这几年在医院的工作让我明白：且行且珍惜！
2015/10/20 中国医学论坛报

    

    

     近年来我国的医疗纠纷不断，医疗行业的各类负面新闻层出不穷，伤害医护的事件频繁发生。不仅严重伤害了医护人员工作的积极性，也对本来就紧张的医患关系造成了直接的伤害。

     面对这类事件，不同人群因为各自的立场不同，各执一词，医护有医护的委屈，患方有患方的观点，而作为医护中的一员，我时常在思索：在愤怒和发泄过后，是否可以静下心来，虽然有这样那样的不理解，但尽己所能地换位思考，关心病人，或许可以缓解一部分矛盾和压力。

    

    

     工作已经有一段时间了，闲暇时静下心来想一想，回顾一下近几年的工作经历，发现也挺有趣的。有很多收获，有开心的时候，也有失落的时候。

     在专业上的进步自不必说，作为一名大夫，就这身份也经常会被亲戚朋友追问，比如：你和病人的关系怎么样？病人都很尊敬你吧？病人是不是给你塞过红包等等。每当被问到这类问题的时候，我都有些无奈，不知道如何作答。

     是的，我和一些病人关系挺好的，但也有关系不好的，如何界定这个关系，其实和很多因素有关，比如病人本身所患何种疾病，比如病人的文化层次(不是说文化层次越高理解力越强)，比如病人的家属的态度等等，都会影响到我和病人的关系。

    

    

     曾经的我也是个年轻气盛的小大夫(当然现在也是个小大夫，只是脾气已经和刚工作的时候不同了)，在面对病人或家属刁难的时候也自觉委屈、愤怒，会不自觉地表露出来，还会向上级大夫抱怨。

     我的上级大夫每次听完我的诉苦后就对我说：假如这个病人是你的至亲你会怎样？还会抱怨么？反复多次的教育，我飘在天空的骄傲的心慢慢沉下来，慢慢开始学会这样思考：我是否做到了真的关心我的病人？结论是：没有。

     影响我所付出的因素很多，比如我是否对某个疾病的知识掌握得很全面？比如我是不是用通俗易懂的语言向病人或家属介绍了疾病，而使他们更加理解疾病进而做出正确的选择？

     在反复多次自问后，我决定改变自己的做法。我尽量试着用平和的心态去与病人及家属沟通，而且是反复多次地沟通，用病人能听懂的语言去解释疾病。这样做当然费时费力，但实践证明我的方式是对的，也印证了“To Cure Sometimes，To Relieve Often，To Comfort Always.”避免了一些不必要的纠纷。

     虽然也有一些不讲理的病人，对我所说的充满怀疑，当然这类病人还是占少数的。在当下的环境中，也许我们无法改变病人的态度、无法决定政策的导向，但作为敬畏生命的医疗从业者，我们所要做的是在自己能力范围内守护生命，不忘初心。与同道共勉，且行且珍惜!

    

    

     作者：新疆自治区人民医院 小鱼

     本文为作者投稿 图片来自网络

    

    

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