??“责任护士牌”—让患者记住护士名字
2016/4/8 护理人

    

     “阿姨，今日我当班，是您的责任护士，有什么事请叫我。”早上07:40郑州市第九人民医院老年科三楼309病房门口护士赵利娟边和病人家属说话边动作麻利的把写有自己名字的绿卡片插到病房门口右上角责任护士栏里。

     随着优质护理服务示范工程的开展，郑州市第九人民医院老年科二病区全面推进责任制整体护理，在服务方式上突出人性化，在服务过程中体现对患者的关爱，并且最大限度满足不同人群对服务的需求。为了寻找工作中的不足，我们开展了定期问卷调查与每月工休座谈会，从患者的反映中我们发现患者对于责任护士在换岗当日的认识率下降，整体护理质量有所下降。经过调研发现导致这种现象的原因有以下几点：

     原有护理模式下责任护士分管患者较多，且上满一到三个月轮岗，责任护士与患者长期保持固定的护患关系;而新的护理模式下人人分管患者，每人分管不超过9人，并且根据年资、能力、职称及患者的病情等实行弹性排班，虽然也相对固定责任护士，但责任护士的流动性明显变快，使得患者经常要变换认识新的责任护士，也使得护士责任心得到提高，服务更周到细致，护理质量更好。

     九院属于老年病专科医院，现人口老龄化，使得我院老年患者也多，记忆力及理解力均下降，在责任护士变更时不能很容易记住责任护士的姓名，且同时也增加了他们的心理负担。针对上述情况，本科室设计了责任护士提示牌固定在每个病房门口的墙面上，使得患者很容易将姓名和护士对上号，使用后取得了满意的效果，患者均能够很快记住责任护士的姓名，方便患者。

     “责任护士牌”——采用口头介绍加姓名的展示，使患者很容易记住护士的姓名，并将护士与姓名对上号，加深了对护士的印象;它操作简单，使用方便，不增加临床护士工作量;从患者的角度，体现了护理工作责任到人，进一步落实了责任制护理。

     来源：中原经济网

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