有序化伤口管理，提高医护患三方满意度
2016/7/6 护理人
随着医护一体伤口换药工作的开展，美容整形烧伤外科换药室工作量不断增加，造成患者及陪伴在换药时门口聚集和拥堵，有的高声喧哗、有的焦急不安、有的不知所措，伤口护士在换药室里埋头苦干，患者在换药室外怨声载道，如此景象，对科室伤口换药工作造成了极大的影响，如何科学地进行管理，提高医护患满意度，成为科室管理上的难点所在。
为此，科室多次进行讨论分析，提出了有序化伤口管理模式：
(1)对换药和拆线的患者，每天由医院保卫部工作人员协助发放换药排号，患者依号进入换药室；
(2)对返院进行扩张器注水的整形美容患者，按各医疗组内排序，按先后秩序进入换药室注水；
(3)每天各医疗组固定一名医生负责扩张器注水工作，保证患者来院后能及时联系到自己的医生进行处置；
(4)对疑难伤口，由伤口护士报告主管教授查看会诊后处置。
有序化伤口管理以来，换药室逐渐步入有条不乱的轨道，伤口护士从维持秩序中解放出来，专心致志为患者换药；医生也能以最快的速度为患者服务，大大改善了医生等患者、患者等医生的尴尬局面；患者也感受到了医院的有序管理，从拿到排号顺序开始，面对每位患者公平公正，大大提高了患者满意度。
来源：华西医院
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