我是护士,请不要叫我服务员
2016/6/27 护士学习笔记

    

     01

     以前,我也不是一个特别在乎称谓的一个人,觉得随便怎么叫我都可以。特别是上班的时候,天天忙的走路都恨不得快要飞起来了,谁还在乎你怎么叫我啊。

    

     02

     直到有一天,一个病人家属直接对着我喊:“服务员,你过来下,我有点事找你。”

     一开始我没反应过来,以为不是和我说话,没有理会的去忙别的事情。

     家属一把上前堵住了我的去路,站在我面前一脸嫌弃的说:“和你说话呢,什么态度啊。”我这才明白过来,原来刚刚他那声服务员是叫我呢。

     我一脸严肃的回应他:“不好意思,我不是服务员。”

     “呦呦呦,当个破护士还了不起了是吧。你们和服务员有什么差别,不都是消耗我们钱的地方嘛。说起来,只不过你们的心更黑,赚的更多态度更差。你们知不知道,顾客就是上帝。我们家花钱来治病,你们就得伺候好点。你们可不就是服务员嘛,还觉得自己挺了不起的是吧。”家属一脸鄙视的看着我,觉得自己还挺了不起的。

     我带着微笑和他说:“服务员在酒店饭馆里,我们这里是医院。我们这里的工作人员都是医务工作者,要么是医生要么是护士。不好意思,我们这里不提供服务员。”家属一时语塞,就开始拿我的态度说事。无非就还是那么几句话,讲我态度不好,讲我觉得自己了不起不把病人放眼里。

    

     03

     我的要求并不高,我不求病人及家属一定要叫我什么,但是我还是希望他们可以叫我一声护士。我并不是瞧不起服务员,讲直白一点,护士和服务员一样都是服务行业,都是看着别人脸色的工作,谁又真正的容易呢。但是,护士和服务员还是有区别的。在这么忙碌的临床工作中我做不到服务员那样对着每个病人及其家属体贴入微,一定是注意力都在病人身上;服务员也不可能像我们一样可以观察病人病情变化,及时做出应对。每个行业都有自己所长,这才是需要划分专业的原因。

     有的人直接喊我们服务员,也表达出他们自己内心的真实想法。他们觉得无论去到任何地方,只要自己花了钱就是大爷,说什么大家都要听着无论有无道理。他们完全忘记了做为护士的我们,不是低他们一等只能听从他们吩咐的人而是能和他们一同抵抗病魔的战友,有时会提供更为有效的治疗措施。

     请叫我护士,不仅仅是从口头上,更是从你们的内心里。

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