医院收费员飙脏话:医院工作压力比你想象大?
2015/12/29 中国医学论坛报

    

     据东方网——澎湃新闻的报道,近日,贵州省毕节市第一人民医院男‘医生’脏话骂人的视频在网上热传,引发热议。

     该名男子为医院收费窗口的工作人员,视频显示:这位穿白大褂的男子一边处理手头工作,一边不停骂着脏话;有人出言劝止,该男子答“心里舒服”,并表示没有规定禁止其自言自语,然后继续骂着脏话。

     而这段视频则是由陪同同事到医院输液的刘女士录制并上传。

     事情过程:

     12月27日上午,刘女士陪同事至毕节市第一人民医院看病,在住院部收费处缴费时,收费处工作人员张某某说要交900元现金,由于同事身上只带了600元现金,故拿出医保卡从窗口递进去,并询问张某某是否可以缴600元现金,余下300元刷医保卡补足。“不料他(张某某)突然发火,称必须全部交现金。”

     刘女士称,其在一旁纳闷为什么不能刷医保卡,就询问张某某:“如果医保卡不能刷的话,那有什么作用?”刘女士说,张某某没怎么解释,只称医保卡没什么作用,让交现金,称“我不想和你们多说”,并将医保卡从窗口扔出来。刘女士称,自己被张某某的态度激怒,质问张某某:“你怎么配当医生?你什么态度?难道病人问你几个问题都不可以吗?”刘女士说,张某某回应称:“如果每个人都东问西问,我哪有时间解释?”随后便发生了网传视频里的一幕。

     目前,院方已对此事进行调查处理,涉事工作人员张某某已被停职离岗。(摘自澎湃新闻)

     首先,小编要说,骂人肯定是不对的!尤其是骂别人。

     (那自言自语地骂呢?呃……不要问这么淘气的问题)

     虽然骂人不对,本文也暂不讨论上文中的主人公为何骂人(年底医保那点事不是一两句能说清的),但有一点可以肯定,在医院中工作的大家,大部分都不开心!

    

     经常可以听到患者或者家属抱怨医院的工作人员态度不好,有些人还说医生“怎么都不笑下”,冷冰冰的。

    

     可实际上,在医院工作压力是很大的!这种情况下,表情什么的都是高级词汇了,完成工作要紧!

     医务工作者的压力不仅来自于工作本身(虽然这份压力就不轻),还有医患关系(如履薄冰,需要自己谨慎再谨慎)、医院内部的压力(科研、晋升,各种条条框框、各种加班);当然也有个人问题和家庭的压力。

    

     压力这么大,怎么破?

     不能骂人,不能将个人情绪带到工作中,不能让患者投诉态度不好……

     那就只能压抑,或者在个人生活中爆发了。

     这样就好吗?当然不好,所以还是得靠自身排解和合理的渠道发泄,比如应该在医院内部设立个拳击馆什么的,有压力到那里揍几拳,安全无害。

    

     最后说到片头的主人公,小编也只能送你两个字:“任性”。

    

     (而且收费员也不能代表医生群体,请广大群众明悉哟。)

     只有合理地发泄,才是对自己负责,才能更好地工作;被说“态度不好”事小,压力伤身事大!快过节了,大家身体最重要!

     您在工作中有被患者抱怨过“态度不好”吗?平时工作劳累、压力大,您都是怎么疏解的?点击最下方“阅读原文”,快来分享您的感受吧!

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     困了、累了……先做个简单小调查吧~小编拜谢啦!~可多选哦~

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