面对病人的哭泣,我们应该怎么办?
2016/8/28 护士学习笔记
来源:嗵嗵e研
2016年7月,一名住院患者从商洛市一家医院楼上跳下,当场死亡。据悉是因为自身对其病情治疗缺乏信心。其实这样的例子不在少数,这是由于住院病人对自身病情不了解,或者住院经济压力等原因导致的抑郁从而引发的悲剧。
中国科学院心理所曾发布消息:对北京,上海,昆明,乌鲁木齐等不同区域29个城市4945名城市老年人进行了调查,>55岁至80岁以上,抑郁情绪检出率为39.86%,且随着年龄增长,发病更严重。
临床中,我们也经常碰到这样的病人,而他们释放压力的方式其中一种方式便是哭泣。哭泣可以让人体释放去甲肾上腺素,帮助人们发泄出内心的痛苦,得到平静,同时还可以提高人体免疫力。尽管如此,在这种情况下,碰到正在哭泣的病人时,我们都仿佛不小心闯入了别人的秘密花园,窥探到别人的秘密。这时,我们应该怎么做呢?
1、允许对方哭泣
安慰一个哭泣的人,不要认为对方的痛苦无足轻重,或者对他/她说,不要哭了。最好的方式是说“你一定很痛苦吧,想哭就哭吧”,这就是“共情”。人类最高级别的安慰,就是理解别人的痛苦,并陪伴对方。
但是很多时候,面对哭泣的病人,我们往往会手足无措,甚至想要做点什么事情来表示自己对对方的安慰。事实上,哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式,而掉泪则是疗伤的一种过程。 所以,当病人陷于情绪或身体的痛苦之中时,尽管你会感觉不自在,也请不要着急拿面纸给对方,而是让对方尽情哭泣,你只要在旁边陪伴就好了。
2、学会聆听
我在实习的时候曾经碰到一个病人,平素都是有说有笑的,没人能想到他竟然是一个肝癌晚期的病人。有一次,我去巡房,他忽然对我说,小姑娘,你能陪我说说话吗?我同意了。他开始和我说话,说着说着开始落泪。他向我诉说他患病后的焦虑,家里经济环境的压力,为了不让家里人担心,他每日不得不强颜欢笑。我第一次面对哭泣的病人,顿时手足无措,只是“恩恩”地应着,不知该说什么好。过了一会,他对我说,谢谢你,我现在感觉好多了。
工作多年后,我渐渐发觉,聆听往往比安慰更能奏效。很多时候,病人的倾诉并不是希望我们能帮忙解决什么问题,而是希望得到一个发泄的途径,当有人愿意聆听他们的谈话时,他们的内在情绪也就得到了有效释放。但是要注意一点就是,所谓聆听,应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音,而不是急着知道事情的前因后果,并将自己的解决方法强加给对方。
3、适当安慰
面对病人的悲伤,我们也可以做一些比较实在和具体的事情来减轻对方的痛苦。如果对方过于悲伤,不知如何是好时,可以尝试提出几种方法,比如,可以询问对方是否需要喝点水,是否需要纸巾等等。
同时,肢体接触也可以起到安慰的作用,比如触碰肩膀、握着对方的手等。当然,部分人会抗拒这些肢体接触,所以需要观察对方的肢体语言,确认对方是否愿意接受这些安抚性的肢体接触。如果对方作出紧握拳头、双手和双脚交叉、回避眼神接触等防御性动作,可能表示他/她并不希望你触碰他/她。
4、适当沉默
并不是所有的悲伤都希望得到安慰,适当的沉默也是对对方的尊重,最好的陪伴。
我曾经碰到一位退休干部,当时我进房间准备给她做护理,没想到却碰到病人正在轻声抽泣。这个病人的情况我是知道的,当时因为儿子的婚外情,导致媳妇想不开,跳楼自尽。她气急攻心,晕倒被人送入院。这样的情况下,我知道任何安慰都是苍白无力的,所以我选择了沉默,只是默默地在她身后站着,直到病人情绪稳定。
蒙田,十六世纪人文主义思想家,曾说过,沉默较之言不由衷的话更有益于社交。当你碰到病人哭泣却不知道如何安稳时,不妨试着保持沉默。
5、提供适当帮助
对方的哭泣并不一定是希望得到什么帮助,可能只是发泄情绪,但是如果事后我们能够针对病人的需求提供一些有效的帮助,有力的支持,对病人也是一种莫大的安慰与鼓励。譬如,一个正在念书的孩子却不幸生病住院,他的内心肯定是焦虑的,因为住院对于他的学习进度肯定有影响。如果我们能够与其家长、学校沟通,为他提供适当的学习辅导,这就是最有效的帮助。还有一些病人则是因为对自身病情的不够了解而产生的焦虑,如果我们能够针对病人的情况,给予疾病方面的宣教,不仅能够有效缓解病人的紧张情绪,同时也不失为增进医患沟通的好方法。
世界卫生组织卫生报告曾指出:心理疾患已经成为世界的第四疾患。预计到2020年,我国的心理疾患将成为社会负担最重的一大疾病。焦虑抑郁作为一种负面情绪,与疾病互为因果,严重影响病人的康复与预后。因此,当我们面对哭泣的病人时,应当清楚了解到问题所在,并能及时疏导患者紧张焦虑情绪,而不是有意无意地增加患者医源性的焦虑抑郁状态。我们应该尽量做到陪伴、安慰与关怀,而不是阻止对方的哭泣,甚至无视对方的痛苦。允许对方哭泣,并给予耐心的聆听,这也是增进医患关系的一种好方法。
文献:
中国科学院心理所.四成城市老年人存在抑郁情绪问题.2011年
http://www.duyihua.cn
返回 护士学习笔记 返回首页 返回百拇医药