辱骂掌掴医护人员，患者家属午夜大闹英德某医院！
2016/1/28 护士学习笔记

     2016年1月24日，英德市某医院发生一起医疗纠纷，患者家属以抢救不及时、不积极等为由多次对医院医护人员进行辱骂，并掌掴急诊护士。医调委及英德市卫计局相关工作人员接报后第一时间到医院现场调查调解，目前案件正在进一步跟进处理中。

     (患者家属掌掴急诊科护士)

     (患者家属抓起走廊磅秤，情绪激动)

    

    

     患者蓝某，女，72岁，因“突发头痛3天余”于2015年11月17日入住英德市某医院神经外科，其后一直住院治疗。患者于2016年1月24日约23:10突发呼吸、心跳停止，家属通知医生护士抢救病人。神经外科的医生护士立即到达病床随后抢救病人，病人的一个儿子认为值班医生及护士没有及时到位并可能参加抢救的医务人员过少而在病区到处找医生护士抢救病人，当在神经外科南北楼通道看见2名医生及护士时，不由分说就要求他们去抢救病人。

    

     (视频截图：患者家属掌掴急诊护士)

     2名医生及护士是急诊科的医务人员，刚送一重病人到神经外科住院，交接班后准备回到自己的工作岗位，听了家属的要求，并了解已经有医务人员在抢救，就没有去参加抢救病人，家属当时非常气愤，和医护人员发生言语冲突，随后更出现过激行为打了急诊科护士一巴掌，急诊科的护士告知其科室副主任来处理并同时报警。

     当时医院科室通知医疗总值、护理总值、行政总值及主管副院长、医务部主管领导及医患沟通办等到场协调解决。病人于2016年0时10分左右抢救无效临床死亡。但是家属不理解，开始不愿意拔掉各种抢救管道，经院方耐心解析后家属同意拔除抢救管道，同时告知如果对病人的死因有异议或对医院的诊疗过程中有异议，可以按正规程序进行解决包括要不要做尸体解剖弄明死因，并告知做尸体解剖的时限。但死者家属没有答复。

    

    

     (视频截图：患者家属推踢转送病床)

     院方告知死者家属：病人死亡后必须把尸体移至停尸房，但家属暂不同意移走尸体，要等到死者的大儿子从佛山回来再做决定，同时医院报警请求协助处理。当时，公安局的民警亦到场维持秩序。到了3时左右，死者的大儿子到达医院神经外科，并质问病人的抢救情况及死亡原因，要求见值班医生。院方主管领导向死者家属说明事件经过，但是家属不听解析，同时辱骂医生及来处理此事件的主管领导。经院方解析后，家属同意并于4时左右将尸体移至太平间。

     2016年1月25日约15时英德医调委接到医院报案，蓝某家属聚众20多人到医院要求医院给说法。接报情况后，医调委及英德市卫计局相关工作人员第一时间到达医院现场调查调解。

     医调委工作人员到现场接见家属，出示工作证件表明身份后，请医院代表及卫计局代表离场，表明医调委公平、中立帮助家属解决纠纷立场并开展调解会议。经过一个多小时耐心沟通及解析医疗纠纷处理途径，倾听患方家属陈述事情经过和对医院质疑投诉，家属情绪得以缓解，约17时同意移尸殡仪馆并撤离医院，目前案件正在进一步跟进处理中。

     (来源：英德365)

    

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