患者难缠要求换床位，你会怎么做？
2016/8/23 护士学习笔记

    

     来源：护士笔记原创投稿 作者：皮皮

     科里从心内转入一名心衰并慢性肾衰的患者，责任护士为其安置了三人间病床，没多久患者就找来了，要求调床，理由是房间太吵不利于修养。

     责任护士就纳闷了，另一位患者是位50多岁的妇女，一直很安静的呀!原来与内科楼临近的总务楼顶上是内科楼中央空调的总机安置点，炎炎夏日中央空调24小时不停的运转，不可避免会有机器运转的嗡嗡声。可临床的病人都住了10余天了，也没说什么呀，再说连着的几个病房都是这样的呀!

     没办法护士长就将其调到临南的房间，虽然这边也有外科楼的中央空调总机，但总归离得远些，声音要小得多。谁知患者一看，还是不满意：窗户太小，依然有杂音!这一时半会还真没她满意的房间，就答应一有合适的房间立马为其调床。

    

     第二天大早上，护士长查房时询问患者夜间休息情况，患者反应晚上刚睡着，你们护士巡房又把我吵醒了，今后不要护士来巡视我们房间吧!护士长就向其解释巡房的重要性和必要性，并向其保证让护士巡房时注意动作轻，避免扰其休息!当天靠近病区东头的房间2位病人出院，就安置她调床，她查看后也相当满意，这天相安无事!

     第三天早上，护士长一走进病区就听值班护士汇报说：2床病人昨天晚上犯病了，神经质一样的发作，急查了心电图，吸氧，请心内科会诊，折腾了一晚上!原来，房间内的另一名患者夜间鼾声如雷，这还不说该病人还说梦话，好不容易睡着了，又被梦话给吓醒，就犯病了。患者一脸痛苦的看着护士长：再这样折腾下去，我这条命都要丢这儿了，我要转心内科治疗!

     护士长就劝说：如果真需要转科，我也不拦着，但如果咱现在主要是肾病的话，还是建议你留下来，今天我们再为你调床，想办法给你调个单间，不过床位费肯定是贵的!患者家属发话了：我们家住得非常安静，她有心脏病受不了聒噪，在心内科我们住的是双人间，护士尽量都不给我们房间内安置病人，你们不能给我们调个这样的房间，先不给我们安排其他病人吗？护士长就回说：非常理解您的情况，但是我们科室床位有限，我们本来是没有单间的，考虑到您的情况，临时照顾给您调个单间，其他病人可能就要住加床了，如果您连单间费也不想掏，有点为难我呀!

     事情的结局是这样的：护士长费了九牛二虎之力，为患者调了单间，第四天的早上，患者又有话了：我们隔壁房间住的什么病人呀，一晚上不停的吸氧，晚上就听那氧气的咕嘟声，还是睡不着呀!护士长要崩溃了，您住院四天，调了四次床，我可是用了“洪荒之力”也没能使您老人家满意呀!

     原来该患者长期和丈夫居住在荒郊野外的工厂里，夜间安静的掉下一根针都能听得见声响，加之生病后内心的恐惧和彷徨，一点风吹草动就难以入眠。最后患者与主管医生协商，白天在科里治疗，夜间回到自个家中休息!

     临床工作中病人形形色色，各种我们眼中的奇葩，其实也有自己的难言之隐，所以我们不要惯性思维，一味责怪患者难缠，换位思考，多从病人立场想问题，尽量满足病人合理要求，做到真正意义上的优质护理服务。我愿用我全部的“洪荒之力”，换你一张舒心笑脸!

    

    

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