儿科护士如何避免穿刺失败导致的纠纷
2015/10/30 护士学习笔记

    

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     作者：萱萱

     儿科护士如何避免穿刺失败导致的纠纷

     在医院里，儿科和急诊科的护士是比较容易发生纠纷的，不是护士技术不过关。作为一名儿科护士，我深有体会，在穿刺失败之后，患儿家属就会有言语谩骂或者更严重的行为。

     那么如何避免因穿刺失败产生的纠纷呢？

     我认为，首先是在穿刺前要和家属取得配合，因为小儿是不配合护士的，取得家属的配合尤为重要。

     其次是和家属要有语言交流，比如说，孩子多大了，是否添加辅食了，顺带说一下孩子血管不好，让家属也有些心理准备。

     最后就是如果穿刺失败及时向家属道歉，虽然道歉不能改变穿刺失败的事实，但是可以让家属心里舒服些。

     从我作为一名医院正式的护士那天起，我就是一名儿科护士，我也遇到过不开心的事情。让我记忆尤为深刻地是去年冬天，在为一名患儿拔针，孩子哭闹，不配合，就出了很多汗，拔针之后，家属没摁对部位，导致穿刺部位出血，孩子的奶奶当时就骂我，我没理她，取来棉签为患儿清理出血，并嘱其他家属摁住穿刺部位。后来，我向家属道歉，孩子奶奶起初对我仍然不依不饶，后来，孩子的姥姥和妈妈就劝说孩子的奶奶了，这位患儿是一位老患者，家属的情况我也相对了解些，因为她之前与我们科室里的护士有过不愉快，甚至扬言让那名护士失业等的话语，我既然了解这些情况就更应该去避免，不是吗？

     我感觉有时候道歉不代表做错了，退一步海阔天空，我们应该尽量相互理解，才能更好地避免纠纷。

     留置针：按照目前的医疗环境，并不是每一位家属都可以说道歉，因为道歉了真承认了错误，患儿多挨一针，家属以为是技术问题反而更不舒服，其实，客观本身就存在小孩进针难度大的问题：哭闹、血管细、不好固定等等。如果把原因转移到其他客观存在的原因上，家属会容易接受些，因为他无法改变血管细、哭闹、和天气冷的问题。而这些复杂的条件下能进针，说明你技术不错，就算不能进针，也是情理当中。

     这可能是个人想法，欢迎大家分享，在儿科如何搞定患儿家属。

    

    

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