其实，我只是做了自己应该做的事情!!但是就在昨天，我在办公室整理资料，突然尽来两个人，问护士长在哪里，我告诉她们护士长在护理站，结果她不满意的说，我是本院的，之后就出去了!今天领导问我说我被投诉到监察科，说我态度实在恶劣？我当时实在没想明白，你找人，我告诉你了，你仍然要用你本院的特权获得什么呢？要我毕恭毕敬，要我端茶倒水？还是要我告诉所有人你是本院的？我只能说对不起，我是护士不是服务员，这里也不是酒店，我们还要为需要护理的病人忙碌着，没有办法满足你特权的需要!!如果你非要我道歉可以，我只能说我没有达到你特权的要求，对不起!但是非要污蔑我态度恶劣我拒不接受，我可以用十年的经历保证我没有这么做，所以请你这个本院的人向我道歉!!!

    

    

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