无论谁对谁错,都会对涉事护士进行批评教育?
2016/3/11 护理人

     患者称,只因自己看病时有疑问多口问了几句,招来护士的讽刺,随后双方发生肢体冲突,导致余小姐手脚多处负伤。目前双方已报警处理。医院表示,事发时是患者先动手,但无论谁对谁错,都会对涉事护士进行批评教育。

     来源:信息时报

     患者反映

     7日上午,市民余小姐在中山二路中山大学附属第一医院6楼的生殖中心复诊,“之前打算做试管婴儿,检查了几次。”余小姐说,当天中午,她看完教授门诊出来后,跟门诊前台的导诊护士咨询接下来的检查流程。当时护士给她讲解了一遍检查流程,等她听完之后看到白卡上写着“73B超室”等字样,余小姐就回头再次向护士咨询,谁知护士不耐烦地说“已经跟你讲过一次。”

     余小姐说,一开始她也没在意,“但护士后来说我活该这样,我就很生气,又回去问她说那话什么意思。”余小姐说,该护士就动手打人,“扯我头发,抓我手臂,踢我。”记者从余小姐提供的图片看到,余小姐的手臂、手背上有多处被抓伤的痕迹。事发后余小姐报警处理,但是医院方面一直没有相关的说法。

     医院回应

     中山大学附属第一医院相关负责人表示,当天生殖中心的导诊护士确实和患者发生过拉扯,但是患者先动手的,“可能当时双方说话的语气都不大好,说着就争吵发生拉扯,幸好被其他人及时拉开了,两人均有轻微抓伤。”该负责人说,无论谁对谁错,医院方面都会对涉事护士进行批评教育,要求提升服务态度,而最终还是需要以派出所的处理结果为准。

     “护理人”尾评:

     此类事情在任何场合都可能发生,而发生在医院,人们就会非常感兴趣。而报道中医院的表态更是耐人寻味:“无论谁对谁错,医院方面都会对涉事护士进行批评教育”。如果是护士做错了,为了达到教育的目的,批评或是处罚尚在情理之中;如果没做错为什么还要批评教育呢?这能起到提升服务态度的效果吗?我们不是指责这家医院的做法,因为很多医院都在伤害自己人而达到息事宁人目的。而长此以往,医院凝聚力何在?医护人员的积极性何来?在医疗工作空前压力之下,这更值得管理者关注!

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